Michael Simpson

Отзыв на Advantage Rent A Car

Я сделал заказ, чтобы забрать автомобиль среднего ...

Я сделал заказ, чтобы забрать автомобиль среднего размера в воскресенье в 15:00, примерно за три недели до полета. И Advantage, и Payless стоили около 150 долларов за аренду с воскресенья по пятницу, в то время как все другие крупные бренды стоили более 250 долларов. Я прочитал несколько обзоров отрицательные для обоих, но полагал, что грубое обслуживание и толкая трудно купить дополнительный ущерб столкновения отказ будет небольшая цена, чтобы сэкономить $ 100. Вскоре после бронирования авиабилета, отеля и арендованного автомобиля я понял, что мне придется перенести свой рейс на несколько часов назад, чтобы прибыть около 17:00. Я дважды звонил в офис Advantage, и оба раза меня заверил (один и тот же сотрудник), что опоздание на пару часов - это нормально, если я заберу машину до конца дня.

Первый признак неприятностей был во время ожидания маршрутного фургона Advantage в аэропорту Сан-Антонио, я видел, как автобусы от всех других компаний по аренде автомобилей проезжали мимо два или три раза. Наконец, примерно через 20 минут прибыл шаттл Advantage и отвез меня на объект. Я прибыл на объект около 18:00, и за столом сидели двое сотрудников и менеджер сзади. Пожилая женщина передо мной ждала несколько минут без помощи, и когда она спросила старшего сотрудника, есть ли у него проблемы с компьютером (он был явно расстроен и продолжал идти обратно в офис менеджера), он буквально начал смеяться и не стал ответь ей. Когда она спросила менеджера, он наконец сказал, что у него возникли проблемы со входом в систему, и менеджер вмешался в другой компьютер, чтобы помочь ей.

Младший сотрудник помог мне и через пару минут сказал, что не может найти мою бронь. По его словам, он был отменен. Я сказал ему, что я не отменял его, и он сообщил мне, что они отменили его, когда я не забрал его в течение часа после моего бронирования из-за большого спроса. Затем он сказал, что теперь мне придется платить по преобладающей ставке, которая составляет около 260 долларов. Я сказал ему, что у меня есть оговорка, и я ожидаю, что она будет выполнена. Подошел старший сотрудник и в основном сказал мне взять это или оставить. Во всем моем бронировании мелким шрифтом ничего не сказано, что они могут произвольно отменить мое бронирование и попытаться взимать с меня больше. Когда я спросил старшего сотрудника, где в моем контракте это указано, он вручил мне договор аренды, и, конечно, единственное упоминание об отмене было, если вы не забрали автомобиль в тот же день, они будут взимать с вас хотя бы один день из аренда.

В этот момент я попросил поговорить с менеджером только для того, чтобы узнать, что она проверяет автомобили. Я начал смотреть на свой телефон, что есть в наличии в Avis, Enterprise и т. Д., Полагая, что, если мне придется заплатить на 100 долларов больше, я, конечно, не собираюсь платить их Advantage. После 20 минут ожидания менеджера, молодой сотрудник наконец подошел и попросил мои водительские права и кредитную карту. Он пошел дальше и выполнил мою бронь на автомобиле того же типа по той же цене.

Хотя я был в конечном итоге удовлетворен, я мог бы так же легко отказаться, как и многие другие, и заплатить еще 100 долларов. Такая тактика приманки и подмены достойна сожаления, и тот факт, что мое первоначальное бронирование было наконец выполнено, показал, что история об отмене бронирования из-за высокого спроса и опоздании была просто тактикой, чтобы попытаться заставить меня заплатить больше, чем я первоначально согласился к. Я бы поставил 1,5 звезды, если бы это было возможно, поскольку я получил то, о чем просил. Тем не менее, настоящие хлопоты, через которые я прошел, по сравнению с моим опытом работы в (почти) любой другой компании по аренде автомобилей, позволили сэкономить 100 долларов, заработанные трудом.

Переведено