The Ford Store San Leandro Lincoln Обзор

Я все еще жду свою машину с пробегом менее 20 000 миль, все еще на гарантии, чтобы ее вернули. Сегодня 40-й день, который побуждает меня написать отзыв.
Я взял свой Ford Focus с электроприводом, потому что двигатель издавал немного громче. Диагностика заключалась в новом двигателе и трансмиссии, и им требовалось одобрение Ford Motor. Две или около того недели на согласование, запчасти не были заказаны и все такое. У меня все еще нет машины.

Обновление: я вернул свою машину вскоре после публикации в социальных сетях. Публикация в Google и Facebook повлекла за собой действие, которое я не мог, как скромный покупатель. Я бы избегал "Ford Store San Leandro" при покупке машины.

Они действительно предложили немного продлить срок гарантии в качестве компенсации. Я не принял их предложение. Я закончил с Фордом.

JR проделал потрясающую работу, помогая нам и предоставляя нам множество вариантов, пока мы не нашли подходящий автомобиль.

Пол из отдела продаж очень помог. Он позаботился о том, чтобы мне было комфортно покупать машину и ни к чему не принуждал меня. Томаш из отдела финансов тоже очень помог. Эти парни заставляли меня входить и выходить из магазина. Я так доволен своей новой покупкой. Эти парни потрясающие!

Оставил автомобиль на ночь после того, как сказал, что мне нужно его вернуть. Не был доволен потраченными 2 днями. Люди вежливые и отзывчивые. Они хорошо меня слушали, когда я купил 2 машины за 2 года, но не когда я делал конкретный запрос.

Когда вы впервые приедете на обслуживание, это немного сбивает с толку. Я думаю, что вывески, обозначающие что-то вроде «Добро пожаловать ... Пожалуйста, выключите двигатель, и консультант по обслуживанию скоро будет с вами», было бы неплохо.

Пол был великолепен. Он объяснил, что собирались делать с моей машиной. Фактически, каждый раз, когда мы говорили, он находил время, чтобы объяснить и ответить на мои вопросы. Он был занят, но не торопился.

Не нравится планировка вестибюля. Слишком многолюдно и сложно пройти от двери до кассира, запчастей и т. Д. Кроме того, заходя внутрь, вы не знаете, куда идти. В то утро, когда я приехал, чтобы оставить машину, Пол сказал мне пойти к кассиру, однако ворота были открыты лишь частично, и первый сотрудник офиса, кажется, обеспокоен тем, что меня направили туда, хотя, очевидно, они еще не были открыты. Однако часы не были опубликованы.

Этот обзор предназначен для Рэндалла в эксплуатации. У меня была проблема с Ford Shelby 2011 года и проезжающим смогом. Он очень много работал и был отличным коммуникатором, помогая мне решить эту проблему. Если у вас есть проблемы с вашим фордом, я предлагаю вам найти его

Сделал ремонт моего автомобиля, теплое, дружелюбное место, чтобы сделать покупки для автомобиля.

Мин в магазине Ford был великолепен! Он дал мне очень много и даже отвез меня домой, потому что я заказываю фургон на заказ! Thx Ming !!

Ужасно плохое обслуживание. Я брал здесь свой Ford Escape несколько раз и каждый раз уезжал, встревоженный уровнем некомпетентности и невнимательности. Совсем недавно они попросили меня подождать неделю до встречи для ремонта или замены неисправной детали. Казалось бы, за эти 7 дней сервисная служба организует получение необходимой детали. НЕА. Мне пришлось оставить машину на 2 дня просто потому, что они просто не смогли сделать что-то настолько простое - убедитесь, что у меня есть необходимая деталь. По моему опыту, это типично. Что еще более невероятно, мне потребовался час, чтобы получить отчет о состоянии ремонта по телефону. У меня было несколько автомобилей на протяжении многих лет, Сан-Леандро Форд - НАИБОЛЕЕ худший дилерский центр, с которым я когда-либо имел дело.

Супер дружелюбный персонал. Позаботился о фургоне и был в пути.

Насколько сложно узнать, есть ли у вас запчасть для отзыва, прежде чем к вам придет клиент? Судя по всему, это довольно сложно или даже не думали об этом и окружающие дилеры Ford. Во второй раз меня назначили встречей, и по прибытии мне отказали, потому что у них не было роли. Toyota в этом разобралась. Почему не может Форд? Тратить время людей.

