Paul

Отзыв на Don Jacobs Toyota

Ранее на этой неделе я пошел на замену масла, во в...

Ранее на этой неделе я пошел на замену масла, во время этого процесса сотрудники Дона Джейкоба Тойоты пытались залить мои шины, но, очевидно, не смогли, потому что у меня есть металлические колпачки на шинах, и они вместе были корродированы. Это совершенно приемлемо, проблема, которая у меня есть, заключается в том, что мне об этом никто не сказал, и когда я пошел уходить, я сообщил джентльмену за стойкой, что индикатор давления в шинах все еще горит, хотя шины казались заполненными. Он попросил меня вернуть машину, и он позаботится о ней там.
После того, как один из сотрудников некоторое время пытался, я сказал ему просто оставить его, пока он не повредил шину, и я позабочусь о ней сам. Имейте в виду, что на данный момент мне никто не сообщил о проблеме с металлическими крышками.
Когда я вернулся домой, я заметил, что шина немного просела, но не сильно, я решил, что сниму шину после работы. Той ночью я пошел на работу и утром заметил, что моя шина полностью спустилась. Я отвез машину к обслуживающему персоналу на работу (военнослужащий). Колпачок отломился сразу без особых усилий. Итак, я провел утро, меняя шину и садясь на машину с Доном Джейкобом. Позже в тот же день, когда я вошел, чтобы выяснить, что делать дальше, я столкнулся со своей настоящей проблемой.
Я был в униформе, потому что сразу после этого мне нужно было идти на работу, джентльмен, который помогал мне, был очень короток со своими коллегами, но я уверен, что это во многом связано с тем, что у него был недовольный клиент полностью военная форма (не в мои намерения, но я опаздывал на работу). Когда я разговаривал с этим менеджером, он казался раздраженным тем, что я вообще обращаюсь к нему. Я сказал ему, что самая большая проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что, когда я вошел, у меня не было спущенной шины, у меня не было никаких проблем с проколотой шины, и менее чем через тридцать миль после выхода из его здания у меня была летная шина из-за повреждения. клапан шины. Он ответил, что это не моя проблема, это очень распространенная проблема. Никто из моих людей не касался ваших шин и не использовал бы для этого инструмент. Несмотря на то, что они пытались заправить мои шины более чем один раз, и я считаю, что сотрудник действительно использовал инструмент, я спросил его, смогут ли его камеры увидеть, использовались ли плоскогубцы, поскольку это произошло, когда я был припаркован впереди одной из их основных камер. В этот момент менеджер удовлетворенно посмотрел на меня и ухмыльнулся, сказав, что в этом нет необходимости. Я спросил своих ребят, пользуются ли они плоскогубцами. Я понимаю, что они сказали, но если у вас есть камера в наличии, и покупатель спрашивает, можно ли вам взглянуть, разве не стоит смотреть?
Дон Джейкоб Тойота говорит, что они ценят своих клиентов, но я могу сказать вам, как со мной разговаривали, я не чувствовал себя ценным, я чувствовал, что неважно, что я мог сказать, или даже если они действительно нашли видео доказательства на своих камерах Что бы я ни был виноват, разговаривая с менеджером, я ни разу не почувствовал ни капли уважения в его властности, тоне или общих действиях. Я понимаю, что мое расстройство не помогло, даже если я проработал тринадцать нашей смены, чтобы выйти из строя, и сотрудников, которые действительно, похоже, не заботятся о моей проблеме.
Спущенная шина сразу после работы меня раздражала, но больше всего меня беспокоило чувство, что сотрудники меньше заботятся обо мне как о человеке.
Мой общий опыт работы с Доном Джейкобом Тойотой основан на последних нескольких годах. Если вы ищете посредственную работу, которую можно было бы выполнить по ценам выше посредственных, то это то место, куда можно пойти. Если вы обнаружите, что они сделали что-то не так с вашим автомобилем, приготовьтесь к обвинению. Если вы ищете уважения как ветеран, зайдите в День ветеранов.

Переведено