Pep Boys Обзор

Мой опыт посещения магазина Pep Boys был удовлетворительным: магазин не был переполнен и был организован. Никто не пытался мне помочь, но я пробыл там всего несколько минут и довольно быстро нашел именно то, что мне нужно. Когда я подошел к кассе, кассир, казалось, не заметил, как я подошел, но как только я добрался туда, он начал звонить по моему заказу.
Казалось, что немногие там прикладывают много усилий, но и не нужно было.
Хуже всего в этом конкретном магазине - парковка. Когда я приехал, я предположил, что весь мир находится в Pep Boys, потому что почти нигде не было парковки. Мне пришлось пойти обратно, а затем до 95 лет, что стало почти кварталом, чтобы пройти, чтобы вернуться в магазин. К тому же там происходили какие-то странные вещи: какой-то парень втиснул шины в свой пикап, какая-то светловолосая дама просто гадала в стильных ботинках. Зачем вам ставить шины? Они не собираются сильно сжиматься; они не полны воздуха, когда они просто расслабляются ...
В любом случае, у меня есть то, что мне нужно, но я буду избегать этого места навсегда из-за парковки.

Девочки из отдела запчастей очень любезны и вежливы.

Сделал обслуживание впрыска топлива и очистки корпуса дроссельной заслонки на моем додж гранд караване 2017 года. Мне даже в шины заправляют воздух бесплатно. Хорошее обслуживание.

Были некоторые проблемы с машиной, они действительно сделали все возможное, чтобы убедиться, что все было исправлено правильно. Я без колебаний вернусь снова. Единственное разочарование - обычно это длительная задержка. Это может произойти где угодно, и возможность привезти машину в любое время без предварительной записи и получить обслуживание - это довольно впечатляюще. Я рекомендую этих бодрых мальчиков, потому что они помогли мне. Это может звучать не для всех, но в последний раз все наладилось.

Прошло много времени с тех пор, как я посетил Pep Boys, возможно, об этом конкретном магазине уже забыли.

Они выслушали меня о том, что не так с моей машиной, и сказали, что проверят ее. Я был там некоторое время, но у меня не было записи, поэтому я был просто рад, что они меня вписали. Они смогли решить проблему, Девон и другие работники были дружелюбны и держали меня в курсе происходящего. Обязательно вернусь в это место снова.

Как pepboys, потому что это удобно, но единственная проблема, с которой я сталкиваюсь, это когда я захожу в магазин, менеджер был у кассы, когда увидел меня, он просто пошевелился на меня и никогда не поздоровался, но когда я уходил, он поприветствовал некоторых других джентльменов, которые гулял в магазине, что было странно

Обслуживающий персонал был очень любезным и вежливым.

Я не могу говорить ни за кого другого, но Хани мне очень помогла, и я ценю это.

Я привез сюда свою машину сегодня без предварительного уведомления после ужасного события на улице Ритнер. Дэйв очень чутко отнесся к ситуации и изо всех сил старался исправить то, что было напортачено в другом магазине. Я искренне ценю его заботу, заботу и безотлагательность в исправлении ошибки! Другой магазин отказал мне после того, как я потратил 400 долларов на решение одной проблемы, чтобы решить другую. Еще раз спасибо, Дэйв. Теперь мы можем благополучно вернуться во Флориду.

Они недоукомплектованы, что приводит к тому, что вам нужно много времени, но обслуживание было отличным, полезным и очень хорошим. Спустил колесо в 8:30 утра и не был готов до 6. Сказал, что это будет сделано к 12, что свидетельствует о нехватке персонала. У них действительно есть хороший выбор деталей, таких как стеклоочистители, масла и жидкости. Много парковочных мест перед домом и прямо у бульвара Колумбус, так что добраться тоже не сложно.

Звонили за пару дней. Встреча в 11:00, чтобы обновить мои контрольные метки Сейчас 13:25, и ни звонков, ни обновлений. Осмотр (согласно Google) должен занять от 15 до 20 минут. Какой смысл назначать встречу, если вам нужно ждать два с половиной часа? Держите вас в курсе, сколько еще это займет ... Больше не вернусь, так как здесь уже второй раз случилась подобная ситуация.

Обновление: после трех часов ожидания мой автомобиль не прошел техосмотр. Эд (мне кажется) успокоил меня, сказав, что это займет от часа до полутора. С меня сняли 66 долларов за неудавшуюся проверку, и я ушел. Это была пустая трата времени. Не нужно больше связываться со мной, Пепбои. Удачи в будущем! Спасибо.

