Intrepid Travel Обзор

За последние несколько лет мы совершили более трех поездок, организованных компанией «Бесстрашный». Всегда очень доволен организацией и обслуживанием клиентов. Они также действительно стараются выполнять заявленную миссию по поддержке местных сообществ и пониманию воздействия на окружающую среду (например, минимизация пластиковых отходов). Гиды всегда были местными, и туристическая группа нас никогда не разочаровывала.

Я совершил два похода в Непал с Intrepid. Базовый лагерь Эвереста был потрясающим опытом. Такая хорошая группа с отличным лидером группы. Все хорошо организовано, номера хорошие, а информации, которую мы получаем до, во время и после поездки, более чем достаточно, чтобы прекрасно провести время. Базовый лагерь Аннапурны был менее успешным из-за более старого и менее восторженного гида. Intrepid предложил скидку на мой следующий отпуск, так как эта поездка была действительно ниже средней. Так что я определенно воспользуюсь этой компанией снова, учитывая мой хороший опыт в целом.

На протяжении многих лет я совершал множество поездок с Intrepid, однако их нынешнее поведение (COVID-19) постыдно. Мне жаль сотрудников, которые работают в коррумпированной организации. (Руководство отказывается звонить по телефону)

Изменение условий бронирования ретроспективно, незаконно и неэтично.

Требование 25% комиссии за отмену, мошенничество. Где твои доказательства? С удовольствием оплачу оказанные услуги, а не для вашей прибыли.

Не отвечайте на электронные письма и звоните в течение нескольких недель, давай, ты нам должен больше, чем это. Затем отправьте наши электронные письма с шаблоном, не связанным с персональным компьютером. Плохая форма.

Я действительно надеюсь, что давление со стороны ACCC и вашего (бывшего) клиента убедит вас действовать соответствующим образом. (См. Полетный центр)

Моя поездка только что была отменена на полпути в Камбодже - пока мы едем на автобусе к следующему пункту назначения за 3 часа езды!

Никаких уведомлений, просто удачи, и позже, когда все уляжется, мы подумаем о выдаче вам кредит-ноты,

Сегодня вечером меня отправили на автобусе в Сием Рип, а затем уехали, чтобы найти свой собственный путь.
Еще 2 ночи проживания в том же отеле - нам не предоставят, даже если он был оплачен ....
Сказал, что нам нужно за это заплатить.

Бесстрашная гарантия!

определенно никогда не буду использовать их снова и никому рекомендовать.

Судя по тому, что происходит в мире на данный момент, они могут лучше заботиться о своих клиентах.

Мне очень понравилась моя недавняя поездка под парусом по Хорватии. Европейский летний рай.

Что бы вы ни делали, НЕ давайте свои деньги этой компании. Их методы ведения бизнеса жалки, они вводят клиентов в заблуждение и стараются сохранить ВАШИ деньги. ИЗБЕГАЙТЕ, ИЗБЕГАЙТЕ, ИЗБЕГАЙТЕ !!!

Вот почему:
Я действительно с нетерпением ждал возможности отправиться в зарубежный тур с Intrepid Travel в честь моего 40-летия в апреле 2020 года. Конечно, случился COVID-19, и мне пришлось сменить заграничный тур Intrepid на внутренний.

Затем 13 марта 2020 года Intrepid отправил мне электронное письмо, в котором заверил меня, что, если им потребуется отменить мой (внутренний) тур, они предложат либо 150% -ный кредит, либо возмещение за вычетом невозвратных затрат (которые, как можно было бы предположить, были бы номинальной суммой). 6 дней спустя Intrepid отправил письмо по электронной почте, чтобы сообщить, что они отменили тур, а также что они изменили Условия и положения бронирования (что является незаконным согласно ACCC), которые теперь исключают возврат средств и вместо этого предлагают кредит в размере 110%. (Не уверен, куда пропало предложение 150%).

С тех пор я связался с Intrepid по электронной почте и телефону примерно 7-8 раз, и каждый раз меня отбрасывали стандартным ответом, который повторял их «предложение 110% кредита» или обещал, что кто-то позвонит мне - только чтобы кто-то мог написать мне по электронной почте с адреса, на который я не могу ответить. Это был самый разочаровывающий опыт и отражение того, насколько жалкими стали их бизнес-операции.

Наконец, через 6 недель с момента моего первого письма мне позвонил кто-то из Intrepid и снова предложил мне 110% -ный кредит или возмещение за вычетом 25% «невозвратных затрат». Я спросил, что включает в себя безвозвратные затраты, о которых представитель Intrepid «не мог мне сказать». Как смешно, что они могут составить сумму, которая, скорее всего, покрывает их бизнес-расходы и, вероятно, не имеет ничего общего с моей реальной поездкой.

Отличная туристическая компания. Мне очень понравилось путешествие с ними.

Ужасное обслуживание клиентов ... избегайте этой компании

Меня не подобрали для нашей семидневной поездки в Алис-Спрингс. Не спал с 05:00 в ожидании. Это место должно быть всегда открыто, но никто не может получить ответ.

Обновить. Четыре часа спустя - и все еще ничего. Ответ на этот комментарий относится к получению отложенных сообщений через Facebook и указанию перейти в автономный режим в Twitter. Нет разрешения.