Pep Boys Обзор

Большая помощь в экстренных случаях у нас была квартира на 95

Менеджер был унизительным и неуважительным, а также продал мне не тот аккумулятор для моего автомобиля

Джим обслуживает мою машину с 2006 года. Дружелюбный и преданный делу, я доверяю ему все необходимое для обслуживания и ремонта.

Не совсем уверен, в чем смысл встречи. Часами жду осмотра моей машины !!! Иди сюда, только если у тебя нет планов на день. Я никогда не вернусь. Стоило послушать другие отзывы ... все они верны!

Это было просто потрясающе. Они меня входили и выходили

Вежливое обслуживание. Моя шина была отремонтирована за два часа в субботу. Они позвонили мне, как только это было сделано, без лишнего ожидания. Я был здесь несколько раз для проверок и других мелких вопросов. Они всегда были великолепны.

Смешанные результаты. Машину предполагалось сделать 11а-12п для установки новых шин и центровки. Звоню в 14:15, они, мол, заканчивают. Хорошо, я приезжаю в 3 часа дня, и женщина говорит мне, что машина стоит на стойке для выравнивания, потому что она / они только что заметили, что в рабочем задании было выравнивание. Все еще жду, а сейчас 3:30. Раньше у меня здесь был лучший сервис, так что посмотрим, что будет дальше.

Чрезвычайно помогает получить то, что мне нужно. Это может быть очень пугающим, особенно потому, что не все являются механиками. Они также помогли мне установить все, что я купил, без дополнительной оплаты. Цены были довольно привлекательными, и у них есть варианты на все. Если вы когда-нибудь окажетесь в затруднительном положении и вам понадобится помощь в последнюю минуту, я пойду сюда.

Не беспокойтесь о встрече. Они признают это, когда вы приедете, а затем скажут вам вернуться в другой день. Я прошел 2 квартала вниз по улице к AAA, и они позаботились обо мне на месте, без предварительной записи.

Это худший опыт Pepboys, который у меня когда-либо был. Они завышали плату за замену масла, я ждал 30 минут, чтобы забрать свою машину, потому что у них был один, работающий в сервисе. Я не узнал, когда моя машина была готова, и просто нашла ее на стоянке. Другой персонал был некомпетентным. НЕ тратьте здесь свое время.

Мой альтинатер поехал на моем Мурано, и меня отбуксировали домой. Теперь я готов заменить его. Сегодня утром я позвонил Pep Boys, и на телефонный звонок сразу же ответили, чтобы сообщить о моих планах. Мне сказали, что я не обязан сопровождать буксир и регистрировать машину не нужно. Просто позвоните им, когда он будет в пути. Моя услуга буксировки через мою автомобильную страховку была поддержана сегодня, поэтому я снова позвонил Pep Boys в 16:04 и сообщил им, что это может быть немного дольше. Мне сказали, что мы здесь без проблем. Я закончил ждать их прибытия почти 2 часа. Когда я позвонил Pep Boys в 6:03, чтобы сообщить им, что моя машина уже в пути, никто не ответил на звонок. Я просидел у телефона более двух минут, пока мой звонок гудел. Я продолжал звонить, выбирая разные варианты, чтобы получить живого человека, и никто не ответил на звонок! Теперь вот 65-летний молодой человек, который нервничает по поводу моей машины. Когда я, наконец, справился с ситуацией, моя ситуация оказалась в руках Джима. Слава богу, за таких сотрудников, как он. «Обслуживание клиентов - это предоставление услуг покупателям до, во время и после покупки». Возможно, эта цитата, размещенная на служебных телефонах, может улучшить обслуживание клиентов, предоставляемое по телефону в конце дня.

Ужасное обслуживание, и им требуется больше часа, чтобы просто поставить шину на обод и уравновесить его. Все сотрудники просто стоят и играют в свои телефоны.

УЖАСНО! УЖАСНО! УЖАСНО! Это, безусловно, самый грубый персонал, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. Все, что я хотел знать, это то, смогу ли я заменить масло в своей машине в тот день, и человек по телефону отрезал меня (после того, как меня приостановили на 20 минут) и сказал: «Послушайте, если вы хотите, чтобы мы это сделали. мне нужно войти сейчас ... я не знаю, сколько времени это займет, но мне нужно выйти из телефона, передо мной очередь людей "Я решил заменить собственное масло в погоду 90 градусов, чем когда-либо дай им денег!

Худший опыт когда-либо
Если бы моя машина была на 5-6 дней дольше, чем должна была быть, и когда я беру ее на работу, она даже не заводится !!!!!
Я потратил более 1400 долларов на то, чтобы даже не снимать его со стоянки, и теперь настал еще один день без машины, и мне нужно платить за поездки.
Это очень обидно во всех отношениях
Я чувствовал, что зря потратил все свое время и деньги
Мне было лучше пойти в капюшон, чтобы починить свои вещи

В прошлые выходные я был в Pep Boys, чтобы поменять шины. Это второй раз, когда я имею дело с Калилом, и его навыки обслуживания клиентов были великолепны! Он единственная причина, по которой я вернулся в это место Pep Boys

ДЖИМ в этом месте очень полезен. Спроси его! Он абсолютно знает свое дело, быстр, эффективен и очень дружелюбен. Я был очень доволен обслуживанием в этом месте - я вернусь на осмотр.

После прочтения этих обзоров я никогда не перейду к друзьям, я помню, когда он впервые открылся, и все действительно изменилось

Жду! Жду! Жду! В зоне ожидания Жду, чтобы проверить машину моей мамы! Более 2 часов !!

Том в отделе запчастей настолько превосходит всех в магазине, что он человек слова. Эй, ребята, наймите еще двоих, похожих на него, и уволите весь ваш штат.

Обновленный отзыв, основанный на моем последнем опыте: я назначил встречу на 8 утра для осмотра моей машины. Я бросил машину, но к 17:00 ничего не услышал, поэтому позвонил им. Мне сказали, что они еще не знают, была ли моя машина проверена, и они перезвонят мне. В 18:30 я позвонил им, потому что со мной никто не связался. Мне сказали, что машина сейчас осматривается и что это нужно сделать за 30 минут, если я хочу поехать. Я рад, что не сделал этого, потому что в 20:30 мне позвонили и сказали, что машина не прошла техосмотр. Мне сказали, что это как-то связано с тормозами, но человек, с которым я разговаривал, не мог сказать мне, что нужно заменить и сколько это будет стоить. Мне сказали, что они перезвонят мне на следующее утро.

На следующее утро я не получил ответа, поэтому позвонил им. Телефон звонил около часа, а затем кто-то наконец снял трубку. Человек, который взял трубку, сказал мне, что на самом деле он был из другого Pep Boys и что звонок был автоматически перенаправлен в его магазин, потому что никто в моем магазине не взял трубку. Он сказал, что ничего не может рассказать мне о моей машине, и порекомендовал мне зайти в магазин, где действительно работал мой автомобиль, и поговорить с ними лично. В 10:30 мне действительно позвонили из моего магазина. Они сказали мне, что нужно сделать, и я сказал им, чтобы они делали это. Позже в тот же вечер мне сказали, что моя машина готова к вывозу, но к тому времени мне было уже поздно ехать за ней.

На следующее утро (через 2 дня после того, как я бросил машину) я пошел за ней. Я ждал в очереди 15 минут, чтобы забрать машину. Когда я подошел к стойке, мне сказали, что я могу платить только наличными, потому что их система не работает. Я указал, что в магазине есть вывески с указанием, что они принимают кредитные карты, и что я оставил их там, ожидая, что буду расплачиваться кредитной картой. Парень за стойкой извинился и просто сказал, что не вернет мне мою машину, если я не вернусь с наличными. Как и большинство людей, я не ношу с собой 300 долларов наличными, поэтому мне пришлось подъехать к банкомату и получить деньги, чтобы заплатить за машину. Мне просто повезло, что у меня есть наличные, чтобы оплатить счет, и что меня возит жена, а не покупать Uber.

Я считаю это одним из худших впечатлений от розничной торговли, которые у меня когда-либо были.

Совершенно ужасно. Моя машина находилась в Pepboys в течение месяца (часть по заднему заказу), однако я не был уведомлен, когда машина была завершена, до нескольких дней спустя. Когда я поднял машину, было совершенно очевидно, что кто-то ворвался в мою машину и перерыл все мои вещи. Окна не были разбиты, поэтому можно было предположить, что автомобиль оставили незапертым. Когда я обратил на это внимание менеджера (Эдди), его тусклое поведение, касающееся удовлетворенности клиентов, было более чем очевидным. Похоже, его не волновало, что его сотрудники не сообщили мне, когда моя машина была фактически закончена, или что это произошло, когда моя машина находилась на их попечении. Не надо, и я имею в виду, не берите здесь свою машину на обслуживание.

У меня был неудачный опыт пребывания в этом месте. Сегодня, 15.01.2018, я позвонил сюда, чтобы заказать замену масла. Моя заявка была в 11:30. Я высадил машину в 11:25 и поехал на несколько часов на встречу с другом. Я вернулся примерно в 2:45. Я подошел к стойке, и джентльмен спрашивает: «Как тебя еще раз зовут?» Я назвал ему свое имя, и он ушел в зону обслуживания, но вернулся и сказал мне, что сейчас они собираются притащить мою машину. А? Я спросил, сколько времени нужно для завершения замены масла, и он отвечает: «Еще 45 минут». Я просто отвечаю: «Пожалуйста, отдайте мне ключи». Он говорит: «Но мы собираемся притащить вашу машину». Сэр, я позвонил и сделал приложение, а прошло уже 3 часа !? Далее - хочу только заменить масло. Это не имеет никакого смысла. Он отвечает: «У нас было много машин, и мы принимаем приложения, потому что не ходим пешком». А? Я признаю, что я не профессионал в автомобилестроении; однако я предполагаю, что эта предлагаемая бизнес-модель не имеет смысла. Кроме того, мне показалось «интересным» то, что, как только я вернулся, через 3 часа, «мою машину втаскивают в залив». Это огромное неудобство. Что бы сделал тот, у кого на самом деле были планы? И, наконец, если мне нужно было оставить машину на весь день ДЛЯ ЗАМЕНЫ МАСЛА, я должен был сообщить об этом после того, как я сделал приложение. Обычно я беру свой автомобиль в Cherry HIll для замены масла и технического обслуживания. Однажды у меня был очень положительный опыт общения с механиком в этом месте ранее, что заставило меня подумать, что это будет хорошей возможностью перенести мой бизнес в Филадельфию, где я живу. #потерпеть поражение. Возможно, опыт основан на том, кого вы поймали, а я просто не того человека. Моя обратная связь заключалась бы в оценке основных методов ведения бизнеса и обслуживания клиентов. К сожалению, я не вернусь к оценке улучшений, если они будут сделаны.

Худшее место когда-либо, грубые люди, и их купоны - это афера.

Я бы дал ноль, я стоял там, решая, хочу ли я заменить масло, когда этот молодой парень подошел и очень грубо спросил, нужна ли мне помощь, и пытался загнать меня в переднюю регистрацию, которую я болтал и ушел, никогда не пойду к другим мальчикам-подросткам

Я только что переехал в район Пеннспорта в августе. Я пошел в это место с простой задачей - надеть шину на обод. Я объяснил представителю, что иду из продуктового магазина, у меня есть продукты в машине, и что я просто хочу снять обод и забрать его в другое время. Конечно, он пытался уговорить меня купить 4 новые шины, потому что это и есть продажи. Я повторил, что у меня нет времени и я не заинтересован в покупке четырех новых шин. Я сказал ему, что сам поставлю шину на машину, когда у меня будет время. Он сказал, что поставит шину на обод, если это все, что мне нужно. Двумя днями позже я взял обод и шину, думая, что все в порядке, пока я не надел шину, и в шине не было воздуха.

Чрезвычайно недружелюбный персонал. Очень грубо. Даже не хочу объяснять, за что нам вменяют. При повторном расспросе они проявляют большое отношение.

Ма любит сюда приезжать, есть все, надо решать проблемы твоей машины, даю тебе 10

Испытав неожиданную автомобильную проблему в Честере, я отправился в это место через Uber, и мне была продана НЕПРАВИЛЬНАЯ часть от крупного менеджера-женщины. Я вернулся к ней в еще одну поездку туда и обратно через Uber только для того, чтобы она сказала, что ее В магазине нет детали, и она заказала ее в свой магазин. Наконец, в моей третьей поездке на Убер я смог выбрать нужную деталь. Женщина-менеджер не признала своей ошибки, поэтому, конечно, она тоже не принесла извинений. Точно знайте, что вам нужно, чтобы модель сделала цвет, форму и т. Д., Прежде чем идти в этот магазин, так как персонал ничего не понимает! 68 долларов в тарифах Uber за 11,75 долларов за водный шланг.

У них хорошее обслуживание клиентов, если вы делаете что-то в магазине. Однако я приехал сюда около 2 недель назад для замены масла и больше никогда не вернусь для обслуживания. Я пошел на замену обычного масла за 25 долларов, но парень сказал мне, что синтетическое масло можно делать только за 65 долларов, потому что это то, что нужно моей машине. За последние 3 года я менял обычное масло, потому что это то, что написано в моем руководстве и в представительстве моей машины. Я ушел, так и не получив услуги, потому что они просто хотели заработать на мне.

Я записался на прием неделю назад на 11 утра. Мне сказали, что я буду входить и выходить для замены масла, потому что этот день был широко открытым. Я приехал сюда в 10:45, а пикап не двинулся. Я пошел и спросил, сколько еще, и они сказали, что парня, который меняет масло, не было, и это будет еще 45 минут. Я прочитал отзывы, как только попал сюда, и обычно я довольно спокойный человек. Это был худший опыт на свете. Никогда сюда не вернусь.