Сказать, что мой опыт был ужасен, было бы большим преуменьшением. В воскресенье, 12 августа, я был назначен на плановый осмотр автомобиля в 13:00. Конец рабочего дня подошел, а мне не позвонили с обновлением. В понедельник звонка по-прежнему не было. Я решил позвонить себе, чтобы узнать, что происходит. Я позвонил около 16:30 в понедельник, и Хуанита отложила меня на 22 минуты. Я повесил трубку и перезвонил, но меня перевели еще на 15 минут после того, как Хуанита сказала мне, что она очень занята. Наконец она вернулась на линию и сказала, что моя машина еще не закончена. У нее не было для меня дополнительной информации. Я побудил ее сказать мне, что занимает так много времени, и после того, как ее снова приостановили, она сообщила мне, что мой рог сломан. По-прежнему нет дополнительной информации, приблизительной цены или предполагаемого времени окончания. Я попросил поговорить с кем-то еще, у кого есть дополнительная информация. Механик позвонил мне и сообщил, что им нужно заказать рог, который будет стоить примерно 81 доллар за замену. Во вторник мне позвонили около 18:15 и сообщили, что заказанный ими клаксон не подходит для моей машины (поэтому моя машина должна снова остаться на ночь), и они извиняются за неудобства. Приходит среда, а звонка нет. Я позвонил около 18:00, чтобы узнать новости. И снова Хуанита понятия не имела, о чем говорила, поэтому попросила менеджера поговорить со мной. Менеджер сообщил мне, что они еще не смогли найти нужный звуковой сигнал для моей машины, а тот, который они искали, стоил 378 долларов (не 81 доллар). На данный момент мне совершенно надоело отсутствие помощи, общения и профессионализма, поэтому я решил забрать свою машину и уехать в другом месте. По прибытии за своей машиной я узнал, что они потеряли ОБЕИМУ мою регистрацию и страховку. Они предложили возместить мне эти предметы и снова принесли извинения за неудобства. Я не совсем понимаю, почему они набирают на стойке телефонного звонка совершенно невежественных, непрофессиональных, неорганизованных и невежливых людей. Я также не знаю, как можно потерять два очень важных документа, которые нужны водителю. Я никогда не приду сюда снова, и если вы знаете, что для вас хорошо, вы тоже не приедете.

Ужасное обслуживание клиентов, пошел в среду после звонка, и парень, который ответил, сказал, что приходите в 12, так что я сделал, и никто не знал, о чем я говорю, никто не сказал, что бла-бла-бла ... иди в четверг после того, как я назначил встречу телефон с Джимом на 11, парень за стойкой понятия не имеет, кто такой Джим и что нет назначенной встречи, поэтому я ухожу и звоню, надеясь позвать Джима на телефон, Карлос не отвечает он знает, что есть механик Джим, но нет рабочего стола , очень расстраивает

Пришел на замену масла.

Расчетное время для завершения - 2 часа.

В 3 часа я спросил, в чем была сделка. Их ответ - они потеряли мои документы и ключи. Я мысленно сказал себе, что если мою машину не тронут через 10 минут, я уйду.

Мне повезло, они завели машину. Я как бы хотел устроить сцену.

Прошло 4 часа.

Конец истории. Это отстой. В зале ожидания Pep Boys было холодно. О, и мне нужно было покакать, но я не мог, потому что их ванная была абсолютно отвратительной.

Изменить: Pep Boys связался со мной и дал мне бесплатную замену масла, чтобы компенсировать это, и заявил, что ванные комнаты были отремонтированы профессионалами и очищены профессионалами. При следующей замене масла я обновлю этот обзор, чтобы узнать, изменится ли служба поддержки клиентов, и, возможно, обновлю рейтинг в звездах. Спасибо, что обратились к Pep Boys.

Я был в этом конкретном Pep Boys однажды до сегодняшнего дня и получил хороший опыт. Однако на сегодняшний день я АБСОЛЮТНО через Pep Boys на Делавэр-авеню. У меня была самая неприятная встреча с представителем службы поддержки клиентов И менеджером (это был скорее «менеджер»). Я установил приложение на 12:00 19 апреля. Я был готов оставить там свою машину на ремонт, и представитель CS сказал мне, что мне позвонят после того, как мою машину осмотрят; этого НИКОГДА не было. Если честно, не думаю, что вообще осматривали машину. По словам представителя, ремонт моей машины будет завершен к 19:00. Мне нужно было заменить передние и задние тормозные колодки, выровнять колеса и заменить масло. Мне пришлось звонить несколько раз, чтобы мне сказали, что механику нужно больше времени, чтобы оценить мою машину. Во-первых, если я выхожу из машины в 12 часов дня, мне не понадобится 8 часов, чтобы получить достаточный ответ о состоянии моего автомобиля. После звонка каждые 3,5 часа "менеджер" наконец-то дозвонился до меня и объяснил, что моя машина почти закончена и что тормоза - единственное, что нужно сделать. По словам «менеджера», моя машина должна была быть закончена к 19:00. НАКОНЕЦ мне перезвонил представитель CS в 19:15 (вставьте смайлики с закатывающимися глазами), и мне сказали, что моя машина не будет готова до 21:00. Из восьми с лишним часов у них была моя машина, они меняли только масло. НО, «менеджер», Девон, сказал мне, что регулировка углов установки колес уже завершена. Кроме того, почему «менеджер» ЛЖИЛ, говоря, что регулировка углов установки колес завершена, а ЭТО НЕ БЫЛО ?! Я НИКОГДА не вернусь к этим Pep Boys. Они ужасны! Они не общаются эффективно, дают неточную информацию и невнимательны.

Майкл и Джим очень нам помогли! Они быстро решили мою проблему. Я очень доволен их обслуживанием!

Остановился, проезжая через Филадельфию, чтобы проверить мою подвеску / колесо. Я не только подождал 10 минут, пока сотрудник отвечал на телефонные звонки в режиме ожидания, но прежде чем я успел закончить, он прервал меня, сказав, что у него впереди 12 машин, и не смог направить меня в местный автомобильный магазин в этом районе. Настоятельно рекомендую избегать этого места, если вы действительно заинтересованы в полезной информации.

НЕ ПОЙДИТЕ СЮДА - НЕСКОЛЬКО РАЗ ОНИ УХУЖАЛИ МОЙ АВТОМОБИЛЬ - Я НИКОГДА НЕ ПОЙДУ ТАМ.

