Mike B

Отзыв на First Texas Honda

В понедельник, 19 октября, мы позвонили в автосало...

В понедельник, 19 октября, мы позвонили в автосалон, чтобы договориться о покупке новой машины. Продавец подтвердил, что машина прибудет 21 октября и доступна. Мы заключили сделку, получили подписанный заказ на поставку, заполнили кредитное приложение (которое нас одобрили) и нам сказали, что сделка заключена. Мы попросили продавца подтвердить, что автомобиль был помечен как проданный, и были уверены, что все в порядке.

В рамках сделки мы должны были установить дополнительные аксессуары, и автомобиль можно будет забрать в пятницу или субботу 22-23 октября. 21 октября, в день, когда автомобиль должен был прибыть, мы попытались связаться с нашими продавец, чтобы убедиться, что автомобиль прибыл в срок. Наши попытки были проигнорированы. 22 октября мы попытались снова, и нам сказали, что продавец ушел, но сегодня первым делом свяжется с нами. И снова продавец не смог связаться. Наконец, мы смогли дозвониться до него по телефону только для того, чтобы узнать, что машина была случайно продана.

Ни он, ни менеджер по продажам, которому мы были верны, не могли объяснить и отказались все исправить, кроме как предложить нам другой цвет по той же цене. Обратите внимание, что данный автомобиль трудно получить, и этот автомобиль покупался для нашего сына. Он сэкономил значительный первоначальный взнос и сломал себе задницу, чтобы иметь возможность сделать это.

Невероятно плохое обслуживание, восстановление еще хуже. Хотя я понимаю, что ошибки случаются, не было никаких попыток исправить ситуацию, кроме как сказать «ой, извините».

Излишне говорить, что мы никогда не будем использовать этот дилерский центр или любые другие, принадлежащие этой автомобильной группе.

Переведено