R J

Отзыв на Round Rock Toyota

Приехал на этой неделе для профилактического обслу...

Приехал на этой неделе для профилактического обслуживания авто и замены масла. Больше всего меня беспокоило их плохое обслуживание клиентов в отделе обслуживания. Это случается со мной каждый раз, когда я приезжаю сюда. Я вхожу в их служебные двери, и сотрудники смотрят вверх, видят, как я вхожу, а затем просто возвращаются к тому, что они делают, и игнорируют меня. Проблема в том, что меня оставили ждать в машине, не зная, когда мне помогут. В этом конкретном случае я вышел, чтобы подойти к коллеге, но никто не обратился ко мне, и когда я подошел к кому-то, чтобы упомянуть, что у меня назначена встреча, они были раздражены и коротко сказали мне просто вернуться к моей машине и подождать ... что я сделал и просидел в машине минут 10-15. Если проблема в том, что мне не назначен конкретный сотрудник, то это проблема, которую администраторы службы должны решить при назначении встреч по телефону. Я, конечно, не ожидаю, что мою машину немедленно заберут, но нетрудно получить кого-то, кто будет получать машины за
прием, вручите ключи и поместите их в очередь, чтобы клиенты могли уйти и были свободны сидеть в здании. Я также добавлю, что, хотя меня грубо попросили вернуться к машине, я заметил, что 4 других сотрудника у своих компьютеров либо болтали друг с другом, либо стояли у своей стойки. Вы имеете в виду, что никто не мог подойти ко мне и спросить, что мне нужно или как мне помочь?
Я приехал сюда из-за удобства, но обслуживание клиентов ужасное.
В любом другом учреждении (больнице, розничном магазине, ресторане и т. Д.) Сотрудник вежливо обращается к клиенту и дает ему некоторые рекомендации.

Переведено