Что есть, то есть. Близко и удобно. Я бы не взял здесь свой ламборгини, но точно возьму свой ежедневный водитель.

Привезла машину на осмотр. Они позвонили, чтобы сообщить, что лампа проверки двигателя горит, но не горит, когда я ехал на их. Моя машина стояла там целых 3 дня, и они до сих пор не знают, почему это произошло. Хотел бы я сначала прочитать эти обзоры.

Я должен был знать, что не иду в Pep Boys за ремонтом автомобилей. Я знал, что они попытаются обмануть меня, и это то, что они пытались, но я должен был сделать это как можно скорее. Я взял его к ним в субботу и позвонил в воскресенье. Мне нужны были новые передние тормоза / роторы стоимостью 490 долларов, что АБСУРДНО! Но я сказал, хорошо, сделай это, мне нужно, чтобы это было сделано только по воскресеньям. Затем позвоните через несколько часов. Мы отломали гайку, и часть ее застряла на шпильке. Нам нужно его отколоть, и он, скорее всего, треснет обод. Я глубоко вздохнул и сказал: «Хорошо, отбейте и, надеюсь, не сломается». Если предположить, что чип будет бесплатным, они попытались взять с меня 270 долларов! Чтобы отколоть его с риском растрескивания обода, плюс новая стоимость обода, это займет 3 дня. Так что я отказался от всего этого и сам купил детали (116 долларов), пропустил понедельник с работы, но сделал это местным механиком, который взял 100 долларов за установку новых тормозов и роторов и замену масла. Также бесплатно отколоть сломанную гайку проушины и сказать, что обод не треснет. Они будут пытаться заполучить вас на все, по крайней мере, эти ребята. Будьте осторожны и найдите время, чтобы убедиться, что вас не ограбят.

Если бы я мог дать этому Pep Boys ноль звезд, я бы это сделал. Я назначаю встречу на 18:00, чтобы заменить фару и починить шину, в которую забился гвоздь. Имейте в виду, я позвонил сразу в открытую (8:00), чтобы назначить график, и действительно спросил, какое время может быть позже эта работа. Я спросил, нормально ли 6, и меня уверили, что «времени достаточно». Я прихожу в 5:45, и механик сказал, что это займет около 2 часов. Наступает 8 вечера, и я не получил телефонного звонка, чтобы обновить информацию. Я звоню, меня переводят на 15 минут, а затем кладут трубку. Я снова звоню и спрашиваю, что происходит с моей машиной, и меня снова просят подождать, жду 5 минут, затем другой человек отвечает и спрашивает, почему я звоню. Я спрашиваю еще раз, и меня в третий раз переводят в режим ожидания, чтобы они могли проверить, что происходит с машиной. Я нахожусь в ожидании в этот момент еще на 5 минут, когда другой человек подходит к телефону и говорит, что мне нужно перезвонить. Уже практически 9 вечера (время закрытия), и до сих пор не было телефонного звонка. Я перезваниваю, и кто-то отвечает и говорит: «Подождите, пожалуйста». Полителти, я говорю нет, я не могу удержаться, мне нужно убедиться, что моя машина готова, и посмотреть, что происходит. Меня обрезают модифицирующим предложением, и мужчина на другой линии говорит «ну, вы собираетесь отложить» и затем НАЖМИТЕ. В этот момент я в ярости и решаю вернуться. По дороге мне звонят, что они подключаются, и спрашивают, могу ли я оставить машину. Я два раза ранее вечером заявлял, что не мог. Они сказали мне приехать к 9, чтобы меня не заперли. Обслуживание клиентов было абсолютно ужасным, они были грубыми и неэффективными работниками. Очевидно, они не заводились на моей машине в течение нескольких часов после встречи. Я никогда больше не буду служить этим ребятам, и завтра позвоню в компанию.

Совершенно смешно, как они относятся к своим клиентам. Мне позвонил там сотрудник, и он сказал мне, что мне нужно записаться на прием раньше. Я сказал ему, что назначил встречу позже, потому что это сработало для меня, и он сказал мне, что не может меня принять, он был слишком поддержан. Вместо того чтобы извиниться за то, что не смог принять во внимание встречу, открытую на их веб-сайте, он повел себя так, как будто я доставлял ему неудобства, и сказал мне, что, если я хочу заменить масло, мне придется оставить машину на ночь. Я закончил тем, что отменил свое назначение из-за отсутствия обслуживания клиентов и отсутствия уважения к платному клиенту!

