Danny DiPaolo

Отзыв на Knauz Automotive

«ЛУЧШАЯ ЗАБОТА КЛИЕНТУ ПРИ ПОКУПКЕ АВТО»

«ЛУЧШАЯ ЗАБОТА КЛИЕНТУ ПРИ ПОКУПКЕ АВТО»

Сначала мы пошли проверить сертифицированные подержанные LR4, которые у них были в наличии. Это был самый приятный способ купить машину, которую я когда-либо имел. Ни разу мы с женой не чувствовали, что на нас напал типичный продавец автомобилей. Они просто спросили нас, какие автомобили нас интересуют, а затем отправили нас на тест-драйв с техническим специалистом по автомобилям (один раз был с Роми, а другой - с Сальво). Это молодые ребята, которые знают все о деталях и устройствах автомобилей. Было здорово пройти тест-драйв без продавцов, потому что я чувствовал, что могу быть более честным с представителем и моей женой. Как только мы определились с автомобилем, мы сели с Чадом Холландом, менеджером представительства. «Чад был лучшим», без преувеличения. Он помог нам добраться до того места, где мы чувствовали себя комфортно с условиями, и совсем не был настойчивым. Хочу отметить, что мы были там около недели назад, и когда мы уехали в тот первый день, Чад просто сказал подумать об этом и сообщить нам ... не было никаких попыток изменить наше мнение об уходе, и не было нас преследовать магазина, пытающегося заставить нас поговорить с другим менеджером, как это бывает во многих других представительствах.

Сейчас самое время вступить в игру. Мы покупали автомобиль в последний день года и были последними покупателями, покинувшими предприятие. Мы прыгнули по шоссе, и «БУМ!», Машина кажется немного забавной, и приборная панель начинает сигнализировать о предупреждениях и говорит нам не превышать 30 миль в час и что есть неисправность подвески. Вдобавок ко всему, весь день шел проливной дождь и мороз. Это был кошмар для покупателей. Я съехал на обочину дороги (на обочине), вышел и увидел, что одна из шин спустилась, и что грузовик опустил пневматическую подвеску. Я не знал, что делать ... Я позвонил Чаду, но ответа не было (помните, что мы были последними покупателями). Я оставил сообщение и начал размышлять о попытке заменить шину на нашей новой машине или вызвать эвакуатор ??? А затем, менее чем через пять минут, Чад перезвонил мне и был так же удивлен, как и я, происходящему. Чад спросил, где я, и сказал, что привезет мне взаймы, а затем подождет / поедет с эвакуатором, чтобы доставить автомобиль обратно в автосалон для ремонта после праздника (ЭТО БЫЛ НОВЫЙ ГОД). На следующей неделе Чад отправил автомобиль в сервисный отдел. и заменил неисправную шину и противоположную шину, чтобы они изнашивались правильно. После того, как автомобиль был осмотрен и Чад почувствовал себя комфортно, он доставил грузовик к нам домой.

Чад Холланд, я так благодарен, что вы перезвонили мне и пришли на помощь. Учитывая все обстоятельства, это был такой приятный опыт. Knauz Auto Group действительно доказала мне свою ценность и действительно подняла обслуживание клиентов на новый уровень.

Дэнни Д.

Переведено