Обслуживание клиентов ужасное. Все, что у меня было, это 1 замена спущенного колеса, и мне потребовался целый день до закрытия! Не говоря уже о том, когда это было сделано, они ничего не сказали. Я сидел в магазине в нерабочее время, и никто не сообщил мне, что они закончили, мне наконец пришлось поговорить с кем-то, чтобы вернуть свои ключи. Никогда больше сюда не пойду, исправь свою службу.

Был назначен прием в 13:00 для простой замены масла, и мне сказали, что это займет примерно час. Вернулся через полтора часа, а моя машина все еще не была готова. Я думаю, они забыли об этом ... что я понимаю, вещи случаются. Хотя они мне этого не сказали. Мне сказали, что это будет «еще несколько минут», а затем, когда я стоял у окна и ждал, наблюдал, как механик запрыгнул в мою машину, которую все еще не сдвинули с того места, где я ее припарковал, когда я ее бросил. Совершенно очевидно, что моя машина еще даже не обслуживалась. Я бы оценил их честность. В итоге часовая замена масла превратилась в 3 часа ожидания. Не рекомендую.

Я назначил встречу для покупки шин. После часа ожидания я узнал, что они не привозили машину на завод, хотя я назначил встречу. Затем я узнаю, что у них не было шин для машины, и что им пришлось их забрать. Они могли бы сказать мне, что у них кончились шины, вместо того, чтобы позволить мне сидеть там. Я бы просто купил другую марку. Механик был потрясающим и помог мне подробно рассказать, что я хотел от своих шин. В целом кислый вкус.

Я езжу туда много лет, с тех пор, как больше не работаю в этом районе. С ними приятно работать, и они честно говорят о необходимом ремонте / затратах. Дружелюбный персонал.

Худший опыт, который у меня когда-либо был. Не берите здесь свою машину, если только вы не захотите забрать ее и через несколько дней найти в багажнике обломки. Обслуживающий персонал грубый и в целом бесполезный. Я взял свою машину, потому что два механика сказали мне, что у моей машины плохой ступичный подшипник. После объяснения технику, в чем проблема, они сообщили мне, что подшипники неплохие, но вместо этого у меня есть $ 3500 других работ, которые необходимо выполнить. Я решил не доводить дело до конца, хотя был постоянным клиентом более 10 лет. К моему удивлению, забрав свою машину и проехав более часа, я заглянул в багажник и обнаружил, что они даже не собирали мою машину снова, там были брызговики и болты, только что брошенные в багажник машины, и когда я звонили по этому поводу, они вообще не извинялись. Это место - СКАМ ЖУЛЬНИЧЕСТВО !!!!!!!! Избегайте любой ценой.

Ср 12.04.17 13:30 - 14:00
Перед покупкой я спрашивал примерную комплектацию и цену новых колес. Черный парень в белой рубашке для мальчика кажется ленивым и ненавидит свою работу (не знаю его имени). Он даже не задавал вопросов, какие колеса или какой-либо здравый смысл о колесах, которые я хотел бы купить, и я ждал там около 15 минут, пока система на компьютере, и в итоге оставил меня ждать еще время (все же .. он не задавал вопросов колесо фитмент или какие диски я хотел получить)
Этот парень должен пройти обучение по обслуживанию клиентов, или, возможно, руководству следует нанять подходящего сотрудника для идеального соответствия в «РАЗДЕЛЕ КОЛЕС И ШИН».
Другие сотрудники, кажется, дружелюбны к клиентам.
Я должен дать 1 звезду из-за 1 плохого помидора в коробке.

Я слышал много плохого об этом месте, но купил только освежители воздуха, поэтому не могу говорить о сервисе

Хуже всего то, что они не будут относиться к вам как к клиентам, определенно не вернутся

Очень плохо управляемый бизнес. Первое посещение: заказал онлайн замену масла на вечернее время. После часа ожидания я пошел проверить свою машину, но они еще даже не обслужили ее. Женщина за стойкой сказала мне, что мне не стоит заказывать билеты так близко к закрытию, потому что такое случается. Тогда почему это вариант? Замена масла заняла два часа. Я решил дать этому месту второй шанс, так как он находится очень близко к тому месту, где я живу. Я записался на прием на 17:30 для проверки света двигателя, и когда я приехал, агент сказал, что уже слишком поздно и человек, который оказывает эту услугу, ушел домой. Опять же, почему это даже вариант онлайн ?! Затем я забронировал онлайн для высадки на следующее утро. На следующий день около 10 утра я ничего не слышал. Я звоню в магазин, но телефонная линия даже не отвечает на сообщения. Мне пришлось позвонить в службу поддержки Pep Boys, чтобы связаться с ними. Они явно даже не знали, что моя машина была там, и не видели моего ключа в ящике для отпуска, вероятно, потому, что ящик сломан. как видно снаружи. Наконец связались с менеджером, который дал нам два альтернативных номера для звонка для проверки статуса. Когда я снова позвонил, чтобы проверить свою машину, никто не ответил ни на один из номеров, которые он нам дал. Автомобиль не был закончен до 15:00, поэтому для проверки освещения двигателя потребовалось 7 рабочих часов. Глазурь на торте: я прихожу за машиной, а они не могут найти ключи около 10 минут. Я не вернусь.

