Rebecca M

Отзыв на Pep Boys

Действительно ужасный опыт, я бы хотел дать 0 звез...

Действительно ужасный опыт, я бы хотел дать 0 звезд. Привезли мою машину на госинспекцию в 10 утра, они подсчитали, что это займет 4 часа. Перезвонили в 2 часа дня, чтобы получить обновление статуса, а они даже не начали !! Я также должен упомянуть, что сотрудник, с которым я разговаривал, был довольно грубым и дважды повесил трубку. Во время моего третьего звонка они сказали, что осмотр будет проведен к 16:00, а также пообещали периодически звонить мне с обновлениями, которые мне никогда не звонили. Я пришел в 4, молясь, чтобы моя машина была готова, только чтобы обнаружить, что им все еще нужно «10 минут», чтобы закончить и поставить все шины на мою машину. Я никогда не слышал о необходимости снятия шин для государственной инспекции, но предполагаю, что это произошло потому, что они пытались заставить меня заплатить за ребалансировку шин или какую-либо другую дополнительную услугу, для которой я изначально не приходил. Когда я стоял и ждал ЕЩЕ ОДИН ЧАС, пока они «закончат», я обнаружил, что у других 5 ожидающих были подобные ужасные переживания. Все они застряли в ожидании многочасового ожидания после того, как их машина была обещана быть готова и которую сотрудники пустили в ход. Одна бедная женщина три дня ждала свою машину только для осмотра! Я сильно подозреваю, что они не могут уложиться в сроки, потому что тратят время на сомнительные практики (например, снимают шины) и пытаются выманить лишние деньги у клиентов, которые находятся во власти компании, ремонтирующей / проверяющей их машину. Я никогда больше не буду использовать Pep Boys. Я бы предпочел проехать много миль, чтобы использовать другую компанию после этого опыта.

Переведено