Nadea Khanom

Отзыв на Lifehouse Destination Spa

Я забронировал это несколько недель назад на годов...

Я забронировал это несколько недель назад на годовщину поездки. Мне сказали по телефону, что они не могут подтвердить время по телефону, и они не могут отправить расписание по электронной почте из-за covid, потому что время может измениться. Я ждал в день прибытия, чтобы увидеть расписание, в котором они перепутали наши сроки с точки зрения времени лечения и времени бронирования еды. Затем я поговорил с администратором спа-салона Энджи, которая говорила с нами и составляла расписание. Однако она либо неправильно поняла то, что мы сказали, либо сделала ошибку, потому что на следующий день, когда я проснулся, чтобы сделать массаж, моему партнеру позвонили, но я все еще ждал 20 минут, пока не пошел в приемную, чтобы узнать, что мой массаж был позже в течение дня. Я был очень разочарован, потому что мы изначально забронировали номер на 10 утра и сохранили место в 14:45, если это были какие-то отмены, она полностью испортила мне настроение, потому что, когда я пошел к ним за нашими бронированиями в 10 утра, они даже не подтвердили, что мое было позже. Тем не менее, они получили куратор приема в спа-салоне, который затем занялся моей проблемой, но она больше беспокоилась о том, чтобы я прикрыл мой рот, чем о моей проблеме, она могла видеть разочарование на моем лице и то, как я был несчастен, но вместо этого она находила, что придет на меня. Затем мы пошли на обед в 12 часов, так как мы были очень голодны, я сообщил ресторану, что мы можем немного опоздать на маникюр. Затем он вернулся, чтобы сказать, что они могут изменить тайминги моих партнеров, но мне придется пойти на главный прием и разобраться со своими. Я нашел это совершенно грубым, поскольку они уже знали, что я недоволен обслуживанием. Затем к моему столику подошел руководитель ресепшн спа с угрюмым лицом, чтобы сказать, что он был изменен и что мой обед был в 14.15, а не в 12 часов, как будто это было обязательным для соблюдения расписания, и указать на это. В любом случае, у нас было лечение, которое было отличным, персонал был прекрасным, и Виктория хорошо справилась с моей проблемой, она дала мне обед, как бесплатный, поскольку она знала, что я не счастлив. Я больше не вернусь сюда, потому что администратор спа-салона Энджи и супервайзер испортили мне все выходные, и я был так взволнован.

Переведено