ИЗБЕГАЙТЕ. Это место шутка. Забрал свою машину туда, когда окно застряло под проливным дождем, а мой обычный механик уже был закрыт на весь день. Они сказали мне, что не могут починить его до утра, но принесут внутрь на ночь. Первоначальная оценка составляла 50 долларов. Они перезвонили на следующий день и сказали, что у них нет запчастей, придется подождать, и новая смета составляет 800 долларов (запчасти стоили 250 долларов, а остальное - «рабочая сила»). Спросил у своего обычного механика второе мнение, и он сказал, чтобы он убирался оттуда как можно скорее. Так что я перезвонил Pep Boys и попросил их просто подержать детали для меня, позвонить мне, когда они придут, и я куплю их у них, чтобы мой обычный механик мог сделать ремонт. Они так и не позвонили, и когда я вернулся в Pep Boys на следующее утро, я увидел свою машину на стоянке, уже отремонтированную. Когда я спросил службу поддержки, почему они продолжили работу, когда я попросил их подождать, они ответили мне: «О, детали уже были здесь». Это заставляет меня задуматься, заменили ли они вообще какие-либо детали ... Так что, по сути, я оказался в ловушке, заплатив смехотворную сумму денег за то, что должно было стоить половину цены. И оказалось, что мою машину не занесли внутрь, она пролежала под проливным дождем всю ночь, а я вернул ее, все еще мокрой внутри. И в довершение ко всему, окно все еще не работает правильно - мне сказали, что «компьютер» нужно перенастроить в автосалоне.

Я приехал сюда вчера для выравнивания, потому что моя машина немного тянет вправо. Когда я поднял машину, я ехал влево хуже, чем вправо.
Итак, сегодня я возвращаю его, и они просят меня подождать 3 часа, спасибо, ребята.

Готовы обмануть вас на перезарядке кондиционера! Привез мою машину в прошлом году для подзарядки кондиционера, потому что она не дует холодным воздухом. Я знал, что их репутация невелика, но я думал, что это достаточно простая работа. Они вернулись и сказали, что перезарядка не помогла, и что мне нужно более 1000 долларов на детали и труд, чтобы починить это. Слишком много денег, чтобы сразу потратить, поэтому я ушел, выдержал летнюю жару и отложил их еще на год. Недавно я прошел государственную инспекцию в другом местном автомобильном магазине по франшизе, который действительно впечатлил меня своей открытостью и честностью. Решил перекусить на этой неделе и согласился показать там мой кондиционер. Я выхожу и возвращаюсь через час, чтобы они сказали мне, что НЕОБХОДИМА ТОЛЬКО ЗАРЯДКА, и теперь она отлично работает! Я был потрясен! Я провел два жарких лета, думая, что это слишком дорого ремонтировать, но на самом деле это оказалось проблемой около 100 долларов, и плохая компания, скармливая своим клиентам ложь. Не доверяйте Pep Boys даже в простых задачах!

Сервис в этом месте отличный. Они хорошо осведомлены, профессиональны, отлично умеют диагностировать проблемы с автомобилем и объяснять проблему. Я их очень рекомендую.

В первый раз я пошел в pepboy на улице Ритнер, 2298, чтобы устранить проблему с утечкой воздуха в шинах, и они не устранили ее, я пошел в этот магазин и сказал им, что мою шину починил другой pepboy, они починили мою шину бесплатно, но когда я вернуть переднее колесо начало протекать с точно таким же количеством воздуха, мне потребовался месяц, чтобы выяснить, из-за погодных условий! Я считаю, что они просто меняют заднюю шину на переднюю, вот я третий раз чиню шину без объяснения причин, надеюсь, оплата заставит их сделать работу, или мне придется вернуться к Acura!

Заказал в их интернет-магазине 2 распродажные шины, которые сказали, что их 3 в наличии. Через 4 дня мой заказ отменяется без объяснения причин - просто говорит позвонить в магазин. Позвонили в магазин, и они не извинились, сказав мне, что ни у кого нет этих шин, поэтому они отменили заказ. Они не предложили решения.

Если на веб-сайте говорится, что что-то доступно, и кто-то заказывает это, их покупка должна быть удовлетворена. Неважно, произойдет ли какой-то просчет запасов. Мне должны были предложить еще одну пару шин, если не по той же цене, то по сильно сниженной цене. Вместо этого мне предложили «другие шины, но они и близко не стоят по такой цене».

Вы хотите вести бизнес с такой компанией? Я точно не знаю.

Не только представительница (кассир) здесь, в PepBoys, была милой, но она также помогла мне найти нужные детали. Она не возражала против того, чтобы показать мне нужные полки в правом проходе, где были предметы. Спасибо за вашу помощь, ребята.

Если я возьму здесь свою машину, я позабочусь, чтобы главный механик Доминик или другой механик Дэмиен были единственными, кто работал на моих машинах. Они знают свое дело, очень честны и полезны.

Я согласен с Деннисом Таннером и М. Поплтоном. Я бы хотел дать им 0 звезд. Дали им второй шанс после неудачи с моими шинами, поэтому я запланировал выезд на 11:30 - осмотр и замену масла. Сейчас 19:15, и я пишу этот обзор, идя домой. Надеюсь, мой фургон будет готов, когда я вернусь завтра утром. Бонусные баллы или нет, думаю, я не вернусь. Определенно моя ошибка, не проверяющая отзывы, я просто хотел избежать еще одного билета PPA $ 41

ОБНОВЛЕНИЕ: 8:15 на следующее утро, а фургон еще не готов. Меня спросили, позвонили ли они вам и сказали, что это было сделано?

И, честно говоря, к 8:30 фургон готов, и все было бесплатно. Так что это мне ничего не стоило, кроме потерянного времени и раздражения.

