Sze Fong

Отзыв на Cheyenne Mountain Resort

Выезд, 1 звезда.

Выезд, 1 звезда.

Очень разочарован этим, курорт. С моего первого звонка изменить бронирование, чтобы продлить мое пребывание. Поскольку представитель по бронированию не повторял даты, я попросил подтверждения дат, чтобы обнаружить, что она сделала ошибку и посмотрела на сентябрь и август. Ладно, человеческая ошибка, не беспокойтесь.

Я зарегистрировался в комнате, пошел в туалет, нашел пятно мочи на сиденье, начал осматривать комнату, обернулся и обнаружил прядь волос, свисающую с ванны. Это заставило меня проверить кровати. Я начал отодвигать одеяло, не нужно было отодвигаться ни на дюйм от подушек на обеих кроватях, на подушках были пряди волос. Я приступил к дезинфекции прилавков и могу сказать, что эта комната не была чистой, на прилавках были крошки и пятна, как будто они даже не были протерты. Ведерко со льдом и лампы покрывались слоем пыли. Они предложили переместить меня или попросить их убрать комнату, а затем попросили уборщицу сменить простыни передо мной. Я подошел к стойке регистрации и согласился переехать, но это неприемлемо с момента регистрации.

Я забронировал номер на 2 ночи, но мне было неудобно, и я решил позвонить в резервацию, чтобы узнать, какие сборы будут взиматься за ранний выезд. Я ждал 8+ минут. чтобы поговорить с кем-нибудь, когда на звонок ответили, затем встретили неприятным тоном. Я попросил разъяснений, чтобы убедиться, что разница в стоимости отмены будет возвращена за вторую ночь. Он сказал, что не знает, чтобы позвонить на стойку регистрации. Бронирование, не могли ответить на простой вопрос ?! Он сказал мне, что не может перевести меня, и спросил, есть ли у меня номер. В этот момент мне было противно, но я успокоился, позвонив на стойку регистрации, чтобы получить ответ на мой вопрос и просто выразил свое разочарование уровнем полученного обслуживания и не хотел больше объяснять. Ответ на стойке регистрации был: извините. Я повесил трубку, чтобы собраться, прежде чем решил попросить менеджера.

Останавливаясь на курорте, я ожидаю некоторого элементарного гостеприимства и стандартного уровня чистоты. Я работаю в сфере услуг, поэтому, прежде чем оставлять такой отзыв, я даю возможность выразить мою озабоченность, не ища какого-либо особого отношения, но выраженный уровень озабоченности - это все, что я ожидал. Я решил позвонить на стойку регистрации, чтобы спросить менеджера курорта. Имейте в виду, что сегодня 9:30 во вторник. Мне сказали, что менеджер не приедет до 2p. Это говорило о том, как работает это место. Полностью разочарован, не мог заплатить мне, чтобы остаться здесь. Спасибо за трату времени на сервис уровня MOTEL.

Переведено