Stacey Heasley

Отзыв на Sheraton West Des Moines Hotel

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ: Я ПОДАРИЛ ТОЛЬКО 1 ...

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ: Я ПОДАРИЛ ТОЛЬКО 1 ЗВЕЗДУ, ПОТОМУ ЧТО Я ДОЛЖЕН ОЦЕНИТЬ, ПО крайней мере, 1, ЧТОБЫ ЗАВЕРШИТЬ ОБСЛЕДОВАНИЕ! Я забронировал номер ранее в тот же день 17 мая и сказал им, что это будет поздняя регистрация, так как у меня было много часов, чтобы ехать и мне нужно было быть там с семьей в больнице рано утром. Персонал сказал мне, что это не будет проблемой, если это будет до 22:00. Я сказал ей, что будет около полуночи, и она сказала, что все будет хорошо. Когда я прибыл в 11:30 (раньше, чем планировалось), мне сказали, что они забронированы. Я сказал ей, что у меня бронь с поздним заселением. Я уже заплатил за номер и получил свой номер подтверждения. Она сказала мне, что они были забронированы (другими словами, они отдали мою комнату). Итак, я застрял в сотнях миль от дома почти в полночь, и я спросил ее, как она собирается исправить ситуацию, и она сказала: «Вы можете проверить отели через шоссе». Мне потребовалось полтора часа, чтобы найти другой отель с гораздо более низким рейтингом в комнате для курящих, потому что, по-видимому, резервации в шератоне ничего не значат. И в довершение всего я должен пройти через раздражающий процесс, пытаясь получить возмещение. АБСОЛЮТНО НИКОГДА НЕ БУДУ С НИМИ СНОВА БРОНИРОВАТЬ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Переведено