Отдел обслуживания: Удачи в создании приложения. Каждый раз требовалось 3-4 попытки отправки электронных писем и телефонных звонков, чтобы кто-нибудь перезвонил мне. Наконец я поехал в Ливермор.

Своевременно, дружелюбно, услужливо. Я улетел быстрее, чем предполагалось!

Продажи без давления, очень полезные и относительно быстрые

Сервисный центр менял руководство как минимум дважды, пока мой Ford Flex находился в заложниках последние 2 месяца! Ограничено никаким общением. Они не проявили ни реакции, ни поддержки, пока моя машина все это время находилась в их руках. Сказал несколько раз, что они покроют аренду для меня и снова не выполнят. Я бы никому не рекомендовал это место! Этот опыт повлиял на мою семью, так как у нас не было машины на День Благодарения, Рождество, а теперь и на Новый год!

В прошлом году я принес свой Explorer 2011 года в сервисный отдел Сан-Леандро. для базового обслуживания и ремонта сломанной спинки сиденья 3-го ряда. Уилли Пейт был консультантом по обслуживанию, который мне помогал. Мне дали машину напрокат через компанию через дорогу. Обычное обслуживание плюс корректировка системы синхронизации было выполнено, но заняло около 5 дней. Хотя аренда автомобиля должна была быть полностью покрыта моим планом расширенной гарантии, они оставили мне счет на 2 дня. Вилли сказал мне, что рассмотрит вопрос о счетах за аренду автомобиля. Он также сказал, что ремонт сиденья 3-го ряда будет стоить более 500 долларов и несколько недель ожидания детали, а также необходимость отправить автомобиль в специализированный магазин обивки для выполнения этой работы.
Короче говоря, ДЛИННАЯ болезненная история, хотя Вилли был достаточно хорошим парнем, он не смог собрать все вместе, чтобы починить сиденье, и был ненадежен в завершении, когда позвонил мне, когда обещал, и сделал заказ. Запчасть была заказана неправильно 2-3 раза, несмотря на то, что я привозил машину 3 раза. По пути мне пришлось разыскать Дона Андраде, менеджера по обслуживанию, который сказал, что поможет, но был также ненадежен, и мне пришлось инициировать все контакты с ним, за исключением, возможно, одного обратного звонка от него. S.L. Форд решил, что после нескольких месяцев работы со мной, они не могут починить сиденье и поехать в другое место. Вдобавок ко всему однажды утром они потеряли мои ключи на 40 минут и опоздали на работу. Итог, S.L. Форд сдул меня. Они все еще должны мне $ за 2 дня аренды машины и тянули меня на НЕСКОЛЬКО месяцев, пока у меня сломалось нефункциональное сиденье.
Мой совет, поезжайте в Олбани Форд, они диагностировали сломанное сиденье, и за 100 долларов я получил его через 5 дней. Кикер в том, что я сам установил деталь менее чем за 10 минут! Избегайте S.L. Ford, если у вас есть неосновные потребности в обслуживании.

Я вошел, чтобы сделать ключ для моего Мустанга 2012 года, и все очень помогли мне сказать, есть ли у них ключ на складе и есть ли цена, а консультант по обслуживанию был действительно любезен и быстро позаботился о моей машине в тот же день.

Уровень обслуживания сильно снизился. Последние 2 раза, когда я брал свою машину в сервис, мне ни разу не перезвонили, чтобы сообщить о статусе моего автомобиля. Мне пришлось приставать к ним и говорить с менеджером, чтобы куда-то добраться. Теперь у них есть мой автомобиль более 7 дней для простого ремонта. Я оставил несколько сообщений. Нет ответа. Ужасно!

Дэйв из отдела аренды был очень терпелив и добр, когда я пришел торговать своим просроченным Ford. Он выложил передо мной все возможные варианты и нашел время, чтобы провести меня по каждому сценарию. Я никогда не чувствовал давления, когда я решал купить или взять в аренду другой Ford. Очень доволен своим последним опытом здесь.

