Firstrade Securities, Inc. Обзор

Единственным, кто дает 5 звезд, должен быть только владелец и основатель. Всем остальным, включая их некомпетентные сотрудники, компания не нравится.

Плохое обслуживание клиентов. Ответ по электронной почте всегда медленный или даже игнорируется. Я задал вопрос о выводе средств через международный перевод, но ответа не получил. Невозможность вывести средства - самая серьезная проблема для инвесторов, но их это совершенно не волнует. Если фирма не заботится о выводе средств серьезно, никакая комиссия или плата за счет не имеет смысла для клиента. Нет уверенности в том, что вкладывать туда деньги!

Самый некомпетентный брокер, с которым вам когда-либо приходилось иметь дело. Каждый раз, когда мне приходится разговаривать со службой поддержки, я заканчиваю разговор, не веря, что доверил этим людям хранение моих денег. И все же я все еще являюсь клиентом из-за низких комиссий и потому, что я каждый раз надеюсь и молюсь, чтобы я мог просто торговать в автоматизированной системе и мне не приходилось взаимодействовать с кем-либо, кто здесь работает. Серьезно, если вы не хотите иметь дело с постоянными сбоями, плохим исполнением сделок и совершенно невежественными представителями службы поддержки, спасите себя и отправляйтесь в другое место.

Их обслуживание клиентов ДЕЙСТВИТЕЛЬНО отличное. Я никогда раньше не сталкивался с таким терпеливым и приятным обслуживанием клиентов, особенно в финансовой сфере. Также их платформа удобна в использовании, проста в эксплуатации, проста в торговле.

Откройте счет онлайн, обслуживание очень медленное, по моим оценкам, это заняло две недели до и после нескольких телефонных звонков. Обслуживание клиентов не является положительным, как если бы вы не открывали счет. Как вам будет угодно.

Дружелюбное обслуживание клиентов, говорящие на двух языках: английском, китайском и кантонском. Платформа заслуживает доверия и конкурентоспособна, с нулевой комиссией и мобильной торговлей.

Остерегайтесь, что они требуют всю эту бумажную работу, чтобы они могли подделать вашу бумажную работу. Служба поддержки клиентов занимается мошенничеством против людей ... будьте осторожны, служба охраны - это мошенники, которые ищут фотографию вашей бумажной работы.

Никто не отвечал на телефонные звонки 2 дня. Моя учетная запись заблокирована! ! Я не могу добраться до него никакими средствами.

В целом ужасный опыт работы с Firstrade. Считайте их процедуры и обслуживание клиентов архаичными. На их веб-сайте очень сложно ориентироваться и он не интуитивно понятен. Сам сайт выглядит так, будто не обновлялся с конца 90-х. Открыл счет, учитывая низкие торговые издержки, но ясно, что вы получаете то, за что платите. Главные проблемы:

- Проведены 3 сделки, которые были отклонены, поскольку фонд не был открыт для новых инвесторов. ОТСУТСТВИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ТОРГОВЛИ На сайте не было ничего, препятствующего торговле, и все сделки выглядели как совершенные. разумно ожидать уведомления по электронной почте об отклонении сделки, но они были вынуждены зайти на сайт, чтобы узнать, почему сделки были отклонены. Звонившим специалистам по обслуживанию клиентов было сказано войти на сайт, чтобы подтвердить успешное размещение сделок.

- Не действовал в соответствии с инструкцией о снятии наличных с нашего счета Firstrade обратно на наш счет внешнего финансирования. Вместо этого ОТЛОЖЕННЫЙ ВЫПЛАТ, чтобы мы сообщали, если у нас возникли какие-либо проблемы, связанные с их торговой платформой.

- Хотели изменить наш счет внешнего финансирования на совместный, но нам сказали, что мы не сможем ничего сделать, пока счет не будет открыт на 3 месяца

Придется вечно ждать звонка, и они никогда не отвечают на звонки ... Очень разочаровывает ...

Я использую Firstrade 15 лет. Получил сегодня большой сюрприз. Они берут с меня 75 долларов за переезд в другую компанию, 55 долларов за перевод части пенсионного счета. В противном случае они украли бы 500 долларов моих денег с моей учетной записи Firstrade. КАКИЕ?!

Никогда раньше не подписывал контракты с указанием таких высоких гонораров. Не удалось даже найти некоторые из них в сети.

Раньше я снимал без такой платы.

Служба поддержки клиентов солгала и сказала, что каждая компания взимает эти сборы. Авангард и TIAA-CREF этого не делают.

Очень разочарованы. Очень плохая деловая практика. Держитесь подальше от Firstrade!

МУЛЬТФИЛЬМЫ - Я зарегистрировал учетную запись, сделал несколько рефералов, пошел внести депозит и сделал несколько рефералов в течение нескольких дней, и они отключили мою учетную запись. Звонок дает вам час "удерживаемой музыки", когда они ответят, а затем повесят трубку, или получить голосовую почту после ожидания в течение часа. Зря потратите время, и ВСЕ ЕЩЕ останетесь с отключенной учетной записью.

Служба поддержки кажется полезной, но бэк-офис ужасен. Существует 30-дневный период удержания для вывода средств, даже если средства были зачислены на новые счета. Для каждого запроса запрашиваются дополнительные документы, удостоверяющие личность, которые изначально не были указаны. Они также попросят вас объяснить, переводили ли вы средства с банковского счета A и переводили ли их на банковский счет B (в вашем профиле ACH). Вам не следует принимать переводы с банковских счетов, не указанных в профиле ACH. Зачем радостно брать деньги, а затем просить объяснений, когда клиент хочет снять? Кажется, что они думают, что каждый клиент - преступник или отмывает деньги.
Я не хочу доверять им свои деньги, поскольку уверен, что они создадут еще больше «правил и положений», чтобы я не мог снимать свои собственные средства.
ОБНОВЛЕНИЕ 2/11/2019
Они незаметно взяли с меня 5.00 в качестве платы за выписку по счету, который, как они подтвердили, закрыли. Мне пришлось позвонить, чтобы вернуть деньги. Честно говоря, я даже не знаю, в какой части заявки мне был предложен выбор бумажной или электронной выписки. Я просто хочу закрыть у них все свои учетные записи, но я даже не уверен, закрыли ли они мою учетную запись, хотя их служба поддержки сообщает, что учетная запись была закрыта.