Не тратьте свое время 2 часа на сотрудников государственной инспекции, не прошедших обучение, учитывая неправильную информацию, вы считаете это моим временем

Пеп Бойз удобен, поэтому я оказался здесь, так как у меня появилась машина несколько лет назад, но я скажу, что у меня было несколько проблем с красным флагом за последние пару посещений. Когда в ноябре 2015 года я проводил осмотр моей машины, на одном из колес не хватало пары болтов, которые необходимо было заменить, чтобы пройти техосмотр. Хорошо. Что ж, у меня загорелся индикатор проверки двигателя, когда я его забрал, но у них не было чипа Subaru для считывателя, поэтому им пришлось отправить меня куда-то еще, чтобы завершить часть проверки выбросов. Мне пришлось заплатить за осмотр, и мне выдали документы, в которых говорилось, что у меня есть 30 дней на то, чтобы разобраться с выбросами. Когда мне возвращают ключи от машины, механик упоминает, что болты все еще нужно заменить, и я действительно должен позаботиться об этом ... Что ж, их нужно было заменить, чтобы пройти техосмотр, так как мне не хватало других чем один, и я даже заплатил за это! Мне повезло, что проверявший меня парень был тем, кто проводил первоначальный осмотр, но заменить болты должен был кто-то другой.

Перенесемся в май 2016 года, мне нужен новый комплект шин. Я проверяю онлайн, но я не выбирал шины, которые есть в продаже. Хорошо, еще раз. Ничего страшного. Я не платил заранее; Я просто переключу варианты в магазине. Как только я прихожу в магазин, механик продает мне шины на 10 долларов за штуку дороже, чем те, которые были в продаже. Они есть в наличии; Мне не придется ждать. Я упоминаю свой бюджет, поэтому он даже не учитывает выравнивание и пару других вещей. Отлично. Когда я прихожу домой, я понимаю, что он продал мне шины, которые не соответствуют OEM-спецификациям для моего Subaru Forester 2001 года, что, в конце концов, нормально, я думаю ... Потому что я, вероятно, никогда не уеду в пределах нескольких сотен фунтов грузоподъемности.

Я никогда не чувствовал, что Pep Boys переплачивают, но важно оставаться в курсе той работы, которую они делают, и дважды проверять ее, что, вероятно, следует делать везде, где у вас есть автомобиль.

Хани была великолепна и действительно помогла мне. Втиснул меня в конце дня и сразу получил новые шины! Очень признателен!

Дружелюбный. Меня спрашивали, нуждалась ли я в помощи много раз при просмотре различных областей. Быстрая проверка. Кассир улыбается и счастлив.

Только что поговорил с Марикой Менее пяти минут. Она помогла мне больше, чем любой другой магазин автозапчастей в городе. Даже мой механик, эти ребята потрясающие, абсолютно рекомендую.

Я поехал туда, чтобы проверить свою машину на наличие Uber. Моя машина была в плохом состоянии и вышла из строя. Хотя это отстой, когда вам нужно починить свою машину, это было бы отстойно, если бы вы попали в аварию, потому что кто-то не выполнял свою работу и проезжал мимо небезопасной машины. К сожалению, некоторые люди просто хотят, чтобы их машина проехала мимо, а когда этого не происходит, выражайте свое разочарование людям, просто выполняющим свою работу.

Что касается обслуживания клиентов, мой опыт был очень хорошим, и я очень рекомендую поехать туда, чтобы осмотреть вашу машину, если вы хотите хотя бы знать, безопасна ваша машина или нет.

Я разговаривал с джентльменом по имени Рамель. Когда я впервые вошел туда, у меня были проблемы с деньгами, и мне пришлось вернуться позже. В следующий раз, когда я вошел, у меня было несколько вопросов, и он нашел время, чтобы ответить на них, и был очень откровенен насчет денег и того, как долго мне придется ждать. Он был терпелив со мной, хотя только что имел дело с рассерженным клиентом, который развел его, потому что ее машина не прошла техосмотр.

Когда моя машина вышла из строя, он отвез меня обратно и показал, что тормозные диски в плохом состоянии и что в моей машине действительно течет тормозная жидкость. Он подчеркнул необходимость ехать домой безопасно, если я не смогу добраться до дома еще раз.

Когда пришло время оплачивать мой счет, он достал из кармана мелочь, вместо того чтобы заставлять меня оплачивать более крупный счет на 56 центов.

Суть в том, что он посмотрел мне в глаза, крепко пожал мне руку, был честен в отношении затрат и того, сколько времени мне придется ждать, он терпеливо отвечал на мои вопросы и не пренебрегал, и он этого не сделал '' не дайте мне обходного пути. Он знал, что у меня ограниченный бюджет, и не пытался меня ни к чему.

Я еще не вернулся, чтобы закончить работу, потому что пока не могу себе этого позволить. Но, насколько мне известно, Рамель и другие люди, работавшие там, были порядочными людьми и гордились своей работой. Не переносите на них свое разочарование. Они просто делают свою работу и не пытаются отобрать у вас зарплату или лишить вас зарплаты.

Я привез свою машину до 8:30 утра для замены масла, но спустя 7 часов это все еще не сделано.

Поставил 1 звезду, потому что 0 не было вариантом !!!!
Сделайте приложение в 10 утра для простого осмотра новенького автомобиля. Был здесь 3 часа !!!! В чем смысл аппта ???? Моя новая машина была проверена в Де на прошлой неделе, и она прошла, так что я знаю, что это не займет много времени, если они действительно ее посмотрят. Зал ожидания ЗАМОРАЖИВАЕТСЯ. АБСОЛЮТНО никак не относиться к ПЛАТЯЩИМ КЛИЕНТАМ. Очень разочарован в Pep Boys. Никогда не вернусь в этот магазин и никому не буду его рекомендовать.

