Cara Pratt Отзыв на Woburn Toyota
Я был удивлен, увидев так много 5-звездочных отзыв...
Я был удивлен, увидев так много 5-звездочных отзывов после ужасного опыта, который мы получили от покупки подержанного автомобиля у Woburn Toyota.
* Этот обзор не отражает нашего продавца Барри, который был невероятно милым на протяжении всего испытания. БАРРИ - ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой они получили от нас две звезды *.
В первый день, когда мы отправились на тест-драйв подержанной машины, мы приехали в автосалон, и наш продавец развернул машину, и у машины спустило колесо, и ее нельзя было заправить, потому что сервис был закрыт. Хорошо, хорошо, мы были очень заинтересованы в машине и решили в тот вечер внести предоплату за машину и пройти все финансовые документы / проверку кредитоспособности даже без тестового вождения. На следующий день мы возвращаемся, чтобы провести тест-драйв машины, и если тест-драйв прошел хорошо, нам сказали, что мы можем забрать машину домой в тот же день. Мы тестировали машину, и все было идеально, поэтому все, что нам нужно было сделать, это завершить финансовые документы. Мы встречаемся с финансистом, и он говорит нам, что у них еще нет права собственности на машину, поэтому они по закону не могут продать нам машину, но нас заверили, что она будет в продаже к концу недели в начале следующей недели.
После многократных обращений к названию проходят две недели, а у них все еще нет названия. Наконец, после того, как мой муж зашел в автосалон и пожаловался, титул каким-то чудом «всплыл», пока он был там. Они сказали нам вернуться после 17:00 (когда я выйду с работы) и что у них будет все готово для нас, чтобы мы подписали, и это будет быстрый визит ... НЕТ. Мы приезжаем сразу после 17:00, они проводят нас в финансовый отдел, и 30 минут проходят, но ничего. Затем наш продавец выходит, чтобы сообщить нам, что ВСЕ финансовые документы с нашей информацией о БЕЗОПАСНОСТИ не могут быть найдены, потому что финансового человека, который первоначально делал наши документы, не было! И им потребуются, чтобы мы снова заполнили все документы и снова забрали мой кредит. Я сказал им, что не хочу, чтобы мой кредит снова был выведен, и они все равно отказались от него, потому что их проверки кредитоспособности длятся только 7 дней! Благодаря им мой кредитный рейтинг снизился на 20 пунктов. Наконец, через 2,5 часа мы можем получить финансирование и забрать машину домой.
На этом вся ерунда заканчивается? НЕА. Они сказали, что позаботятся о процессе регистрации и что у нас есть 7 дней, чтобы это сделать. Итак, наступил день 6, и они вообще не связались с нами по поводу регистрации. Мы связались с ними, и они сказали, что ждут страховки, чтобы отправить что-то по факсу, чтобы узнать, что я им нужен, чтобы сменить страховку. Наконец, на 7-й день мы получаем регистрацию и идем на осмотр. Осмотр занял БОЛЕЕ 2 ЧАСОВ. Отсутствие связи между отделами ужасно. То, что должно было быть быстрой и простой покупкой машины, в итоге заняло месяц. Излишне говорить, что после этого нелепого процесса я так благодарен, что НИКОГДА не вернусь в это место снова.
Комментарии: