Phil W

Отзыв на Hoffman Audi

Основываясь на отзывчивости и искреннем предложени...

Основываясь на отзывчивости и искреннем предложении исправить их ошибку, я повысил рейтинг до 4 звезд. Я искренне признателен представителю за то, что они ответили, извинились и предложили все исправить! Для меня это признак качественного обслуживания клиентов. В конечном счете, меня больше интересует, чтобы это больше не повторилось, а не пытаться исправить небольшую ошибку. Я считаю, что 3 звезды - это несправедливо на данный момент.

Мой оригинальный трехзвездочный обзор ниже:
В качестве оговорки: я очень щепетильно отношусь к краске моей машины. Я доставил машину к одному из лучших специалистов по ремонту в штате, и вскоре после доставки автомобиля мне выполнили коррекцию окраски и нанесли первоклассное керамическое покрытие. Я не тороплюсь и очень тщательно мою и детализирую свою машину вручную.

Для тех, кто не хочет много читать - сервис был проведен и, вопреки моему желанию, машина была помыта и теперь имеет не идеальную отделку.

Audi предлагает бесплатную автомойку, когда вы сдаете машину в сервис. Я привез свою машину для обслуживания 10 км миль и для установки летних шин. Я специально просил НЕ принимать стирку по трем причинам. Во-первых, потому что я очень разборчив и слышал плохие отзывы о автомойках у дилеров (не в частности, о Hoffman). Во-вторых, потому что я знаю, что приложу гораздо больше усилий и заботы к мытью своей машины, чем кто-либо другой, мыть ее, и, наконец, если кто-то собирался случайно поцарапать или повредить отделку машины, то я бы предпочел, чтобы это был я.

Оказалось, что моя машина была вымыта, и теперь на ней есть царапины на том месте, где раньше было идеально. Тот факт, что моя просьба была забыта или проигнорирована, очень расстраивает. К счастью, услуга была завершена!

Переведено