Emma Cook

Отзыв на Echeion

Разобраться с Echelon было, мягко говоря, кошмаром...

Разобраться с Echelon было, мягко говоря, кошмаром. Перед заказом мы поговорили с представителем, который подтвердил, что велосипед, который мы хотели, есть в наличии и будет отправлен в течение недели, поэтому мы сделали заказ 26 марта, и с нас сняли почти 2000 долларов. Через неделю после заказа байк все еще не был отправлен. Мы попробовали несколько способов связаться со службой поддержки (электронная почта, чат, социальные сети), и нам сказали, что она будет отправлена ​​к 20.04 (этого не произошло) одним представителем и к концу июня другим. Совершенно очевидно, что они неорганизованы, непрофессиональны и ненадежны.

В зависимости от дня и того, с кем мы разговаривали в Echelon, нам рассказали множество разных вещей. Предположительно, велосипед был отправлен (и нам был предоставлен номер для отслеживания), но прошло 8 дней с момента создания транспортной этикетки, и он вообще не перемещался. Когда мы обратились в службу поддержки клиентов по этому поводу, они указали, что Echelon сознательно передал FedEx больше посылок, чем они могли обработать. Когда я спросил об отмене заказа или скидке на все проблемы (и тот факт, что я заплатил 2000 долларов за велосипед, который должен был получить более 5 недель назад), они не предложили решения.

Переведено