Graham Holey

Отзыв на Firstrade Securities, Inc.

В целом ужасный опыт работы с Firstrade. Считайте ...

В целом ужасный опыт работы с Firstrade. Считайте их процедуры и обслуживание клиентов архаичными. На их веб-сайте очень сложно ориентироваться и он не интуитивно понятен. Сам сайт выглядит так, будто не обновлялся с конца 90-х. Открыл счет, учитывая низкие торговые издержки, но ясно, что вы получаете то, за что платите. Главные проблемы:

- Проведены 3 сделки, которые были отклонены, поскольку фонд не был открыт для новых инвесторов. ОТСУТСТВИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ТОРГОВЛИ На сайте не было ничего, препятствующего торговле, и все сделки выглядели как совершенные. разумно ожидать уведомления по электронной почте об отклонении сделки, но они были вынуждены зайти на сайт, чтобы узнать, почему сделки были отклонены. Звонившим специалистам по обслуживанию клиентов было сказано войти на сайт, чтобы подтвердить успешное размещение сделок.

- Не действовал в соответствии с инструкцией о снятии наличных с нашего счета Firstrade обратно на наш счет внешнего финансирования. Вместо этого ОТЛОЖЕННЫЙ ВЫПЛАТ, чтобы мы сообщали, если у нас возникли какие-либо проблемы, связанные с их торговой платформой.

- Хотели изменить наш счет внешнего финансирования на совместный, но нам сказали, что мы не сможем ничего сделать, пока счет не будет открыт на 3 месяца

Переведено