James B

Отзыв на Pollard Windows Inc.

НЕ звоните в эту компанию для ремонта дверей. Мы п...

НЕ звоните в эту компанию для ремонта дверей. Мы позвонили им, потому что двери, которые строитель установил в 2012 году, были от Полларда, и у нас проблемы с открытием их зимой / ранней весной. Насколько я знаю, гарантия на установку уже давно истекла, поэтому мы договорились о плате за обслуживание в размере 150 долларов, чтобы они пришли к нам домой и посмотрели, что они могут сделать (по телефону им сказали, что это двери Полларда, установленные строителем. ). После объяснения им деталей того, что происходило с дверями, они подумали, что это всего лишь простая корректировка, которая решит нашу проблему. После месяца ожидания они появляются, смотрят на дверь и говорят, что не собираются к ней прикасаться, потому что считают, что она не была установлена, а последующий ремонт был проведен должным образом, и если они что-то сделают, они «берут на себя ответственность». проблемы.

Что ж, Поллард не шучу! Обычно, когда вы звоните в сервисную службу для РЕМОНТА, мы ожидаем, что они попытаются решить проблему с дверью, и что на их ремонтные работы предоставляется гарантия. Поэтому мы позвонили в вашу компанию, оплатили звонок в сервисную службу, чтобы вы могли выполнить ремонт.

Вместо этого все, что мы получаем, - это то, что вы не хотите прикасаться к нему, и вы можете сохранить полную плату за обслуживание, даже не делая абсолютно ничего.

Мы позвонили в ваш офис, как предложили специалисты, поскольку они предложили, чтобы ваш офис мог поговорить со строителем, чтобы что-то решить. Вместо этого ваш офис просто приказал нам напрямую связаться со строителем (что мы и сделали), конечно, строитель не собирается ничего делать, поскольку срок гарантии Tarion истек. Во время разговора с вами мы запросили возврат средств за звонок в службу поддержки, так как ваши технические специалисты ничего не сделали (после того, как мы заставили нас ждать месяц), или по крайней мере половину оплаты, ваш офисный человек сказал, что поговорит со своим начальником и сообщит нам.

После этого мы НИКОГДА не получили ответа, и повторяющиеся сообщения, оставленные на автоответчике, игнорировались.

Должно быть приятно взять 150 долларов за безделье (когда мы явно наняли вашу РЕМОНТНУЮ услугу для РЕМОНТА двери).

** ОБНОВЛЕНИЕ 2 августа: мы связались с ними по электронной почте по запросу, и после нескольких разговоров они заявили, основываясь на своем предыдущем посещении сайта, что они не могут ничего сделать с дверью. Они вернули 50% стоимости нашего обращения в службу поддержки.

Переведено