Fusi Mbokane Отзыв на Mercedes-Benz South Africa Ltd
Ужасное обслуживание и несправедливое отношение к ...
Ужасное обслуживание и несправедливое отношение к клиентам.
В январе Mercedes продал в качестве демонстрационного автомобиля, как будто я покупал пакет чипов, без каких-либо объяснений сроков и условий, поэтому купить полисы автострахования сложнее. Перенесемся в 5 ноября и узнаю, что, поскольку мой автомобиль просрочен на 192 дня, моя гарантия была аннулирована, и я должен заплатить за текущее обслуживание, а также за техосмотр и убедиться, что автомобиль вернулся к заводским стандартам. Они спросили, почему я не привозил машину вовремя, я объяснил, что Covid19 был с марта, с тех пор я не хожу на работу и не использую машину, кроме коротких поездок до магазинов, и это моя первая машина под гарантия, поэтому я понятия не имел о таких условиях, и никто не объяснил мне эти условия. Их ответ заключался в том, что мои причины недостаточно веские, у них был льготный период по причинам Covid19, и он закончился в августе / сентябре. Я спросил, отправляли ли они когда-либо сообщения в этот льготный период, и их ответ был категорическим «Нет». Вчера я попросил их прислать мне письменное письмо с объяснением причин отклонения моей жалобы, и они сообщили, что отправят его в течение 24 часов, а я все еще жду. Я сомневаюсь, что они это сделают, потому что мне дали 2-3 рабочих дня на ответ на мою жалобу, но я должен был ответить на 4-й день. Mercedes-Benz переоценен. Я только что дал дилеру разрешение на обслуживание, но чувствую, что к нему относятся несправедливо.
Комментарии: