B Отзыв на JW Marriott Desert Ridge
Недавно мне посчастливилось побывать в отеле JW Ma...
Недавно мне посчастливилось побывать в отеле JW Marriott в Фениксе, и я могу искренне сказать, что это самый роскошный и комфортабельный отель Resort & Spa, в котором я когда-либо останавливался.
Обстановка и удобства в номерах первоклассные, общая курортная инфраструктура в очень хорошем состоянии и в хорошем состоянии, а обслуживание клиентов просто отличное. Персонал очень дружелюбный и всегда с улыбкой на лицах и готов помочь, чем может, и это почти как если бы эльфы появляются, когда вы не хотите, чтобы место всегда было чистым и опрятным.
Я даю JW Marriott 5 звезд, потому что чувствую, что они превзошли ожидания почти во всех областях, с которыми мы столкнулись, однако, говоря, что был также один опыт, который нам не понравился или который не понравился, который разочаровал, и я действительно надеюсь, что это был единичный инцидент, который руководство буду работать над улучшением.
В процессе бронирования и снова во время регистрации нам предложили согласованную цену. Во время выезда парень, обслуживающий нас у стойки, который также утверждал, что является ответственным лицом (когда мы попросили поговорить с менеджером), не позаботился о клиенте и отказался соблюдать цену, которую они нам назвали, хотя мы понимаем он мог быть передан нам по ошибке. Несмотря на то, что это всего лишь небольшая разница в цене, мы из принципа попросили, чтобы они соблюдали указанную цену, но он сказал, что ничего не может сделать, несмотря на то, что он утверждает, что является ответственным лицом, что я нахожу смехотворным.
Этот инцидент был также следствием того факта, что мы заказали дополнительную кровать во время бронирования и снова напомнили во время регистрации, что не было доставлено в номер (поэтому нам пришлось делить кровати), и что у них не было одеял по всему отелю очевидно, где некоторые из нас должны были использовать запасные простыни вместо одеял, что является странным для отеля и курорта такого уровня. Мы были в порядке, чтобы отрегулировать и учесть это, поскольку мы не привередливые гости, однако, к сожалению, мы испытали это в первую очередь на вершине ситуации с оплатой за номер ...
Несмотря на это, как уже упоминалось, они превзошли ожидания практически во всех остальных аспектах нашего пребывания, поэтому я все еще даю им 5 звезд по сравнению с другими местами, в которых мы останавливались, мы не уехали так расслабленно и освеженно, как то, как мы покинули JW Marriott в Фениксе так хорошо для этого сделана. Мы с нетерпением ждем возможности снова приехать сюда в будущем и надеемся получить еще лучший опыт.
Комментарии: