Brett Pulliam

Отзыв на Paramus Honda

Я сдал свою Хонду на обслуживание в другой дилерск...

Я сдал свою Хонду на обслуживание в другой дилерский центр Хонды. Я немедленно ушел, потому что представитель службы поддержки, который мне помогал, не понимал моих потребностей как клиента. Имейте в виду, все, что я хотел, это общие ответы, на все из которых был дан ответ «я не знаю». Удрученный, я записался на прием в DCH Paramus. Я взял свою машину на назначенную встречу, и меня тут же встретил камердинер. Видите ли, обслуживание клиентов очень важно для меня, и когда вы меня приветствуете, когда я приезжаю, я чувствую себя ценным клиентом.

Когда меня направили к сервисному представителю (Наташе), я снова почувствовал себя хорошо от моего визита. Она сразу же поприветствовала меня и спросила, как прошел мой день, но это было очень желательно. Я поделился с ней тем, что мне было нужно, она обработала меня, и я ушел по своим делам. Примерно через 20 минут я получил текстовое сообщение от Наташи, в котором говорилось, нужно ли мне что-нибудь для SMS. И снова очень приветствовали.

Через несколько часов после того, как моя первоначальная проблема была диагностирована, она отправила мне по электронной почте подробный отчет о проблеме, а также обнаруженные дополнительные проблемы ... и позвонила мне, чтобы просмотреть отчет по пунктам !! Она объяснила, что исправить наиболее важно, а что наиболее доступно. Она позвонила в гарантийную компанию, чтобы узнать, что покрывается, и перезвонила мне, чтобы обсудить возможные варианты.

Не знаю, пойду ли я когда-нибудь снова в другой сервисный центр. Я был впечатлен уровнем личной заботы и обслуживания, которые я получил с момента высадки машины до момента отъезда.

Отличная работа DCH Paramus !!!

Переведено