stephanie kwoo

Отзыв на QBE Hong Kong and Shanghai Ins...

Благодаря моему недавнему опыту обращения со страх...

Благодаря моему недавнему опыту обращения со страховкой QBE, я никогда больше не буду покупать у них туристическую страховку.

Недавно я отправился в отпуск в Кейптаун и, как обычно, приобрел туристическую страховку, чтобы обеспечить некоторую защиту на случай несчастных случаев или непреднамеренных изменений, приведших к финансовым убыткам. К сожалению, такой эпизод действительно произошел, когда мой рейс Cathay Pacific из Гонконга в Йоханнесбург был задержан на 9 часов, и в результате мне пришлось перебронировать и купить новый стыковочный рейс из Йоханнесберга в Кейптаун, поскольку задержка означала, что я пропустить исходный стыковочный рейс. Я подал иск о дополнительных расходах (1500 гонконгских долларов), понесенных в QBE, однако сегодня получил ответ, что они будут обрабатывать только требование о выплате мне денежного пособия в размере 250 гонконгских долларов, что даже меньше суммы, которую я потратил на премию приобрести страховку. Их обоснование заключается в том, что, поскольку в соответствии с формулировкой политики не используется изменение маршрута, это условие, при котором моя претензия может быть удовлетворена, не будет применяться в моем случае. Я не понимаю, как они ожидают, что это будет изменено, из Йоханнесбурга в Кейптаун, что только прямой рейс имеет наибольший смысл. Как подтвердил агент, г-жа Сзето из QBE, если бы я купил рейс, скажем, из Джо'буга в Порт-Элизабет в Кейптаун, это удовлетворило бы требование, и я имел бы право на возмещение. На мой взгляд, такая интерпретация формулировок полиса совершенно бессмысленна и нереалистична, и теперь я понимаю, как QBE как страховая компания действует и относится к своим клиентам. Уровень защиты близок к нулю в сценарии, подобном моему, что является очень частым и распространенным сценарием, когда могут возникнуть претензии. Поэтому я пришел к выводу, что я никогда больше не буду покупать туристическую страховку в QBE, поскольку в их задачу не входит защита своих клиентов в сценариях, когда претензии могут возникать чаще.

Я пытался поставить нулевую звезду, но мне это не разрешили!

Переведено