Хуже отдела обслуживания и запчастей !! Я заказал послепродажный буксировочный комплект (сцепное устройство) для своего Ford Explorer. Парень сказал, что его легко установить и я, наверное, смогу сделать это сам. Поэтому я заказал эту деталь, но понял, что когда был готов ее установить, сцепка потребовала некоторых кузовных работ с моим бампером, и это НЕ была «легкая установка», как упоминалось. Поэтому я звоню в сервисный отдел Ford и договариваюсь о встрече, чтобы они установили пакет буксировки. Когда я вошел, сервисный отдел просмотрел мои документы и сказал, что они не устанавливают пакет буксировки. Это связано с кузовными работами, и это НЕ простая установка, поэтому ее нужно отдать на аутсорсинг. Поэтому я спросил, почему вы согласились на мою встречу, когда знали, что я хочу установить сцепное устройство. Служащий говорит, что администратор не знает, что делает (у меня такое чувство, что все в этом месте не знают, что делают). Чувствуя себя немного разочарованным, я решил вернуться в отдел запчастей и вернуть сцепку. Конечно, отдел деталей говорит, что я не могу его вернуть, потому что я уже открыл коробку. Невероятно !!!! Вот почему я больше никогда не куплю Ford. FORD SAN LEANDRO ОТСАСЫВАЕТ !!!!

Пожалуйста, обратитесь к консультанту по обслуживанию. Все были очень дружелюбны и готовы помочь. Я всегда буду возвращаться в этот автосалон. Кроме того, мой сын очень доволен своей первой арендой Ford Fusion 2020 года. Отличная команда продаж. Продавец Дэвид Гонсалес, финансовый управляющий. Рон Дела Пас и менеджеры по продажам Толга, Висон и Гас были фантастическими. Отличный общий опыт.

Мы взяли нашу Ford Fiesta 2011 года на отзыв, который так и не починили. Они рекомендуют изучить проблему дополнительно и попросили меня дать разрешение на внесение авансового платежа по моей кредитной карте в размере 1900 долларов США. Плата просто для того, чтобы «посмотреть, что происходит». Если это связано с отзывом, они исправят это, и я плачу фиксированную плату плюс налог только в размере 1900 долларов.
Если нет, то я плачу 1900 долларов плюс стоимость запчастей и ремонта.
И вот как менеджер по обслуживанию хотел бы мне помочь: скидка 100 долларов на обслуживание или получение нового Ford, купив тот, который у меня есть.
Что заставляет его думать, что я хочу это сделать, когда они даже не могут стоять за своей гордостью ?????
Эта 7-летняя машина в очень хорошем состоянии, всего 70 тыс. Миль. Я надеюсь, что владелец этого представительства прочитает этот обзор и действительно заметит, как люди ведут его бизнес. На данный момент моя машина все еще там, так как ездить на ней очень опасно, но у меня нет 1900 долларов, поэтому я должен забрать ее обратно. Если я попаду в аварию, я обязательно кого-то виню.

Очень разное плохое обслуживание, администратор, она не помогла мне найти, что за х ... цена передачи hugggh слишком долго переводила меня к начальнику, и он даже не отвечает мне слишком плохо

Выставочный зал красивый. Купил здесь мустанг с откидным верхом V6 2016 года, хорошее обслуживание в целом.

Очень непрофессиональный персонал. Они относятся к вам так, будто вы просите их об услуге. Они не отвечают на телефонные звонки. Продолжает звонить. Я не куплю форд из-за плохого обслуживания этих парней.

Если бы я мог, я бы дал им 0 звезд, этот дилерский центр ужасен, мой грузовик был украден, когда он был там, я очень плохо обращался, никогда не получал от них извинений

О своем опыте работы в Сан-Леандро Форд могу сказать только хорошее. Мне очень нравится мой Ford Fusion, но я с нетерпением жду возможности приобрести кабриолет Mustang в ближайшее время. Спасибо, Антонио Фреликс, за помощь и терпение!

Я люблю этот магазин. Я рекомендую парню помочь мне купить автомобиль Ford Focus. Его зовут Джален Кух. Он приятный человек и услужливый.

Если бы я мог поставить этому месту отрицательные звезды, я бы сделал это! Ужасное обслуживание клиентов, отсутствие связи со своими клиентами, когда дело доходило до обновлений с обслуживанием моей машины. Все сводилось к общению с директором и генеральным менеджером, которые тоже были очень грубы и не помогли.

