Jennifer Pappas

Отзыв на Cleveland Marriott East - Wine...

Рано утром следующего дня мы с дочерью остались ве...

Рано утром следующего дня мы с дочерью остались вечером 3/8 на спортивный турнир. Мы зарегистрировались около 9 вечера и пошли в гостиную, чтобы перекусить. Когда мы вернулись в нашу комнату, ключ не работал. Я позвонил вниз, и они попросили меня прийти и взять новую карточку. Я сделал, вернулся, а новый ключ не работал. Позвони еще раз, вернись, эти клавиши тоже не работают. Они отправляют обслуживание. SO что-то не так, и замок работает неправильно. Им нужен ведущий инженер, чтобы принести ключ, чтобы отпереть мою дверь. Отлично, а где он? Он дома в постели. Только три человека во всем отеле имеют доступ к этому ключу. Потому что, конечно, удобно оставлять гость и ее ребенка в коридоре до полуночи, пока мы ждем появления инженера. Хотя обслуживающий персонал и ведущий инженер были очень любезны и чрезвычайно извинялись (стойка регистрации не была), недопустимо, чтобы нам пришлось ждать почти полтора часа, чтобы вернуться в нашу комнату. Вы занимаетесь гостиничным бизнесом, верно? Что ж, ты сильно подвел своего клиента, и единственное, что мне предложили, это 5 000 баллов Marriott. Совершенно недопустимо. По крайней мере, со мной должны были связаться ясли. Я не вернусь.

Переведено