Всегда отличное обслуживание, когда я захожу туда, у меня был дубль с автомобильным аккумулятором, я не мог найти получателя, и я не использовал свою карту вознаграждения, они позаботились об этом без колебаний

Нет ... но почему. Цены неконкурентоспособные, но в крайнем случае подойдет любое автомобильное место. Не вернется, если в этом нет острой необходимости.

Я назначил онлайн-встречу на 17:00, чтобы механики завершили простую замену масла, но в итоге пришлось ждать три с половиной часа. Это произошло после того, как мне сказали, что ждать осталось всего 45 минут после того, как механик отвел мою машину в магазин. Моя машина должна была быть следующей в очереди. Через 2 часа после обращения в сервисный центр за обновлением они сказали, что передо мной еще одна машина. как только я смог забрать свою машину, мне сказали, что механики, выполняющие рутинную работу, ушли рано утром, а в цехе было очень жарко, поэтому рабочие отстали. Это я понимаю, но когда у вас назначена встреча, я ожидаю, что машина будет закончена, особенно когда в документах говорится, что покупатель ждет машину. Наконец, над магазином есть несколько табличек с надписью «Замена масла за 30 минут». Когда я спросил женщину, которая меня проверяла, она ответила, что это не относится. Я был первым клиентом в этом заведении, и я гарантирован, что никогда не перейду ни к одному из них. Очевидно, они не заботятся о своих клиентах. Дело не в том, чтобы удерживать клиентов, а в том, чтобы работать с персоналом и быстро зарабатывать деньги с помощью ложно разрекламированных уловок.

Магазин Mgr. Лео был очень дружелюбен и вежлив со мной. Он и его сотрудники помогли мне найти предметы, необходимые для ремонта моей машины. Мне не удалось найти детали, потому что в то время их не было на полках. Они просмотрели их в журналах инвентаризации и нашли их. Я был благодарен за помощь

Моя встреча была на 9 утра. Я записался на прием за неделю до этого. Сейчас 11:15, а я все еще сижу здесь. Моя машина еще даже не привезена. Разве цель встречи - не занять свое место? Если они переполнены, не записывайтесь на прием.

Если бы я мог поставить этому магазину отрицательную звезду, я бы дал ему -5 звезд. Одно из худших механических сервисов, в которых я когда-либо был. Очень медленные сотрудники службы поддержки по телефону, которые едят. Непрофессиональный, просто не чувствовал себя желанным гостем, заставляют меня не хотеть возвращаться. Из-за этого опыта я никогда не вернусь.

Выравнивание передней части, сделанное в этом месте Pep Boys, испортило мои шины дважды !! Я сомневаюсь, что после того, как обе стойки были заменены Pep Boys, было выполнено выравнивание. На скорости 80 миль в час на I95 удар передней части убьет вас !!! Пеп Бойз понимает слова, которые я говорю !!! Вылет передка на новых шинах и регулировка от Pep Boys !!! Здравствуйте, я передаю вам это, Pep Boys !!

Я не могу сказать достаточно об услуге, которую получил сегодня. Сегодня вечером моя жена подрезала бордюр и порвала боковины на двух шинах. Поскольку ей нужна была машина, чтобы добраться до работы, я вытащил колеса и прогнал их за 45 минут до закрытия в воскресенье (без предварительного звонка), и они изо всех сил старались их поменять. Большое спасибо Мэтью за отличное обслуживание клиентов. Он, очевидно, заботится о своей работе и качестве услуг, которые предоставляет это место. Фантастика. А кикер? Я был за дверь через 25 минут! Кто так делает?! Спасибо, ребята, вас очень ценят.

Очень красивое место. Ну, вы можете получить все, что нужно вашему автомобилю

Купил у них 3-вольтовую батарею бесключевого доступа за 5,49 доллара для моего автомобильного пульта дистанционного управления, и мне нужна была помощь, чтобы вставить ее. Дама из отдела технического обслуживания и обслуживания сказала, что не знает, как, но те мужчины сзади могут помочь. Но когда я приехал туда, один из трех работающих парней сказал мне, что знает, как это делать, но ему не разрешено это делать. Других вариантов вроде как открыть и вставить в себя не предлагал. Но ребята из Пепа в другом месте помогли мне и были шокированы тем, что этот парень не помог мне, когда я рассказал ему, что случилось. Это заняло всего несколько секунд, винты снимать не нужно. Smh. Никогда больше туда не вернусь. Плохое обслуживание клиентов. Надо было вернуть его и купить у других ребят, потому что они не заслуживали моих денег. Кроме того, в других магазинах на Ритнер-стрит, 2298, батарея дешевле.

Что вы можете сказать о магазине, в котором есть все?

Сказать, что персонал тупой, - это комплимент, но все начинается сверху. Руководство всегда было отстойно здесь и на корпоративном проспекте Аллегени.

