kyenne Howard

Отзыв на BMW of Murray

Я не доволен сервисным отделом. Я живу примерно в ...

Я не доволен сервисным отделом. Я живу примерно в часе езды от этого места, где находится BMW, так что для меня это настоящее путешествие. Я получил отзыв на подушку безопасности моего X1. Я позвонил и получил подходящую настройку, это было через 3 недели. Они сказали, что у них не будет машины в аренду для меня (это расстроило, потому что мой Lexus, который у меня был ранее, они привезут мне совершенно новую машину до Роя, а затем заберут мою машину - что было потрясающе) Когда вчера они приехали в BMW, у них оказалось три машины в аренду. На следующий день мне позвонили и сказали, что у них нет подушки безопасности на складе и что мне нужно будет вернуть машину, взятую напрокат, и забрать ее до следующей недели, когда они ее сядут. (Так что потратьте еще 4 часа на дорогу до это место, уже проведенное через 2 часа) Перезвонил в магазин, попросил поговорить с менеджером, он не ответил на 4 телефонных звонка. Поговорив с нашим консультантом по обслуживанию, она задержала меня на 30 секунд и сказала, что у них есть подушка безопасности и что она будет сделана сегодня (как они случайно получили подушку безопасности? Кто знает. Одна неделя превратилась в час) После работы я направились в магазин, дорога заняла полтора часа. Когда я приехал, мои документы сказали, что подушка безопасности не была сделана. Два человека сказали мне: «Я занимаюсь продажами», что заставляет меня думать, что этот бизнес не работает как команда. В конце концов они подключили менеджера по обслуживанию, и он сказал, что это было сделано, но не обновлено в системе. Зачем мне покупать следующую машину за 90 тысяч долларов в компании, которая доставляет столько хлопот?

Переведено