Palash Agarwal

Отзыв на TUI India

Одно из худших впечатлений от путешествия с ними н...

Одно из худших впечатлений от путешествия с ними на сегодняшний день - я забронировал его для родителей и сожалею об этом сейчас. Причины ниже:

a) Они предложат дополнительную плату позже после полной оплаты в соответствии с первоначальным предложением пакета. В нашем случае для комбинированной поездки SG / MY - они забронировали рейсы с 1 пересадкой через Малайзию в Сингапур - что потребовало изменения терминала с международного на внутренний в MY (на расстоянии 50 км). Затем они попросили нас заплатить дополнительные деньги за многократную визу для трансфера на такси MY + из международного во внутренний аэропорт - заявив, что это не было включено в пакет (хотя ранее было четко указано, что виза + трансферы из аэропорта включены). Дополнительная сумма указана в размере 10 тысяч за визовые сборы, но когда я поискал в Интернете, я выяснил, что многократная виза стоит всего 400 индийских рупий больше, чем однократная. Когда я им это выделил - они пытались увернуться. После нескольких жарких разговоров по поводу звонка - оформляли визу без дополнительных затрат.

б) В Сингапуре - ужин (включенный в пакет) был заказан в другом ресторане, который находился в 4 км от забронированного отеля. Таксист на обратном пути с ежедневной экскурсии заезжал либо в отель, либо в ресторан. Удобство на обратном пути должно было быть организовано самим клиентом. Об этом раньше никто не сообщал, и в упаковке это тоже не указано. Это были ежедневные хлопоты.

в) Вылет из SGP в MY задержали на 3 часа. Позже в Малайзии с нас взимали дополнительные 2 тысячи долларов за трансфер из аэропорта в отель, потому что водитель такси прибыл вовремя, подождал и уехал. Следовательно, необходимо было заказать новый. Из-за отсутствия координации со стороны TUI и осведомленности о проверке статуса рейса заказчик снова страдает. Этот пункт также нигде не упоминается в пакете о том, что задержка рейса повлечет за собой дополнительные расходы для клиента.

Многие другие подобные случаи также во время поездки - короче говоря - бронируйте их на СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ РИСК. Не буду предлагать, основываясь на моем опыте работы в качестве всего персонала (даже старшего персонала) - они совершенно не поддерживают и каким-то образом пытаются манипулировать, чтобы получить больше денег от клиента.

Переведено