С Кристиной было так приятно иметь дело. Такая теплая улыбка, очень внимательная и представительная. Кристина - актив вашей компании, и я всегда ценю отличное обслуживание клиентов. Браво !!

Я не "ненавижу" это место. Я их не осуждаю. Люди очень сердечные. Они просто сознательно продали мне лимон и не предупредили. Затем сразу же продал мне самую большую и лучшую расширенную гарантию, но какая в этом польза, если у них нет знаний, чтобы решить проблему? За 8 месяцев в 4 отдельных случаях он находился в эксплуатации в общей сложности 28 дней. и каждый раз возвращал его мне в ухудшенном состоянии! В прошлый раз он был в эксплуатации 2 недели и сказал: «Извините, механик в отпуске на неделю». Через 3 дня я вернул его в эксплуатацию, и они оставили его еще на 3 дня, потому что «они забыли прикрутить болтами гибкие пластины». Это мой первый опыт работы с FORD.

Билли изменил мое представление о том, что машину нужно брать на обслуживание в дилерский магазин. Я пришел поменять масло в своем Fusion 2018 года. Я новичок в этом районе, я вошел и стал бродить в поисках кого-то, он поприветствовал меня и спросил, нужна ли мне помощь? Я сам долгое время проработал в сфере обслуживания, поэтому, когда он меня поприветствовал, я понял, что Билли разбирается в обслуживании клиентов! Тем не менее, я действительно просто хотел заменить масло, потому что мне не хватало времени, но он показал мне варианты и разницу в цене, и это было разумно, и он не оказывал на меня давления при покупке. Он очень хорошо объяснил это, и это то, что я хочу от консультанта по обслуживанию, который сможет меня убедить. Я ненавижу ходить в дилерский центр и разговаривать с кем-то, кто не знает, о чем они говорят, чтобы продать, а затем их отношение меняется, когда вы не выполняете их план. Билли - отличный консультант по обслуживанию, и он хорошо разбирается в том, что делает. Если бы у меня была мастерская, я бы заманил его поработать на меня. :-) Спасибо, Билли, и надеюсь, что вам понравился обед!

Очень услужливый и дружелюбный представитель обслуживания и персонал. Отличный и беспроблемный опыт, о котором позаботятся!

Худшее обслуживание, которое я когда-либо испытывал, купил грузовик, заплатил 15000 тысяч долларов и чувствую себя использованным. Больше никогда

Саймон Ортис, как всегда, был очень милым и профессиональным. Он всегда советует мне, как лучше заботиться о моей машине. Отличный сервис!!
Скоро истечет гарантия на мою машину, но я решил все же привезти машину в этот автосалон !!

Если бы был выбор 0/5, я бы дал это. Они лучшие только в том, что касается продажи их продукции. У них худшее обслуживание клиентов, когда вы покупаете их продукт. Они совершенно не дорожат своими клиентами.

Я купил две машины в этом автосалоне. Оба раза мой продавец Дэнни Гол ждал меня в машине и давал мне подробные инструкции, как использовать все новые функции. Мне потребовалось больше времени, чтобы научиться использовать мою синхронизацию 3, чем мне потребовалось на то, чтобы подписать документы. Я ушел оттуда в кратчайшие сроки. Оба раза я был полностью доволен своей машиной и доволен своим продавцом.

В декабре прошлого года я продал свой Ford Fusion, который был арендован у другого дилерского центра в Саут-Бэй, который отказался взять его обратно даже по договору лизинга! Сан-Леандро-форд помог мне избежать кошмара. Возвращение моего фьюжн было гладким и отличным. Я буду вести дела только с этим дилерским центром Ford. Я покупал машины у других, но эта самая лучшая.
Через некоторое время я купил здесь свой новый грузовик F150. У меня был транзитный фургон, который я продавал, снова отличный сервис !. Не может быть счастливее.
Джозеф

У меня не было хорошего опыта работы с сервисной частью этого представительства. После запланированной встречи мне потребовался целый час, чтобы поговорить о том, что нужно моей машине, из-за чего я опоздал на работу. Две проблемы с моей машиной были связаны с моим кондиционером и радио, они осмотрели его и сказали мне, что не могут воспроизвести проблемы, но зарядили кое-что и сказали мне, что он готов к отправке. Они взяли с меня более 400 долларов за эту «инспекцию», и сразу после того, как я уехал, мои динамики взорвались так же, как и до того, как я их взял. Кроме того, поскольку в районе залива была еще одна жаркая неделя с температурами, достигшими 80-х, я пытался использовать мой автомобиль с кондиционером и, конечно же, он не работал должным образом. Я только что потратил более 400 долларов на то, чтобы ничего не менять, и теперь мне нужно отвезти свою машину в другое место и потратить больше денег на то, чтобы вещи действительно починили. Я очень разочарован и разочарован этим опытом.