Это худшее место, куда можно привезти машину. Я привез сюда свою машину, чтобы заменить шину, потому что протектор врезался в гвоздь, и его нельзя было заткнуть. Однажды утром привезла мою машину в 8 утра, и обещали, что она будет закончена к 17 часам. Пришло и ушло 17:00, и они даже не позвонили мне, чтобы сообщить, что оставят мою машину на ночь. Когда я позвонил на следующее утро, чтобы выяснить, что случилось, я узнал, что они даже не начали работать над моей машиной.

Когда работа над моей машиной была, наконец, завершена, я взял машину и увидел, что они не вращают мои шины, несмотря на то, что мне заплатили за эту услугу. Таким образом, новейшие шины с наибольшим протектором устанавливаются как со стороны пассажира, так и шины с наименьшим протектором - со стороны водителя.

Когда я спросил их об этой проблеме и сказал, что у меня полный привод, а протектор должен быть спереди. МЕНЕДЖЕР даже не догадывался, что у моей машины полный привод. Для справки у меня Ауди 2016 года выпуска. Это стандарт для автомобилей марки Audi. Затем он спросил меня, написано ли «AWD» на задней части моей машины… Этот человек не должен заниматься автомехаником, если он этого не знает. Затем он сказал мне не водить машину, потому что это небезопасно, потому что колеса не вращаются. Если бы я не осознавал эту ошибку, это могло привести к повреждению моей машины или меня на дороге.

Я знаю, что мне нужно вернуть свой автомобиль, чтобы повернуть шины, хотя это должно было быть сделано с самого начала.

Действительно ужасно, возьми свои деньги в другое место

Продавец предоставил мне нужные детали, а кассир был очень дружелюбен! Быстро и быстро!

Это место - абсолютная шутка .. Автомагазин лиги СП в лучшем случае. Я пошел сюда, потому что полагал, что торговая марка Pep Boys даст мне хотя бы средний опыт. Я ошибался. Я дошел до того, что назначил встречу, думая, что это действительно будет иметь некоторый вес. Я снова ошибся. Я просидел там более трех с половиной часов .. ДЛЯ ЗАМЕНЫ МАСЛА И ЗАМЕНЫ ШИНЫ. Я часами наблюдал, как моя машина стояла в гараже с открытым капотом, а запасное колесо все еще было надежно закреплено, а рабочие стояли там. Я никогда раньше не писал обзоров, но решил, что это поможет убить часть времени, которое я провел в ожидании. Спасибо за рекламные ролики и за посредственный кофе, ребята. Я не вернусь.

Ставить только 1 звезду, потому что нет вариантов для отрицательных звезд. Худшее обслуживание клиентов в городе. Отдавайте деньги честным местным компаниям, которым действительно не все равно.

Есть все, что мне нужно, чтобы персонал не смотрел на всех, как на воров

Приемлемые цены На товары в магазине, однако, ремонт автомобиля занимает минимум 4 часа.

Спросил о ротации шин при замене масла и сказал клерку, что ключ от гаек находится в перчаточном ящике - он заметил это вниз - а затем они не повернули шины. Мне пришлось вернуться и попросить их сделать это - что они сделали немедленно и с извинениями. Это после часа ожидания, а не после заявленных 30 минут с записью (хорошо, если они сделали ротацию, но они этого не сделали), и после того, как они позвонили, чтобы рекомендовать замену шин (наряду с некоторыми другими незначительными дополнительными продажами). Не внушает доверия.

Не отправляйте свою машину подбадривать мальчиков! Бросил мою машину в воскресенье вечером. Парень, с которым я разговаривал по телефону, сказал мне, что я могу оставить ключи от машины в ящике. Я заметил, что это были две коробки, но не было конкретно, в какую из них их бросить. Я позвонил на следующий день, чтобы узнать, смотрят ли мою машину… угадайте, что ???? Нет! Причина в том, что они не смогли найти мои ключи. Парень сказал мне, что ему пришлось выудить их из коробки, потому что я положил их не в ту. Опять же, не было конкретно, в какую коробку положить ключи. Через несколько часов я перезваниваю, чтобы перезвонить на очень долгое время. Этот парень сообщил мне обновленную информацию и сказал, что не может найти место утечки масла в моей машине. Часы разочарования и плохого обслуживания клиентов, чтобы сказать мне это !!? Я никогда больше не вернусь .... даже чтобы купить шину !!

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал! Я использовал этот Pep Boys несколько раз, и каждый раз у меня был плохой опыт. В понедельник я позвонил, чтобы договориться о встрече, чтобы поставить новую шину на мою машину. Моя встреча была сегодня в 9 утра. Я пришел на 15 минут раньше и узнал, что у них нет моей конкретной шины, они не могут даже заказать ее со своего склада, но МОГУТ получить ее в другом месте к 15:00 сегодня. Когда я выразил свое разочарование по поводу этой ситуации, меня спросили, сказал ли я им при записи на прием, какой тип шин мне нужен, как будто это моя вина. Когда я записался на прием, единственной информацией, которую меня попросили, была год, марка и модель моей машины, а затем мне сказали, что я готов к встрече. Кикер в том, что я только что получил электронное письмо, в котором они сожалеют, что я не смог записаться на прием, но они были бы счастливы перенести его для меня. Извините, но я записался на прием, они были к этому не готовы. К счастью, я нашел другой магазин, который меня устроил. Больше никогда не буду использовать Pep Boys!

