Fauz Aziz

Отзыв на Mercedes - Benz of Arlington

25 ноября 2016 года мы были в представительстве Me...

25 ноября 2016 года мы были в представительстве Mercedes-Benz в Арлингтоне, штат Вирджиния, чтобы купить GLC 2017 года. Это был наш второй визит за три дня, так как во время первого визита мы тестировали GLA и GLC и проверяли некоторые другие автомобили. Этот визит должен был заключить сделку по GLC. Однако в конце концов мы покинули автосалон, чувствуя себя неуважением и униженными.

Назначенный сотрудник по продажам был очень вежливым, вежливым и эффективным. Он ездил с нами на тест-драйвы и очень профессионально обсуждал все аспекты автомобилей. Это было время, когда мы обсуждали окончательную цену машины. Торговый представитель обратился к менеджеру по продажам, г-ну Маркусу Миньогне, с нашими предложениями, но менеджер вошел вместе с ним. За 5 минут разговора с менеджером мы ощутили ЧРЕЗВЫЧАЙНО грубое и агрессивное отношение менеджера. Он буквально кричал! Мы были потрясены его поведением, так как это не было представителем компании с хорошей репутацией. С другой стороны, с самого начала мы были вежливы, рациональны и спокойны, что подтверждали присутствующие там сотрудники. Сначала мы предположили, что это его личность, чтобы говорить оскорбительно и непрофессионально, но вскоре поняли, что это было что-то целенаправленное, предвзятое и расистское по своей природе. Поскольку он продолжал свой оскорбительный, уничижительный и унизительный тон и отношение, я встала и сказала мужу, что мы должны уйти, поскольку это становилось невыносимым. Как только он это услышал, г-н Микногна внезапно встал и ушел, сказав: «Мне все равно! Вместо того, чтобы профессионально рассказать нам, что наше предложение неприемлемо для дилерского центра, он оскорбил нас перед своими сотрудниками по продажам и нашими двумя детьми.

Также можно задаться вопросом, покрывает ли его отношение какую-либо форму дискриминации! Какой бы ни была причина, я решил не вести дела не только с этим представительством, но и с Mercedes-Benz. Вместо этого мы передали свой бизнес BMW!
Я надеюсь, вы понимаете, что такое поведение повлияет на ваш доход, потому что покупатель вряд ли вернется. Компания должна думать о том, чтобы обучать своих сотрудников поведению с клиентами, которое предотвратит потерю бизнеса в будущем. Мы ожидали, что представительства люксового бренда (или любого другого бренда в этом отношении) будут ценить своих потенциальных клиентов. Первый принцип любой сделки по продаже - вежливость и уважение, особенно когда покупатель очень вежлив и вежлив.

Я с нетерпением жду вашего ответа, если у вас есть какие-либо объяснения этому инциденту.

#MercedesBenzArlingtonSucks #MarcMignogna # Дискриминация # Неуважение # Расизм

С дилером еще не связались!

Переведено