Rob Hamill

Отзыв на Five Star Tours & Charter Bus ...

Между сотрудниками этой компании должно быть нулев...

Между сотрудниками этой компании должно быть нулевое общение, потому что после получения предложения и внесения платежа я почти ежедневно буду получать звонки и электронные письма, в которых говорилось, что мне нужно забронировать номер, иначе мое предложение будет недействительным. Я бы перезвонил и сказал, что я уже внес депозит, на что они тогда не согласились бы и сказали, что я не делал и что мне придется внести депозит сейчас.

Не уверен, была ли это афера или нет, но это происходило буквально ежедневно в течение 3 недель, вплоть до моей свадьбы. Мне приходилось спорить по телефону с разными людьми каждый раз в течение примерно 20 минут, прежде чем они находили мой заказ, а затем признавали свою ошибку и говорили, что я в порядке. Однако уже на следующий день мне позвонили или по электронной почте, где мне пришлось бы пройти через весь этот беспорядок. Честно говоря, я не был даже на 50% уверен, появятся ли они в день свадьбы, из-за их неорганизованности.

Автобус действительно появился, и это единственная причина, по которой они получили 2 звезды, а не 1. Водитель автобуса проехал долгий путь, чтобы добраться до нашего места, и долго возвращался назад, чтобы забрать остальную группу.

Наконец, с глазури на торте взимали дополнительные 90 долларов за превышение указанного срока. Это был приятный сюрприз, обнаруженный в выписке по моей кредитной карте, и когда я позвонил, чтобы оспорить это, они сказали, что «водитель дал нам слово, что он вернул автобус поздно». Это не моя проблема, и несправедливо взимать с меня плату, если водитель выберет свой собственный маршрут и вернется слишком поздно.

Переведено