Я приношу машину, чтобы исправить проблему перегрева, которую ребята из Копа должны решить. Они попросили меня заменить термостат и устранить пропуски зажигания в двигателе и сказали, что это новая проблема, и тот, кто в копе не удосужился заменить термостат, снова вызывает перегрев. Спустя 2 дня я снова забрал машину. Горит индикатор двигателя и горит индикатор трекшн-контроля. Их привезли сюда, чтобы снова исправить, они сказали, что в двигателе есть еще одна осечка, и попросили меня исправить это снова. В ту ночь, после того как я взял свою машину, снова загорелся свет двигателя, появилась тяга, и снова появилась проблема перегрева. Единственная проблема, с которой должна начинать машина, - это перегрев, после того, как они ее починят, проблем станет больше. Они до сих пор не исправлены. Вдобавок они каждый раз брали с меня плату

Я пошел туда, чтобы проверить свою машину. Передо мной была одна машина. Персонал был дружелюбным.

Помощник менеджера Мэтт был просто великолепен. Он был очень знающим, профессиональным, дружелюбным, услужливым и просто пятизвездочным сотрудником. Я буду рекомендовать Pep Boys на Columbus Blvd всем своим друзьям и родственникам. Он выяснил проблему с моей машиной и отлично поговорил со мной. Спасибо Мэтт

Спроси Джима. Он очень комфортно работает с Honda и невероятно дружелюбен.

Очень плохое обслуживание клиентов и пытались обвинить во всем меня, а не из-за своих недостатков. Никогда не вернусь!

Держись подальше!! Пошел для простого ремонта шин. Добрался домой ... Вывалилась пробка из шины. Отвез его в Файерстоун, нужна была новая покрышка. Техника Pep Boys испортила протектор. После моего последнего фиаско я поклялся, что никогда не вернусь. На этот раз сдержу обещание.

У меня плохой опыт работы с Pep Boys, потому что они хотят брать за все ненужные деньги. Я был в понедельник, 31 июля 2018 года, и у меня были проблемы с рогом. Мне сказали заменить новую часовую пружину, она стоила 477,30 долларов. Когда я проверил онлайн, цены варьируются, но меньше 50 долларов. Мой дворник работал хорошо, когда я ехал туда на машине, но мне сказали, что дворники не работают. Мне сказали, что мотор дворников нужно заменить. Его цена составляла 352,95 доллара. Когда я проверял онлайн, цена была в пять раз меньше их цены. Но я сказал им, что, возможно, проблема не в моторе. И я сказал им, что может быть проблема втулки. Сказали, что проверили и нашли проблему с мотором. Когда я вернулся домой и проверил, возникла проблема с втулкой, которая стоила всего 5 долларов. Так что это мой первый и последний визит к ребятам, я так думаю. Подумайте несколько раз, что вы туда пойдете.

У меня были проблемы с визгом тормозов после того, как я заменил их, новые колодки и роторы как спереди, так и сзади. Pepboys (на бульваре S Columbus, 1000, Филадельфия) несколько раз осматривал мою машину в течение нескольких недель и вносил коррективы, пока проблема не была окончательно решена. Мэтт (менеджер по обслуживанию) и Дамеон (техник по обслуживанию) поддерживали меня при каждой попытке ремонта и были чрезвычайно полезны, осведомлены и дружелюбны во время процесса. Я обязательно вернусь к Pep Boys за автосервисами благодаря их отличному обслуживанию!

Я зашел на веб-сайт Royal Purple, чтобы найти местного продавца, который продавал их трансмиссионное масло, а также некоторые другие распространенные предметы для настройки. Они рекомендовали это Pep Boys. У них на складе было всего 1 литр трансмиссионного масла, несмотря на то, что их компьютер говорил иначе. Какой смысл иметь 1 кварту? Вы не можете изменить разницу с 1 квартой. С таким же успехом они могли и не иметь. Также они не отнесли воздухоочиститель к Бьюику Райнера 2004 года выпуска. На Xterra / Pathfinder / Titan / Armada / 2005 года не было в наличии воздухоочистителя, и не было в наличии микрофильтра в салоне для грузовиков Nissan 2005 года. Я не буду тратить здесь свое время снова!

Я приехал сюда только потому, что у меня было мало времени, поскольку я уезжал из города на следующий день и нуждался в шине. Нереальный. Парень, который, как я предполагаю, является менеджером магазина, пытался запугать / напугать меня, говоря, что мне нужны все новые тормоза (роторы, суппорты, колодки), даже не снимая колеса. В свое время я повернул несколько гаечных ключей и знал, что он не сможет узнать все это, не сняв колеса. Конечно, колодки можно проверить, посмотрев суппорт, а остальное - никак. Он не выглядел очень довольным, когда я усмехнулся ему, зная, что он никак не мог знать все это, но я не собирался с ним связываться, поэтому прикусил язык. Кроме того, они не заменили мой ключ блокировки колеса после установки новой шины. Я позвонил в магазин, чтобы попросить их найти, чтобы я мог вернуть его, и они заявили, что у них его нет. Но что, вероятно, было моим любимым моментом, это то, что они пытались взимать с меня плату за ремонт шины, которую я заменил, и добавляли на шину гарантию дорожной опасности, даже не спросив меня. К счастью, я просмотрел квитанцию, прежде чем покинуть магазин. Избегайте этого места любой ценой.