Назначил онлайн-встречу для осмотра только для того, чтобы мне сказали, что на месте нет инспектора и что назначенная мной онлайн-встреча не соответствует фактической встрече в магазине.

Я пойду в местный магазин для проверки, где они заботятся о своих покупателях.

Я столкнулся с проблемой датчика, и они вернули его со сломанной дверной ручкой. Понятия не имею, как им это удалось, и, конечно же, все, кто был «уполномочен» работать с машиной, уехали на день.

Я возил сюда свои машины пару лет из соображений удобства и необходимости и никогда не был полностью удовлетворен. Намного лучше сейчас с большим количеством новых сотрудников службы поддержки клиентов.

Назначили встречу накануне на 16:00, чтобы установить 4 новые шины. Пришел в 345 вечера, и мне сказали, что они не могут принять мою встречу. Какой смысл записываться на прием, если вы даже не можете их разместить .. Последний раз я бываю здесь !!

Очень медленное обслуживание для простой работы, нехватка персонала

12:50 прибытие в 13:00 кв. Сделано в сети.
Заезд не завершился до 13:10, обратно машину забрали не раньше 13:30. Автомобиль не был закончен до 2:15. Другой клиент, которому была оказана такая же услуга, пришел через 10 минут после меня и был завершен за 20 минут до меня.

Обслуживание занимает слишком много времени. Ожидайте выхода через 2 часа после встречи.

На этот раз у них не было того, что мне было нужно, но, тем не менее, Pep Boys - лидер в области автозапчастей.

худший стаж автосервиса за 40 лет! На самом деле это рейтинг 0 звезд. Нам сказали 2 часа для проверки и назначили утреннюю встречу. Позвонили в 14:00, и они дважды повесили трубку, прежде чем мы узнали, что они не приступили к работе. Пригрозили отменить обслуживание и попросили руководителя. и они обещали, что это будет сделано в 16:00. Когда мы приехали в 16:00, они сняли все наши шины и заставляли нас выполнять балансировку / регулировку колес. При осмотре машину вывели из строя из-за лампочки. Договорились заплатить за лампочку. Прошло еще 70 минут после 16:00, прежде чем мы вернули машину. Цены, которые они опубликовали, также не те, которые они взимают. Когда мы были там, было еще 4 столь же недовольных клиента. Мы больше никогда не будем использовать Pep Boys.

Удобное расположение, если вам нужен совет или часть персонала, дружелюбный и знающий. Если вы INTO Cars - отличное место, чтобы вдохновлять на новые возможности или просто мечтать и просматривать информацию.

Я как раз забирал машину, это было сделано, все в порядке

Действительно ужасный опыт, я бы хотел дать 0 звезд. Привезли мою машину на госинспекцию в 10 утра, они подсчитали, что это займет 4 часа. Перезвонили в 2 часа дня, чтобы получить обновление статуса, а они даже не начали !! Я также должен упомянуть, что сотрудник, с которым я разговаривал, был довольно грубым и дважды повесил трубку. Во время моего третьего звонка они сказали, что осмотр будет проведен к 16:00, а также пообещали периодически звонить мне с обновлениями, которые мне никогда не звонили. Я пришел в 4, молясь, чтобы моя машина была готова, только чтобы обнаружить, что им все еще нужно «10 минут», чтобы закончить и поставить все шины на мою машину. Я никогда не слышал о необходимости снятия шин для государственной инспекции, но предполагаю, что это произошло потому, что они пытались заставить меня заплатить за ребалансировку шин или какую-либо другую дополнительную услугу, для которой я изначально не приходил. Когда я стоял и ждал ЕЩЕ ОДИН ЧАС, пока они «закончат», я обнаружил, что у других 5 ожидающих были подобные ужасные переживания. Все они застряли в ожидании многочасового ожидания после того, как их машина была обещана быть готова и которую сотрудники пустили в ход. Одна бедная женщина три дня ждала свою машину только для осмотра! Я сильно подозреваю, что они не могут уложиться в сроки, потому что тратят время на сомнительные практики (например, снимают шины) и пытаются выманить лишние деньги у клиентов, которые находятся во власти компании, ремонтирующей / проверяющей их машину. Я никогда больше не буду использовать Pep Boys. Я бы предпочел проехать много миль, чтобы использовать другую компанию после этого опыта.

Они делают военные скидки. Здесь не так много вариантов.