Сервисный отдел ужасный. Привозил мою машину дважды в понедельник, чтобы назначить встречу для определения проблемы. Оба раза я звонил в среду, и они еще даже не посмотрели на машину. Закончили оба раза забирать его в пятницу.

худший автосервис, и никому не рекомендую это место. моя машина с ними уже более 2 месяцев, никаких последующих действий, я звоню, ежедневные звонки переводятся в службу поддержки, а не в менеджер, как будто я играю в игру или что-то в этом роде. Я оставил несколько сообщений Райану, худшему менеджеру, который НИКОГДА не ответил на мой звонок. ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ, 2 девушки избегают моего звонка, потому что видят это в идентификаторе звонящего, я бы никогда не нанял таких людей без сердца. Я также занимаюсь обслуживанием клиентов и знаю, как себя избегать. У меня проблема с моим Ford Fusion, и я застрял на автостраде на мосту Сан-Матео, но им все равно, они отправляли меня домой по крайней мере 8 раз, я обращался к ним с проблемой, ни разу не проверил свою машину, но ответ был о Не могу увидеть никаких проблем в течение 5-минутного теста езды, и индикатор вашего двигателя не горит. После года, когда загорелся свет двигателя, они сказали, что мы заботимся о вашей безопасности, давайте исправим это, извините, ваша гарантия закончилась, вы должны заплатить, серьезно, то же самое, что я приехал почти на год. Хороший джентльмен помог мне сегодня и сказал, что моя машина никогда не работала и все еще припаркована там, и все это время две девушки игнорировали, а также менеджер. поверьте, у меня нет времени подделывать вещи и идти к вам, ребята, если у меня возникнут проблемы, я буду работать на форд, это ваша работа - обслуживать машину, а если вам не нравится то, что вы делаете, то не работайте. Ford - худшая компания, с которой можно работать, у меня так много отзывов, так много проблем, и я закончил. Хотел бы я опубликовать свое видео, чтобы вы все увидели, но, пожалуйста, не покупайте форд, вам лучше выбрать дешевый бренд, вероятно, лучше, чем эти мерзкие автомобили, которые они делают, плюс нанимать непрофессиональных людей и не могут даже помочь клиентам, когда они действительно есть проблемы. Неудивительно, почему так много людей подают в суд на Ford. Я поступил бы точно так же, если бы знал, как это сделать. Честно говоря, у меня были худшие впечатления от форда и этого места, САМЫЕ НАИЛУЧШИЕ. Я был без машины за свой счет более 2 месяцев, звонил каждую неделю, иногда 5 раз в день, но НИКАКОГО ОТВЕТА от кого-либо там. Я чувствую, что они украли у меня мою машину. Со мной так ужасно обращались, и я никогда больше не буду работать с Ford, если моя жизнь никого не порекомендует. Хотел бы я дать им звезду :(

Потрясающие впечатления, волнение на всю жизнь с новым GT Mustang 2016 года. Приветливый персонал и знающие единомышленники, которые помогут быстро принять решение.

МНЕ СКАЗАЛ "F ... K OFF" продавец San Leandro Ford Lincoln.

После прочтения других комментариев с 1 звездой об этом FORD STORE - я не удивлен, что продавец, который говорит клиентам, что F OFF, все еще продает автомобили в этом кампусе.

Во вторник, 24 февраля 2015 года, в 10:00 - я взял свой Ford Focus 2011 года на некоторый ремонт, который мог покрыть только Ford, поскольку это была проблема с трансмиссией.