Какой смысл планировать приложение, если у них не было машины, по крайней мере, перемещенной в зону магазина в течение половины часа после запланированного приложения. И это было после переноса графика с первого дня, потому что технические специалисты уходили, когда у меня было оригинальное приложение. Зачем иметь это как вариант. Запланированное приложение было на 17:00, и они начали работать над ним примерно через два с половиной часа.

Я приходил на проверку кода только тогда, когда загорался индикатор двигателя, но Джим всегда находил время, чтобы объяснить мне, что происходит, и сэкономил мне несколько поездок к механику!

Услуга от 12.02.17

Обслуживание клиентов ужасное и грубое, обслуживание не завершено. Я назначил встречу для замены масла и ротации шин на 11 часов утра, и г-н Соруш сказал, что это не будет сделано до 17:00, а я запланировал ждать и забирать. Им потребовалось 6 часов на замену масла и ротацию шин?
Мне позвонил Соруш, что моя машина будет готова до 16:00, когда я приехал забрать свою машину. Соруш сказал, что ротация шин не была произведена, потому что я их торопил. Его отношение было крайне грубым и непрофессиональным. Вместо того, чтобы извиниться перед клиентом, он обвинил меня в том, что я тороплю его, поэтому услуга еще не сделана. Я был так разочарован не только плохим обслуживанием клиентов, но и плохой работой.

Я редко обслуживаюсь здесь, но для покупки деталей и инструментов здесь все отлично.

Они были честны, когда сказали мне, сколько часов потребуется на осмотр моей машины.

Перед оплатой дважды проверьте свой счет! Придя в 9:00 для проверки тормозов и государственного осмотра, при высадке машины мне сказали, что это займет 2 часа. Машину въехали в залив только в 10:15, а через 3 часа мне сказали, что машина готова. Пока сотрудник звонил мне, я спросил: "Это прошло?" Я ждал 4+ часов, чтобы они даже не осмотрели, они почти разрешили мне заплатить и уйти, не проверив, что это сделано. Как только я заставил их осознать свою ошибку, они взяли ее обратно, и я подождал еще час, чтобы они сказали, что проверка не может быть проведена, потому что машина выброса «отбросила мою машину назад», мне не дали никаких дополнительных объяснений относительно того, что это имел ввиду. При планировании приложения мне назвали 220 долларов по телефону, но при оформлении заказа с меня сняли 396 долларов. Они добавили гарантийный сбор (который никогда не упоминался, и я не выбирал его), двойную оплату за труд, взимали с меня, хотя изначально они никогда не проводили инспекцию, и не вычитали скидку за ввоз ваших собственных запчастей (я предоставил свои собственные колодки и роторы). Обязательно проверьте свой счет и посчитайте, прежде чем платить, только не проводите пальцем вслепую! Получил бы 1 звезду, за исключением того, что сервисный представитель был очень добрым, услужливым и извиняющимся, он исправил мои обвинения, как только я обратил его внимание на ошибки.

Очень хорошее обслуживание клиентов, но очень дорогой ремонт и не очень хорошая механика

С чего начать .... У меня была назначена встреча в 9 утра для замены масла, и я остановился в магазине. Магазин опоздал с открытием, и когда я иду отдать ключи сотруднику, им потребовалось почти час и 30 минут, чтобы наконец отвести мою машину в магазин. Всего 3 часа спустя, но все еще нет подтверждения завершения. Вместо того, чтобы говорить, что они позвонят вам и сообщат, когда все будет готово, просто будьте впереди и скажите: «Ожидайте больших задержек, а расчетное время может варьироваться от позднего до очень позднего». Мне очень жаль, что я не могу дать им оценку ниже 1. Ухудшает ЗАМЕНА МАСЛА когда-либо и никогда больше не вернусь в это место. Ожидая возможного «автоматического ответа владельца» с просьбой, чтобы вы отправили им дополнительную информацию и провели расследование, когда ясно, что каждый отзыв - это буквально то, что они испытали, возможно, до мельчайших подробностей. ** ОБНОВЛЕНИЕ ** Через 4 часа 20 минут, наконец, готово.

Сотрудники были достаточно хорошими, но я приехал на назначенную встречу, и они сказали мне, что не могут приспособить меня для повторной печати контрольных наклеек. Никто не звонил и не просил ехать сюда полностью и перенести расписание. Кто-то позвонил только для того, чтобы узнать больше о моих наклейках и сказать, что увидимся в 11. Только не ждите, что вы появитесь в назначенное время и попросите их поработать на вашей машине. Я не уверен, в чем здесь смысл встреч.

Такие приятные люди - и отличный сервис. Обязательно вернусь!

Первый и последний визит к Pep Boys. Я пишу этот обзор, поскольку сижу в их приемной ... в которой я пробыл 5 часов. Я назначил онлайн-встречу для простой замены масла, но когда я появился, мне очень грубо сказали, что это просто встреча, чтобы НАСТРОИТЬ встречу для замены масла. После того, как меня научили этому процессу, сотрудник спросил меня, какое масло я бы хотел, и она сказала мне, что рекомендует высокий пробег. На моей машине 8000 миль. Я сказал ей, что предпочитаю, и она сказала, что по-прежнему рекомендует большой пробег (потому что это было на 45 долларов больше), и начала спорить со мной по этому поводу! После всего этого я спрашиваю, сколько времени это может занять и стоит ли ждать. Я сижу здесь 5 часов спустя и не знаю, сколько еще это займет. Если бы я знал, что с заменой масла было бы столько хлопот, я бы пошел к НАМНОГО более дружелюбным и быстрым людям на улице.