Carole G

Отзыв на City Chevrolet

Отредактируйте, чтобы ответить на ответ дилера:

Отредактируйте, чтобы ответить на ответ дилера:
Возможно, вам будет трудно поверить в то, что у вас не было ничего, что могло бы удовлетворить наши потребности, но поскольку единственный другой автомобиль, о котором нам сказал продавец, с которым мы работали, был более чем в два раза больше нашего бюджета, довольно очевидно, что его не было '' т ничего для удовлетворения наших потребностей.

Мы были очень разочарованы нашим опытом работы с Rick Hendrick City Chevrolet. Мы живем примерно в двух часах езды от Шарлотты и нашли (подержанный) автомобиль, который нас заинтересовал, когда искали в Интернете. Мы связались с дилером и договорились о тест-драйве. Джентльмен, с которым мы говорили, объяснил, что кто-то смотрел на машину, но что если что-нибудь случится и она будет продана, он даст нам знать, чтобы нам не пришлось тратить время на поездку в Шарлотту впустую. Он также сказал, что сегодня его не будет в офисе, но он позаботится о том, чтобы о нас хорошо позаботился кто-то другой. Итак, сегодня утром, поскольку мы ничего не получили от нашего контакта, мы поехали в Шарлотту. По пути вниз мы даже позвонили и поговорили с кем-то о нашей встрече, потому что мы немного отставали. Нас уверили, что проблем нет и время изменилось. Когда мы прибыли в дилерский центр, продавец, к которому мы были назначены, не имел ни малейшего представления о том, почему мы были там. Нам пришлось подождать, пока он поговорит с кем-то о машине, которую мы должны были увидеть, и когда он вернулся, нам сообщили, что автомобиль был продан накануне вечером, и никто не нашел времени, чтобы сообщить нам об этом. Нам не принесли никаких извинений, и мы покинули автосалон. Когда мы вернулись к нашей машине, я вошел в свою электронную почту на своем телефоне, потому что я хотел отправить сообщение человеку, с которым мы говорили вчера, просто чтобы сообщить ему, что произошло. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил электронное письмо, которое было отправлено ВО ВРЕМЯ НАШЕГО ПУТИ от кого-то из службы поддержки клиентов, в котором говорилось, как они были взволнованы тем, что мы приехали посмотреть КОНКРЕТНЫЙ ТРАНСПОРТ, и что она действительно надеялась встретиться с нами, пока мы были там. Поэтому я решил вместо этого позвонить ей. Она не ответила, поэтому я оставил голосовое сообщение, в котором говорилось, что произошло, почему у нее не было возможности встретиться с нами, и что мы не оценили отсутствие внимания к нам. Я также оставил свой номер телефона, но до сих пор не получил ответа от нее или кого-либо еще. Я считаю, что отсутствие общения между отделами, а также отсутствие внимания к нашему личному времени являются в высшей степени непрофессиональными. Мы определенно не вернемся в этот дилерский центр и хотели поделиться своим опытом, чтобы другие могли избежать подобных ситуаций в будущем.

Переведено