2020-9-24 10:48:32
Хотя на меня все еще распространялась заводская га...
Хотя на меня все еще распространялась заводская гарантия, я назначил сегодня утром встречу с сервисным центром, чтобы проверить / отремонтировать 3 проблемы с моим CR-V EX-L 2012 года выпуска.
Дребезжание заднего сиденья
Экран задней камеры заднего вида
Роторы некруглые / чрезмерная поверхностная коррозия
Я встретился с сервисным консультантом Дэнни, чтобы описать свои проблемы. Я сказал ему, что это мой второй визит по поводу погремушки на заднем сиденье, потому что их «исправление» в первый раз показалось временным, и погремушка вернулась. Сказал ему, что знаю причину и могу воспроизвести шум при необходимости. При наезде на неровности защелки заднего сиденья дребезжат при контакте с бойком. Техник, который работал над этой проблемой в прошлый раз, сказал мне, что может заменить защелки в случае необходимости, но сначала попробует исправить это, на что я согласился и теперь сожалею.
Я продолжил описывать, что экран резервной камеры дважды гаснет, когда автомобиль движется задним ходом, и я не получаю изображения.
Когда я сказал ему, что мои роторы кажутся неправильными и на них была чрезмерная коррозия поверхности, он странно посмотрел на меня и попытался сказать, что это потому, что я недостаточно вожу машину. Для справки, я езжу на машине ежедневно. Конечно, мне предстоит короткая поездка на работу, но нет причин, по которым роторы должны казаться деформированными, и я слышу коррозию на них во время движения.
Я ждал машину ... 3 1/2 часа спустя моя машина была «готова». Ни разу никто не сообщил мне обновления, пока он уже не был припаркован снаружи и не был «готов». Я был бы признателен, если бы они пришли в зал ожидания, чтобы сообщить мне ... особенно, что Дэнни проходил туда пару раз с другими клиентами и видел, как я сижу там. Фрэнк, другой консультант по обслуживанию, вошел в комнату ожидания, чтобы передать мне новости и документы. С Фрэнком было приятно иметь дело, и он нашел время, чтобы объяснить мне каждый ремонт. Я не знал, почему я начал с одного консультанта по обслуживанию, а закончил другим ... единственное, о чем я мог думать, это то, что Фрэнк был моим консультантом по обслуживанию во время моего прошлого визита. По моему опыту работы с центрами обслуживания, обычно консультант по обслуживанию, с которым вы сначала разговариваете, когда приходите и описываете свою проблему, является вашим консультантом по обслуживанию до тех пор, пока работа не будет завершена ... но, возможно, они изменили свою политику в отношении этого. Может быть, это было к лучшему, что с Фрэнком было приятнее иметь дело.
К результатам ...
Предположительно, дребезжание заднего сиденья было вызвано незакрепленным щитком бензобака. Как только я отъехал и переехал первую кочку на дороге, грохот повторился снова. Думаю, они не хотели начинать с замены защелок задних сидений, как предлагала предыдущая техника во время моего последнего визита! Итак, вопрос теперь в том, могу ли я снова вернуться в этот дилерский центр или попробовать другой для решения этой проблемы?
Им не удалось воспроизвести проблему с задней камерой. Я могу это понять, потому что до сих пор это происходило только дважды, и нет никаких прогнозов, когда это произойдет.
Так получилось, что задние тормозные колодки и роторы имели чрезмерную поверхностную ржавчину, и для решения этой проблемы существует бюллетень технического обслуживания, который включает замену тормозных колодок и повторную нарезку роторов. Я был доволен этим. Забавно, что Дэнни не знал об этом, когда я сначала описал ему эту проблему и попытался свалить вину на недостаточное использование / вождение автомобиля!
Надеюсь, этот обзор поможет другим в выборе подходящего дилерского центра для своих услуг.
Переведено