Reay Morrow

Отзыв на Sirius XM Radio Inc.

Первоначальная проблема началась, когда они списал...

Первоначальная проблема началась, когда они списали ежемесячную услугу с моего аккаунта без моего разрешения. После звонка, чтобы пожаловаться и отменить мою услугу, представитель Listener Care перевел меня на испаноязычную отмену. женщина также говорила на двух языках и в любом случае могла говорить со мной, когда она заявила, что ей нужно снова перевести меня в английский отдел аннулирования. С начала до момента, когда я повесил трубку, было 50 минут, Менее 2 минут, чтобы пройти через автоматизированную систему до Listener Care, еще 38 минут, чтобы добраться до испанской отмены и еще 10 минут ожидания в ожидании английской отмены.
Так что я перезвонил, на этот раз используя автоматизированную систему, чтобы добраться до отдела отмены. Заложил 10 минут на ожидание, когда на звонок ответили, я попросил ее отменить мою услугу, она спросила, почему, и я сказал ей, что я расстроен из-за биллинговой практики их компании. Вот когда я действительно получил сюрприз, она продолжает говорить мне, что вся проблема - моя вина, потому что я не отменил свою услугу полторы недели назад. Я ответил, что полторы недели назад я не хотел отменять, но, увидев, что они берут деньги с банковских счетов людей без их разрешения, я теперь действительно хочу отменить. Я продолжил, говоря, что не хочу больше ничего слышать от нее, кроме номера отмены ... она повесила трубку.

Переведено