Laura Wolz

Отзыв на The Ford Store San Leandro Lin...

ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН! Принес свой Фокус на с...

ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН! Принес свой Фокус на сервисе 100к. С меня взяли 1200 долларов. Мы попросили поменять дворники. Мы обнаружили, что они этого не делали (на автостраде, во время ливня). Механик рекомендовал (но не задокументировал) замену опоры двигателя. Несколько недель спустя у автомобиля возникли серьезные проблемы с отсутствием двигателя. Звонили неоднократно, ответов не было. (Буквально - на наши звонки не отвечали). Мы доставили машину к другому механику (Автосервис в Аламеде). Выдувало прокладку головки и заменили свечи зажигания (за дополнительные 670 долларов). Мне остается только гадать, взяли ли мы плату в размере 1200 долларов за парковку машины на парковке на ночь.
.
Со своей стороны, я привозил машину в автосалон, ошибочно полагая, что найду более высокий уровень компетентности и обслуживания клиентов. Это не было моим опытом. (Последние 6 лет или около того с обслуживанием клиентов было все в порядке, после этого последнего разговора я не знал, какую премию я был готов заплатить за компетентность.) Излишне говорить, что я больше не буду вести дела с этим заведением.
Я рекомендую, фактически прошу, чтобы вы не вели с ними дела.

Если вам действительно необходимо вести с ними дела, я настоятельно рекомендую вам убедиться, что вы настаиваете на том, чтобы все проблемы, которые вы хотите решить, были задокументированы. Если автор услуг предлагает ремонт, убедитесь, что рекомендация задокументирована. Проверять, проверять, проверять! И, если вы чувствуете, как и я, что вас обманули, свяжитесь с Бюро ремонта автомобилей, чтобы привлечь их к ответственности.

Обновление. Этот обзор был опубликован в понедельник. Я получил ответ сегодня. Если бы такое общение было доступно, скажем, 6 недель назад, я бы не чувствовал себя обязанным публиковать свои взгляды так публично.
2-е обновление. Нам позвонили. Женщина была удивительно терпеливой. Если бы такого рода информационная деятельность и коммуникация были доступны некоторое время назад, я бы не чувствовал себя обязанным публиковать этот обзор - и держать его в курсе. Я добавляю рекомендацию - публикация этого обзора привлекла ко мне внимание дилера, которого не хватало, пока я не опубликовал его. И я все еще удивляюсь (но, должен сказать, не уверен), что я заплатил 1200 долларов за парковку своей машины на их стоянке - и быструю мойку.

Переведено