Со стороны автомобильного персонала ко мне еще никогда не относились так хорошо. Безусловно, сотрудники Quadere, Brian, Jeanette и Egin сделали все возможное, чтобы их клиент ушел благополучно. У моих детей лопнула шина на 95. Я съехал на ней с рампы, и, по счастливой случайности, подбодрил. Они закрываются через 10 минут. Они могут продать мне шину, но не могут ее надеть. Однако они остались, пока их поездка была на улице, ожидая, что они наденут мою шину, и мы с детьми благополучно дойдем до дома. Большое вам спасибо, ребята, вы действительно заботитесь о своих клиентах.

Спросите Жанетт, и вы получите все свои части правильно с первого раза, и вам никогда не придется возвращаться из-за ошибки, скажите ей, что Томми послал вас

Ждали 2+ часа с назначенной встречей для проверки выбросов

Джентльмен, который помогал мне вчера вечером, был очень любезен и на самом деле довольно забавен. Он заставил меня взбеситься, когда помогал. Это была приятная смена темпа.

Они не знают, что делают. Я потерял 500 и два дня здесь, пытаясь произвести среднюю сложную замену генератора переменного тока, но они не могут этого сделать.

9 месяцев назад я поставил 4 новые шины. Теперь у меня проблемы с выпуклостью боковой шины. Они отказались принять идею о том, что это мог быть дефект производителя, и настаивают, чтобы я заплатил полную цену за новую шину. Моя встреча была в 16:00. Мне пришлось ждать до 20:30, чтобы вернуть машину. Еще я узнал, что мне установили заднюю резину НАЗАД (9 месяцев назад). Сотрудники службы поддержки тоже были со мной очень грубы. Никогда не вернусь.

Возьмите машину куда угодно, но только не здесь. За 15 лет владения автомобилем я никогда не сталкивался с более ужасным обслуживанием клиентов или механиками. Заменили масло и отремонтировали шины. Буквально на следующий день на трассе лопнула шина. Я потратил 200 долларов, чтобы добраться домой (на буксировку, новую шину и установку). После нескольких писем и звонков в национальную службу поддержки клиентов и местную службу поддержки «старший менеджер магазина» предложил возместить мне замену масла, потому что это заняло на час больше, чем они заявили (всего почти три часа). Для замены масла? Это шутка? Они могут оставить себе 60 долларов за замену масла; не стоит тратить ни минуты на общение с этими клоунами. Если бы у меня было время, я бы подал на них в суд мелких тяжб по чистому принципу. Кроме того, к вашему сведению, эта пропаганда PepSocial совершенно бесполезна. Они просто перенаправят вас обратно к руководству этого магазина - ну, почти уверен, что это значительная часть проблемы. Звоните / пишите им только в том случае, если вы хотите провести еще несколько часов своей жизни, бьясь головой о стену. Какая колоссальная трата времени. Я никогда больше не пойду ни к тому, ни к другому Pep Boys. Вас предупредили.

легко худший опыт, который я когда-либо имел с любым бизнесом когда-либо. Я никогда не буду рекомендовать это место и никогда не ступлю туда снова. у меня было приложение на полдень, ничего не слышал, пока я не позвонил через 4 часа, и они были похожи ... эм о да, мы работаем над этим сейчас ... я ничего не слышу в течение 2 часов, поэтому я перезваниваю, и они говорят, что замена масла сделана и Итак, какую шину вы бы хотели, так как ее нужно заменить ... как будто вы когда-нибудь собирались звонить. они кажутся такими невежественными, и я беспокоюсь о том, как моя машина будет работать после того, как уеду отсюда. Я мог бы пойти к другому механику, чтобы он посмотрел, просто чтобы убедиться, что он в порядке.

Моя 24-летняя дочь отвезла туда свою Mazda 2016 года, чтобы отремонтировать ее шину, они сказали ей, что это невозможно, и продолжили говорить ей, что у них есть только одна шина, которая будет работать, и она стоит 150 долларов! Неделю спустя она ремонтирует тормоза у нашего обычного механика, которым мы пользуемся более 10 лет, он сказал ей, что ей нужна новая задняя шина, та, которую она только что получила из вашего заведения, она мягкая на ощупь на боковых стенках и имеет отбойник, также расположенный на боковых стенках. Она пыталась позвонить в магазин, и ее продолжают держать в ожидании более полутора часов. Я бы никогда не рекомендовал это место, они воспользовались молодой девушкой!

Я записался на прием, чтобы получить шанс на нефть. Было сказано, что это займет 30-45 минут. Я здесь уже третий час.

Сервисный парень сказал, что он «хотел» позвонить мне, чтобы я приехал проверить мои шины около получаса назад. Но он забыл. Тем временем я просидел в их приемной почти час.

Я бы никогда не вернул сюда свою машину.

