Eugene Weitz

Отзыв на Web Africa

Прошло ЧЕТЫРЕ недели билетов, без разрешения. Если...

Прошло ЧЕТЫРЕ недели билетов, без разрешения. Если вам нравится получать счет за услугу, которая не работает, то это для вас. Они не зачисляют средства на ваш счет, пока проблема не будет решена. Так что я трачу лишние деньги на данные сотовых телефонов в дополнение к неработающей службе.

Я потратил часы за часами на этот маскарад системы поддержки, легко ожидая 30 с лишним часов, чтобы меня перенаправили. Количество отключений за последнюю неделю в среднем составляло более 5 в день. С 30-минутной-1-часовой задержкой перед запланированным обратным вызовом, чего почти никогда не бывает.

Я не могу привлечь ни одного человека на стороне WebAfrica для решения проблемы, потому что все продолжают перенаправлять вас в следующий отдел. Я просил передать меня менеджеру или связался с менеджером более чем в 10 чатах, каждый из них должен получать деньги, чтобы не делать этого, потому что они буквально проигнорируют ваш запрос.

В конце концов мне пришлось позвонить в Vuma, чтобы ближе познакомиться с проблемой. Вума говорит, что это плохие билеты WebAfrica, они отправляли один и тот же билет несколько раз с одним и тем же возвратом только для того, чтобы я сказал WebAfrica, какой билет они должны отправить.

Я потратил больше часа на один звонок в WebAfrica, но через два дня мне пришлось сделать это снова, потому что ничего не изменилось.

Я провел целые дни в ожидании, за один день у меня было более 5 человек поддержки чата, половина из которых перенаправила меня на еще 30-> 60-минутное ожидание, чтобы отключиться и снова запустить цикл.

Теперь я собираюсь выяснить, сколько времени потребуется, чтобы освободить мою волоконно-оптическую линию от этого беспорядка, вернуть свои деньги за несуществующее обслуживание и найти лучший сервис в другом месте.

Совершенно надоело! Это худшее обслуживание клиентов, которое я получал в своей жизни !!

Переведено