Ronnie T

Отзыв на Intrepid Travel

Что бы вы ни делали, НЕ давайте свои деньги этой к...

Что бы вы ни делали, НЕ давайте свои деньги этой компании. Их методы ведения бизнеса жалки, они вводят клиентов в заблуждение и стараются сохранить ВАШИ деньги. ИЗБЕГАЙТЕ, ИЗБЕГАЙТЕ, ИЗБЕГАЙТЕ !!!

Вот почему:
Я действительно с нетерпением ждал возможности отправиться в зарубежный тур с Intrepid Travel в честь моего 40-летия в апреле 2020 года. Конечно, случился COVID-19, и мне пришлось сменить заграничный тур Intrepid на внутренний.

Затем 13 марта 2020 года Intrepid отправил мне электронное письмо, в котором заверил меня, что, если им потребуется отменить мой (внутренний) тур, они предложат либо 150% -ный кредит, либо возмещение за вычетом невозвратных затрат (которые, как можно было бы предположить, были бы номинальной суммой). 6 дней спустя Intrepid отправил письмо по электронной почте, чтобы сообщить, что они отменили тур, а также что они изменили Условия и положения бронирования (что является незаконным согласно ACCC), которые теперь исключают возврат средств и вместо этого предлагают кредит в размере 110%. (Не уверен, куда пропало предложение 150%).

С тех пор я связался с Intrepid по электронной почте и телефону примерно 7-8 раз, и каждый раз меня отбрасывали стандартным ответом, который повторял их «предложение 110% кредита» или обещал, что кто-то позвонит мне - только чтобы кто-то мог написать мне по электронной почте с адреса, на который я не могу ответить. Это был самый разочаровывающий опыт и отражение того, насколько жалкими стали их бизнес-операции.

Наконец, через 6 недель с момента моего первого письма мне позвонил кто-то из Intrepid и снова предложил мне 110% -ный кредит или возмещение за вычетом 25% «невозвратных затрат». Я спросил, что включает в себя безвозвратные затраты, о которых представитель Intrepid «не мог мне сказать». Как смешно, что они могут составить сумму, которая, скорее всего, покрывает их бизнес-расходы и, вероятно, не имеет ничего общего с моей реальной поездкой.

Переведено