Dave Cho

Отзыв на Paramus Honda

Остерегайтесь сервисных центров и их технических н...

Остерегайтесь сервисных центров и их технических навыков. Найдите где-нибудь еще, если вам нужны какие-либо услуги. У меня был плохой опыт с ними, и это своего рода эпопея.
Я владелец honda oddesey, и мне пришло уведомление об отзыве по почте. Это был второй или третий отзыв с сидений второго ряда. В любом случае, у меня медленная утечка воздуха из одной из шин, и потребовалось около 2-3 недель, чтобы ее идентифицировать. Я принес свою машину для обслуживания отзыва, а также для устранения проблемы с утечкой воздуха, и указал на то, что шина RR (правая задняя) получила медленную утечку воздуха и ремонт. сказал мне, что техник осмотрит и сообщит мне все, что найдет. Примерно через пару часов представитель сказал мне, что шина LR протекала и ей необходимо заменить комплект форсунок на всех шинах, и это стоило около 300 долларов, включая рабочую силу. К счастью, я получил гарантию от бампера до бампера, и все было покрыто. Кроме того, они попросили меня заменить 2 шины, состояние которых было примерно 4/10, с регулировкой углов установки колес. На замену шин я потратил более 600 долларов. Сомневаюсь, что мне действительно нужны были новые шины. В любом случае, ночью того же дня я получил предупреждение TPMS, и техник забыл сбросить датчик. На следующий день мне нужно было привезти машину. Через месяц я снова получил предупреждение о низком давлении и обнаружил, что проблема все еще существует, и снова привез свою машину. С тем же представителем, вероятно, с тем же техником в то время. Я также указал, с какой шиной возникла проблема, и они попросили меня заменить шину. Несмотря на то, что шина была в хорошем состоянии как 8/10 согласно их отчету о проверке, мне пришлось заменить ее из-за проблемы. На замену пришлось потратить 270 долларов. Когда я вернулся домой, я обнаружил, что на шине RF отсутствует одна из воздушных крышек. Я позвонил им по поводу недостающей детали, но представитель не получил мой звонок, поэтому я оставил сообщение, но они не ответили мне. Мне пришлось позвонить им еще 3 раза, но я так и не ответил на недостающую часть. Пока я ждал обратного звонка, я заметил, что проблема все еще существует, и позвонил представителю и спросил о проблеме, и представитель ответил мне, что, возможно, я езжу несколько недель, и было много возможностей. Это нелепо. Представитель знал историю про дырку и ответил, что это не его проблема. Я только что назначил другую встречу по этому поводу. Это будет последний, и я больше никогда не куплю honda, и вы были бы такими же, как я, если бы у вас был такой опыт. Что бы вы сделали на моем месте? Я обновлю этот отзыв после третьего служения в эту пятницу.

Аннотации;
1. Техник не знал, в какой шине возникла проблема с утечкой воздуха, хотя я указал, в какой.
2. Не знали, откуда возникла утечка воздуха, попросили заменить форсунки. Это было первое предположение, когда я гуглил проблему.
3. Они забыли сбросить датчик TMPS, и мне нужно было вернуть свою машину. Сигнализация была выключена, когда я ехал домой, что заняло около 15 минут и внезапно сработало ночью.
4. 2-й раз по устранению проблемы с утечкой воздуха, и они попросили меня заменить шину. Кроме того, представитель сказал мне, что утечка из места не может быть устранена. Таким образом, мне пришлось поставить на него новую шину. На этот раз техник сделал предположение, а не расследование. Это доказывает №2.
5. Шина была в хорошем состоянии на 8/10. Раньше они сказали мне 7/10, но меняют числа на 8/10, когда я спросил о балансе после установки новой шины только в одном месте.
6. После обслуживания отсутствует крышка сопла подачи воздуха. Позвонил им 3 раза, но они не ответили.
7. Сервисный представитель. не хочет участвовать. Могу я напрямую поговорить с техником? Это нелепо.

Переведено