2020-9-16 4:01:13
Я хотел бы предисловие к тому, что у меня обычно б...
Я хотел бы предисловие к тому, что у меня обычно был большой опыт работы с отделом обслуживания. Этот раз в особенности не был таким, как другие. Я должен сделать предисловие, что моя машина (BMW 528i xdrive) нуждалась в некоторой доработке, которая стоила совсем немного - но это не причина для этой публикации.
Моя машина должна была быть отбуксирована во вторник, и я отбуксировал ее в C / O с конкретным представителем, который не был тем, кто получил ее. Я чувствую, что, если бы BMW назначила машину представителю, которому она должна была попасть, мой опыт, возможно, был бы лучше. Я не знал, что мою машину получили весь день. Мне пришлось позвонить около 16:00, чтобы спросить, получили ли они его, после чего они сообщили мне, что получили. Они сказали мне, что не займутся этим до следующего дня, поэтому я подождал до следующего дня ... звонка не было, поэтому я позвонил около 16:00, чтобы узнать, что они посмотрели на него и что это нужно сделать в четверг ( на следующий день). После этого (в среду) я получил электронное письмо / текст с деталями и услугами, которые необходимо было сделать, на которые я согласился, а затем ждал ответа. Опять же, я ждал до 16:00 в четверг, прежде чем связаться с нами, после чего мне сказали, что это не будет сделано до следующего дня.
В пятницу я снова ничего не слышал, поэтому я снова связался с ними около 16:00, и они сказали мне, что детали не пришли, поэтому мне нужно подождать до понедельника ... Надеюсь, вы уловили здесь закономерность. В понедельник я позвонил в 16:00, и они сказали, что получили одну часть, но не другую, и что это будет сделано во вторник. Во вторник я снова ничего не слышал, наконец, позвонил в 3, и они наконец сказали мне, что это будет сделано в 17:00.
То, что должно было быть парой дней, в итоге оказалось неделей - и мне приходилось каждый раз заблаговременно получать обновления. Это было очень неприятно.
Наконец, я получил свою машину, оплатил счет - Ой, мне нужно было провести проверку безопасности и выбросов, и представитель сервисной службы сказал, что они позаботятся об этом, так как она у них уже была, а этого не было - и когда я вернул мою машину, заднее сиденье было вытащено, а не поставлено на место, конечно, было легко вернуться в нужное место, но то, что мне пришлось это сделать, только добавило разочарования во всем этом опыте.
Могу ли я порекомендовать здесь сервис? Обычно с гарантией я бы их полностью рекомендовал, но, исходя из прошлого опыта, я бы не стал.
Переведено