Высадили машину немного после того, как они открылись в субботу, чтобы диагностировать контрольную лампу двигателя и устранить проблему. Когда позвонили в 5:30 той ночью, никто даже не может сказать мне, осматривали ли машину. Позвоните еще раз в воскресенье днем, его наконец посмотрели, но они не могут сказать мне, что с ним не так. Поднял его и отнес на новое место (на Квартирмейстер Плаза). Они диагностировали это и процитировали за 2 часа. Это место уже отстой.

Я не могу сказать достаточно об этом месте Pep Boys. Причина, по которой я продолжаю возвращаться, в том, что да, они доступны по цене, но самое главное - это обслуживание. Джим позаботился обо мне, когда я здесь впервые, он был честным, быстро работающим и просто невероятно добрым. Я чувствовал, что могу доверить ему свою машину и обратиться к нему за советом о том, что делать дальше. Даже когда я только менял масло, я остановился, чтобы поздороваться, и он дал батончик мюсли, пока я ждал. Серьезно, этот парень - лучший и главная причина, по которой я возвращаюсь. Другой персонал тоже отличный. Все вежливы, работоспособны и готовы помочь!

минус миллион звезд! они даже масло не могут поменять, наверное даже освежитель воздуха не могут повесить! моя лучшая подруга должна получить в машине совершенно новый двигатель! НЕ ПОЙТИ СЮДА!

Их обслуживающая команда настолько непрофессиональна, что просто отвратительно. Они говорили со мной, как если бы я был проблемой, и постоянно пытались меня уволить. Несколько сотрудников прошли мимо меня, пока я ждал в службе поддержки. Некоторые даже поздоровались, но ничего не сделали. Я никогда не вернусь. Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал.

Я пошел сюда, несмотря на отзывы, потому что я чувствовал, что многие люди просто слишком критически относятся к своим отзывам. После более чем часа ожидания замены масла механик, который лениво выполнял мою замену масла, занялся этим более 45 минут. Даже после того, как я указал, что он не проверял мой воздушный фильтр и не доливал охлаждающую жидкость, это все еще не было завершено. Я определенно буду делать Drive to Jiffy Lube, это примерно 10 минут до 95 и определенно того стоит, поскольку им требуется менее 30 минут, чтобы выполнить ту же задачу и сделать это очень хорошо.

Регистрация и отъезд - это легкая экономия времени. Превосходно

Это худшие мальчики, с которыми я когда-либо был. Я привез сюда свою машину несколько дней назад. У них была моя машина на целый день. Я позвонил через 6 часов после того, как мою машину высадили, и они сказали, что машина скоро встала, и они позвонят мне, когда она будет закончена. Я иду туда часами позже, за 45 минут до того, как они закрываются, чтобы найти мою машину на том же месте, где я оставил ее тем утром. Машина осталась нетронутой, и механик даже не осмотрел ее. Я попросил ключи и ушел. Я покончил с бодрыми мальчиками. Ужасно забежал магазин на бульваре Колумба.

Я получил замену масла здесь. Ассистент был информативным и держал меня в курсе того, что происходило.

Мне нужно было заменить перегоревшую фару, и я чертовски потратил время на удаление перегоревшей фары. Человек за стойкой бросил все, что делал, и вышел на парковку, чтобы помочь. Я не просил его об этом, он просто вызвался. В моей книге это имеет большое значение.

Знающий и терпеливый персонал для тех людей, которые не слишком разбираются в машинах, они терпеливы с ними Я был очень доволен их помощью в решении моей проблемы

Избегайте. Они провалили техосмотр машины моей жены, потребовав 769 долларов за замену обоих задних амортизаторов, которые, как они утверждали, протекали после менее чем 12 мес. Я дал им много возможностей изменить свой абсурдный диагноз, но они этого не сделали. После того, как я получу надлежащую оценку от надежного механика, я подам официальную жалобу. Автомобиль не показывает никаких признаков проблем с подвеской. Задние амортизаторы на легковесном переднеприводном автомобиле должны длиться 4-5 лет. Обе стороны потерпят неудачу ниже 12 мес., Что крайне маловероятно. Для меня это выглядит и пахнет просто мошенничеством. ОБНОВЛЕНО: Оба амортизатора были в отличном состоянии при осмотре. Мы подадим официальную жалобу на мошенничество.

Джим сделал это так здорово! Моя батарея разрядилась, и мне потребовался быстрый ремонт, я был включен и отключен в течение 30 минут!

Поехал искать чехлы на сиденья, у меня был очень ограниченный выбор, не было того, что я искал. А еще в процессе покупки ковриков сломал ноготь, поставив обратно тот, который не покупал. Кассирша была очень хороша, дала мне пластырь, и, поскольку я не был членом, меня подписали и дали мне 20% скидку вместо 10%.