Gautham

Отзыв на Firstrade Securities, Inc.

Служба поддержки кажется полезной, но бэк-офис ужа...

Служба поддержки кажется полезной, но бэк-офис ужасен. Существует 30-дневный период удержания для вывода средств, даже если средства были зачислены на новые счета. Для каждого запроса запрашиваются дополнительные документы, удостоверяющие личность, которые изначально не были указаны. Они также попросят вас объяснить, переводили ли вы средства с банковского счета A и переводили ли их на банковский счет B (в вашем профиле ACH). Вам не следует принимать переводы с банковских счетов, не указанных в профиле ACH. Зачем радостно брать деньги, а затем просить объяснений, когда клиент хочет снять? Кажется, что они думают, что каждый клиент - преступник или отмывает деньги.
Я не хочу доверять им свои деньги, поскольку уверен, что они создадут еще больше «правил и положений», чтобы я не мог снимать свои собственные средства.
ОБНОВЛЕНИЕ 2/11/2019
Они незаметно взяли с меня 5.00 в качестве платы за выписку по счету, который, как они подтвердили, закрыли. Мне пришлось позвонить, чтобы вернуть деньги. Честно говоря, я даже не знаю, в какой части заявки мне был предложен выбор бумажной или электронной выписки. Я просто хочу закрыть у них все свои учетные записи, но я даже не уверен, закрыли ли они мою учетную запись, хотя их служба поддержки сообщает, что учетная запись была закрыта.

Переведено