Giovanny Andrade

Отзыв на Fountain Auto Mall, ACURA-BUIC...

Совершенно новый автомобиль с повреждениями кузова...

Совершенно новый автомобиль с повреждениями кузова !!! Мы получили GMC Yukon XL 2016 года выпуска (около 70 тысяч долларов) в этом представительстве в часы закрытия. Излишне говорить, что они спешили закрыть сделку и уехать домой, в чем я их не виню. Однако в связи с ситуацией я специально спросил у торгового представителя и финансового менеджера, каков протокол, если с автомобилем были какие-либо повреждения или проблемы. Они заверили меня, что об этом позаботятся к моему удовлетворению. В конце концов, это была новая машина. На следующее утро заметил несколько вмятин (7-10) на обеих сторонах задних панелей. Я немедленно позвонил, поговорил с торговым представителем и оставил несколько менеджеров. Дни и дни прошли, а решения нет. Я просто попросил обменять на тот, который не был поврежден. Но они ответили мне в ответ и сказали, что этот автомобиль был передан от другого дилера и, по-видимому, не прошел надлежащий осмотр (отсюда и повреждение). Тем не менее, я связался со штаб-квартирой и открыл дело по этому поводу. После недель ненужной работы корпоративный офис сообщил мне, что у дилера была возможность исправить это, и они ничего не могли сделать для меня как потребителя. Позор им. GMC необходимо привлечь этих дилеров к ответственности за их действия и ошибки. Наконец, меня проинформировали, что генеральный менеджер ИСПРАВЛЯЕТ повреждение тела. Я быстро отказался от этого варианта, так как НОВОМУ автомобилю не нужно делать кузовных работ. Я просто хотел, чтобы они все исправили и подарили мне по-настоящему НОВУЮ машину, за которую я заплатил. В заключение, я был вынужден обратиться с этой проблемой в офис генерального прокурора, в лучшее бизнес-бюро, в отдел по борьбе с мошенничеством с клиентами округа Ориндж, и попросить адвоката решить эту проблему. Жалко, что продавцу приходится заставлять потребителей испытывать такую ​​головную боль и стресс. Люблю машину, ненавижу отсутствие целостности.

Переведено