QBE Hong Kong and Shanghai Insurance Обзор

Благодаря моему недавнему опыту обращения со страховкой QBE, я никогда больше не буду покупать у них туристическую страховку.

Недавно я отправился в отпуск в Кейптаун и, как обычно, приобрел туристическую страховку, чтобы обеспечить некоторую защиту на случай несчастных случаев или непреднамеренных изменений, приведших к финансовым убыткам. К сожалению, такой эпизод действительно произошел, когда мой рейс Cathay Pacific из Гонконга в Йоханнесбург был задержан на 9 часов, и в результате мне пришлось перебронировать и купить новый стыковочный рейс из Йоханнесберга в Кейптаун, поскольку задержка означала, что я пропустить исходный стыковочный рейс. Я подал иск о дополнительных расходах (1500 гонконгских долларов), понесенных в QBE, однако сегодня получил ответ, что они будут обрабатывать только требование о выплате мне денежного пособия в размере 250 гонконгских долларов, что даже меньше суммы, которую я потратил на премию приобрести страховку. Их обоснование заключается в том, что, поскольку в соответствии с формулировкой политики не используется изменение маршрута, это условие, при котором моя претензия может быть удовлетворена, не будет применяться в моем случае. Я не понимаю, как они ожидают, что это будет изменено, из Йоханнесбурга в Кейптаун, что только прямой рейс имеет наибольший смысл. Как подтвердил агент, г-жа Сзето из QBE, если бы я купил рейс, скажем, из Джо'буга в Порт-Элизабет в Кейптаун, это удовлетворило бы требование, и я имел бы право на возмещение. На мой взгляд, такая интерпретация формулировок полиса совершенно бессмысленна и нереалистична, и теперь я понимаю, как QBE как страховая компания действует и относится к своим клиентам. Уровень защиты близок к нулю в сценарии, подобном моему, что является очень частым и распространенным сценарием, когда могут возникнуть претензии. Поэтому я пришел к выводу, что я никогда больше не буду покупать туристическую страховку в QBE, поскольку в их задачу не входит защита своих клиентов в сценариях, когда претензии могут возникать чаще.

Я пытался поставить нулевую звезду, но мне это не разрешили!

Худшая из всех компаний - ИЗБЕГАЙТЕ. Я ждал 3 месяца обновления карты страхования путешествий, один месяц ждал ответа от претензии по страхованию путешествий. Такие удивительные компании, как эта, все еще работают - совсем нет обслуживания клиентов -

Мы столкнулись с крайне непрофессиональным и грубым торговым агентом, представляющим QBE. Попросили у них расценки на страхование ответственности за качество продукции с покрытием в Гонконге и Макао. Мы отправили им отчет о контроле качества в качестве образца, чтобы показать, что наша производственная линия имеет систему контроля качества и записи. Затем мы получили следующий комментарий от них, которые отказались предлагать расценки, потому что в нашем отчете о контроле качества указывается, что продукт имеет проблемы с качеством.

" Комментарии:

После просмотра общей информации о продукте отчет о лабораторных испытаниях показывает, что он не прошел, что означает, что качество продукта не очень хорошее, поэтому извините, что мы не можем рассмотреть возможность предложения предложения. "

Отчет о контроле качества предназначен для отслеживания проблем с качеством, и наш отчет послужил цели хорошо и профессионально. Никто никогда не приходил к нам в офис, чтобы увидеть нашу продукцию. Мы были шокированы и разочарованы их обслуживанием, незнанием, грубостью и непрофессионализмом.

Жаль, я не понимаю, как они могут вообще выжить.
Требование заняло годы (по сравнению с другими компаниями, которым потребовалось менее месяца для обработки претензии) слишком медленно

Никогда не покупайте продукцию этой компании,
Срок обращения более одного года. Положительный мусор.

Худшая страховая компания, с которой я когда-либо сталкивался. Я ТРИ раза заполнил форму «Смена адреса», но они все равно отправили документы на мой старый адрес. Я пожаловался Hang Seng, и это еще хуже ~ QBE отправил документы на мой адрес, который использовался почти 20 лет назад!

Наверное, худшие страховые компании в этой сфере. В следующий раз я не буду покупать страховые полисы через Hang Seng, которые фактически перезаписаны этой мусорной компанией. Они никогда не обрабатывают претензии, и даже они это делают, на это уходит много времени.