Sean Manns

Отзыв на Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

13.11.2018

13.11.2018
Я несколько раз сдавал свой GLC300 2018 на обслуживание, которое считалось обновлением программного обеспечения, в общей сложности более 23 дней в течение 4 месяцев, и проблема все еще не решена. Каждый раз моя машина простояла несколько дней без какого-либо прогресса. Представитель службы поддержки не связался со мной с обновлениями даже после нескольких телефонных звонков и писем по электронной почте. Мой представитель службы даже сказал мне, что он собирается на встречу и не сможет поговорить со мной до конца дня. Когда я перезвонил, чтобы проверить статус моей машины через 5 минут, меня перевели обратно к тому же представителю сервисной службы. На этом этапе я дал понять, что больше не хочу, чтобы они что-либо делали с моей машиной. Я буду через полтора часа, чтобы забрать его. Когда я приехал, моя машина все еще не была готова, и я ждал еще час. За это время я поговорил примерно с 8 другими клиентами с похожими ужасными историями, связанными с обслуживанием в этом представительстве. Я сейчас поеду в часе езды от моего дома к дилеру, который не является Auto Nation. Я просмотрел обзоры всех дилерских центров Mercedes в пределах 15 миль от меня, и все они имеют ужасные отзывы и принадлежат Auto Nation. Auto Nation явно не соответствует репутации бренда Mercedes. Если у меня единственный вариант - купить у Auto Nation, я куплю автомобиль меньшего размера у организации, которая понимает, как обращаться со своими клиентами.

Переведено