Candace Fraley

Отзыв на Sahara Chrysler Jeep Dodge Ram

Мы живем в Лос-Анджелесе. В течение трех недель мы...

Мы живем в Лос-Анджелесе. В течение трех недель мы поддерживали связь с дилерским центром, но за эти 3 недели мы так и не получили окончательной цены и поломки, несмотря на то, что просили об этом. Цифры, которые нам давали, менялись каждый раз, когда давалась оценка. Несмотря на это мы поехали, чтобы попытаться завершить продажу. Мы вошли в 11:30 и вышли в 3:30 (на машине), но не раньше, чем возникли некоторые проблемы. Нас встретили быстро и вежливо, но они не ожидали увидеть нас позже, поэтому оформление документов еще не было завершено. Мы заявили по телефону, что нас беспокоят два обвинения, поскольку они отличаются от наклейки производителя. Было объяснено, что эти вещи были добавлены дилером / мы не хотели их, поскольку они не добавляли нам ценности и фактически хотели, а затем сняли их, просто переоценив. Когда мы приехали, предметы все еще были в машине (и остаются), но мы серьезно относились к тому, что нам не нужны эти дополнения. Когда дело дошло до оформления документов, нас передали партнеру по имени Кейси, который сразу же оказался невысоким, раздраженным и не хотел слышать ни наших опасений по поводу документов, ни наших споров по поводу пунктов, которые мы говорили, что не хотим в течение трех недель. . Кейси пыхтел, пыхтел и закатил глаза, говоря, что мы не понимаем, и они зарабатывают деньги на скидках и т. Д., А не на том, что мы платим. Я спросил, не проиграют ли они продажу более 40 тыс. На сумму менее 200 $ и ошибку включения комиссии. К нему присоединился второй помощник, отстаивающий его сторону. Они были больше заинтересованы в том, чтобы быть правыми и сообщить нам, что мы не оказываем им никакой пользы, покупая машину, чем в том, чтобы исправить ошибки и наши опасения, чтобы помочь нам заключить сделку, поэтому мы ушли из-за их отношение. Когда мы уходили, другой сотрудник, Ларри, спросил нас, что случилось, и может ли он помочь. Мы объяснили позицию других, и он отвел нас к финансисту Дэйву, и мы пересчитали все числа. После подтверждения нескольких изменений критериев расчета и снятия комиссии, которую не следовало добавлять, мы подписали документы. Ларри позаботился о том, чтобы генеральный директор зашел и извинился за наше взаимодействие с Кейси. В целом, это был хороший опыт (для покупки автомобиля), но они заявляют об отсутствии хлопот и сосредоточении на обслуживании клиентов, и я обнаружил, что их несколько раз передали нескольким людям, давали разные и неправильные оценки и неспособность прочитать ситуацию и действовать профессионально Кейси разрушил любую возможность назвать это место отличным от любого другого дилерского центра с точки зрения хлопот / обслуживания клиентов. Я скажу, что Ларри / Дэйв / и генеральный менеджер, похоже, были заинтересованы в том, чтобы все исправить ... Я просто хочу, чтобы у этого сервиса не было ошибок.

Переведено