Allie Menna

Отзыв на Pep Boys

Сказать, что мой опыт был ужасен, было бы большим ...

Сказать, что мой опыт был ужасен, было бы большим преуменьшением. В воскресенье, 12 августа, я был назначен на плановый осмотр автомобиля в 13:00. Конец рабочего дня подошел, а мне не позвонили с обновлением. В понедельник звонка по-прежнему не было. Я решил позвонить себе, чтобы узнать, что происходит. Я позвонил около 16:30 в понедельник, и Хуанита отложила меня на 22 минуты. Я повесил трубку и перезвонил, но меня перевели еще на 15 минут после того, как Хуанита сказала мне, что она очень занята. Наконец она вернулась на линию и сказала, что моя машина еще не закончена. У нее не было для меня дополнительной информации. Я побудил ее сказать мне, что занимает так много времени, и после того, как ее снова приостановили, она сообщила мне, что мой рог сломан. По-прежнему нет дополнительной информации, приблизительной цены или предполагаемого времени окончания. Я попросил поговорить с кем-то еще, у кого есть дополнительная информация. Механик позвонил мне и сообщил, что им нужно заказать рог, который будет стоить примерно 81 доллар за замену. Во вторник мне позвонили около 18:15 и сообщили, что заказанный ими клаксон не подходит для моей машины (поэтому моя машина должна снова остаться на ночь), и они извиняются за неудобства. Приходит среда, а звонка нет. Я позвонил около 18:00, чтобы узнать новости. И снова Хуанита понятия не имела, о чем говорила, поэтому попросила менеджера поговорить со мной. Менеджер сообщил мне, что они еще не смогли найти нужный звуковой сигнал для моей машины, а тот, который они искали, стоил 378 долларов (не 81 доллар). На данный момент мне совершенно надоело отсутствие помощи, общения и профессионализма, поэтому я решил забрать свою машину и уехать в другом месте. По прибытии за своей машиной я узнал, что они потеряли ОБЕИМУ мою регистрацию и страховку. Они предложили возместить мне эти предметы и снова принесли извинения за неудобства. Я не совсем понимаю, почему они набирают на стойке телефонного звонка совершенно невежественных, непрофессиональных, неорганизованных и невежливых людей. Я также не знаю, как можно потерять два очень важных документа, которые нужны водителю. Я никогда не приду сюда снова, и если вы знаете, что для вас хорошо, вы тоже не приедете.

Переведено