Gray S

Отзыв на Hotel Jackson, Jackson Hole Wy...

УЖАСНЫЙ ОПЫТ.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ.
Ожидайте столкнуться с множеством препятствий, когда вы попытаетесь найти с ними решение, когда у вас возникнут проблемы.
Забронировал и оплатил отель с 15-18 июня. Из-за проблем с погодой рейс был отменен, и 15 июня я застрял в аэропорту Чикаго. 16 июня в 2 часа ночи я узнал, что авиакомпания не может перебронировать меня до 17-го числа, поэтому мне пришлось отменить поездку. Я звонил в отель несколько раз во время этого процесса и рассказал им о ситуации, сотрудники сказали мне, что их менеджера нет и договорились, чтобы менеджер позвонил мне в 10 утра 16-го.
Пришло и ушло 10 утра 16 числа, звонка не было. 16-го утра мне пришлось дважды звонить им, чтобы связаться с менеджером М. Она была вежливой, но звучала апатично и снисходительно. Я попытался поговорить с ней добросовестно и посмотреть, смогу ли я получить назад залог (по крайней мере, на ночь 18-го). Она отклонила и сказала мне шаблонный ответ, что если она сделает это для меня, она должна сделать то же самое для всех, все отмены. Я пытался объяснить ей, что это особая ситуация, потому что это вне моего контроля, она не слушала.
Затем я позвонил в Expedia, и CS сказал мне, что они непреклонны в сохранении денег, но начальник M позвонит мне снова и предложит мне кредит. Но опять же, я ничего не слышу. Я сдался.
Вашим потенциальным клиентам: БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ. Они ваши лучшие друзья, когда вы даете им деньги, но они станут самыми холодными людьми, с которыми вы когда-либо сталкивались, если у вас проблемы и вы хотите вести добросовестные разговоры.

Переведено