Ryan Bixby

Отзыв на Royal Sonesta Harbor Court

Я скажу, что номер и само пребывание гарантируют м...

Я скажу, что номер и само пребывание гарантируют менее 4 звезд. Чтобы остановиться в люксе «Премьер» почти за 300 долларов за ночь, я ожидал, что комната будет чище и больше, с большим вниманием к деталям, таким как перегоревшие лампочки, потрескавшаяся краска и поврежденные водой шкафы. Неровная кровать, которую нам с женой нужно было переделать, прежде чем мы могли спать в ней, добавила разочарований. После беспокойной ночи плохого сна я был готов списать всю ночь на разочарование.
Но, когда мы проверяли, в подвиге поистине превосходного обслуживания клиентов в 11 часов, г-н Рамонд Снид спас наш опыт. Он был чувствителен к нашему плохому пребыванию, призвал нас в будущем сообщить им об этом заранее, чтобы они могли попытаться решить проблемы. Его понимание и добрые слова после тяжелой ночи гарантировали, что мы, по крайней мере, дадим Royal Sonesta, если не Harbour Court Baltimore, еще один шанс в будущем. Спасибо, Рамонд.

Переведено