Когда я подъехал к стоянке - я увидел, как одинокий продавец курит сигарету перед их главным выставочным залом - я поздоровался и спросил его, знает ли он, что некоторые элементы автомобиля FORD могут быть отремонтированы только в представительстве FORD, он ответил, сказав мне, что он этого не знает. Затем я сказал: «Парню, продающему FORDS на жизнь, он должен это знать». Он ответил: «А почему бы тебе просто не отъебаться?» - я был ошеломлен этим замечанием, я как бы упустил момент, но, уходя от хорошо одетого продавца FORD, я сказал «будь обязательно поделитесь этим с следующим человеком, которому вы тоже продадите FORD ", и он ушел.

Я уверен, что я не первый покупатель, на которого он ругается. Опасаясь, что продавец может отрицать, что мы когда-либо разговаривали, или противостоять мне во второй раз, я не сообщил об этом инциденте, пока не вернулся домой тем же утром. Я также не смог узнать его имя, так как он ушел от меня. У меня было только его описание.

Примерно в 14:00 в тот же день я разговаривал с менеджером по продажам «Jay Z». Он извинился за инцидент, который когда-либо случился, и согласился посмотреть видео, которое воспроизводит его камера, чтобы убедиться, что инцидент был действительным, и подтвердить, что продавец говорил со мной. Он сказал мне, что перезвонит мне, чтобы обсудить этот вопрос после того, как поговорит с продавцом, о котором идет речь. Он не перезвонил, но когда я позвонил ему через несколько часов, он сказал мне, что отстранил продавца на 3 дня.

Я хочу подтвердить, что действительно не возражаю, что этот продавец FORD сказал мне выключить F - возможно, я заслужил это, подняв вопрос о трансмиссии с FORDS. Но на данный момент меня беспокоит тот факт, что, когда вы читаете мой обзор Yelp, этот продавец, скорее всего, сообщает другим клиентам FORD о необходимости F OFF. И Сан-Леандро FORD LINCOLN оправдывает это - трехдневным отпуском.

Я надеюсь, что у этого человека теперь есть офисная работа, и он не представляет компанию FORD с его прекрасными методами продаж. Я связался и позвонил в FORD Corp. - представитель по имени «Майк» сказал мне, что это местная проблема, и если у них нет контроля над своими продавцами, и что касается корпоративной части, вопрос закрыт - ХОРОШАЯ СДЕЛКА -

Человек, отвечающий за продажи и этот кампус: Фил Б. из Сан-Леандро Форд Линкольн.
Владелец бизнеса

НАИЛУЧШИЙ ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!! Чтобы начать мой ужасный опыт обслуживания, давайте начнем с того факта, что, когда я записался на прием, мне пришлось ждать более 2 недель, чтобы только взглянуть на мою машину. Я принес свой mustang gt 2014 года с пробегом 10 тыс. Миль (все еще на гарантии) в сервис Ford Store в Сан-Леандро, потому что автомобиль издавал хлопающие / неуклюжие звуки из коробки передач и громкое нытье из задней оси. Также зависала система синхронизации. После того, как машина пробыла у меня почти 2 недели, я наконец получил обновленную информацию о моей машине. Они говорят мне, что громкий лязг / треск / дребезжание из коробки передач "совершенно нормально", и они ничего не могут с этим поделать. Однако вой задней оси можно было исправить с помощью ремонта оси. Так что примерно через неделю я возвращаю свою машину. Когда я пошел забирать машину, они сказали мне, что во время тест-драйва заметили небольшую вибрацию, но это было из-за того, что мои задние колеса вышли из равновесия. (Что странно, потому что машина была гладкой, как стекло, когда я ее уронил). Когда я уехал и выехал на автостраду, я заметил ужасную вибрацию, начинавшуюся примерно со скоростью 30 миль в час, которая шокировала всю машину. Так что я ехал со скоростью 35-40 миль в час, когда машины кружили вокруг меня, пока я не смог съехать с автострады и поехал прямо к America's Tire, который был закрыт к тому времени, когда я добрался туда. На следующий день я взял выходной, чтобы поставить шины на мою машину. Заменили задние колеса и сбалансировали все четыре. ВИБРАЦИЯ ЕЩЕ БЫЛА !!! Я немедленно принесла машину в магазин Ford, чтобы они починили. Через несколько дней я наконец получил обновление. Они сказали, что центральный подшипник на приводном валу был плохим, и, поскольку задние колеса были изношены менее чем на 15 км, они показали явные признаки неправильного обращения (даже несмотря на то, что у автомобиля мягкие p-нули Pirelli и жесткая задняя часть с ограниченным скольжением это разъедает шины, и я никогда не участвовал в гонках и не злоупотреблял им) и что они не должны / не должны были покрывать это по гарантии, но они собирались оказать мне «огромную услугу» и покрыть ее на этот раз. Итак, почти через месяц после того, как я впервые высадил машину, я наконец получил ее, и она годна для езды. Однако ВИБРАЦИЯ ЕЩЕ ЕЩЕ ТАМ, только сейчас вы ее не чувствуете до 70 или 80. (хотя в машине не было какой-либо вибрации, когда я впервые ее туда привел) Воет задней оси ТАКЖЕ ЕЩЕ ЕЩЕ ТАМ, только не такой громкий. Кроме того, шумы при передаче стали громче, чем когда-либо. (Это было основной причиной, по которой я его ввел). Тем не менее, они исправили проблему с синхронизацией, что было простым обновлением. ПЛЮС! У меня теперь есть существенная царапина на двери водителя, которой не было до всего этого опыта !! Сказать, что мой опыт обслуживания неприемлем, значит ничего не сказать! До этого я планировал купить новый грузовик Ford, когда расплачусь за мустанг. Но теперь Я НИКОГДА НЕ ПОКУПАЮ ДРУГОЙ ПРОДУКТ FORD СНОВА !!!! ... Теперь мне нужно выяснить, собираюсь ли я обменять машину на что-то более качественное, чтобы избежать этих проблем, или починить машину самостоятельно, чтобы я мог знать, что все было сделано правильно!

Обслуживание было хорошим и сделано, как и было обещано. Однако пришлось немного подождать.

Этот магазин Ford взимал с нас 200 долларов только за то, чтобы прочитать наш индикатор «Проверьте двигатель», а не за то, чтобы что-то исправить. Я совершенно ошеломлен тем, как эта цена была рационализирована. Ничего даже не починили. Ремонт детали стоил бы еще почти 900 долларов, в то время как наш местный механик любезно предложил выполнить ту же работу примерно за 500 долларов.

Это наша вторая покупка автомобиля в магазине Ford в Сан-Леандро. Джален Кук продал нам нашу машину. Он очень представительный, внимательный, знающий и дружелюбный - все, что мы искали от продавца, чтобы помочь нам принять решение. Рон Де Ла Пас снова стал нашим финансовым представителем, и он настолько эффективен и хорошо осведомлен - просто профессионал в своем деле! Мы верны этому представительству и не можем рекомендовать его всем, кто заинтересован в покупке Ford! Спасибо, Джален и Рон!

Просто нравится, как быстро JR (продавец) провел меня через процесс: выберите Автомобиль => Заполнить информацию о приложении ==> Подтверждение в течение получаса ==> Завершение => Мойка автомобиля => Завершение процесса приложения => Подписание документов => для отображение функций на CarTotal time от начала до конца ==> 1:30 минут ==> ЭТО БОЛЬШОЕ СПАСИБО ==> JR & ROD (Финансист)

Они сказали, что позвонят и расскажут, сколько будет стоить резина, но никогда не звонили.

Они процитировали мне более 400 долларов за замену бачка охлаждающей жидкости и добавление охлаждающей жидкости на Ford Focus 2014 года выпуска. Я купил деталь и охлаждающую жидкость, и все было сделано за 20 минут. Итого 118. 64 на запчасть и теплоноситель. Я действительно не знаю, как вы можете оправдать такую ​​сумму денег за труд, когда мне потребовалось 20 минут, чтобы выполнить работу. Персонал был приятным и дружелюбным.

Обслуживание было в порядке. Чтобы назначить сервисную встречу через чат или онлайн-форму, требуется обратный вызов, который еще не происходил на двух встречах подряд.

Последний визит меня не устроил.
Я пришел в сервисный отдел. для моего 100k тюнинга ане было отправлено домой без Хладагента в моем грузовике !!!
После того, как я некоторое время водил свой грузовик, грузовик перегрелся, и мне пришлось оставить его на улице, чтобы он остыл всю ночь.
После оплаты моей настройки вы хотели, чтобы я заплатил дополнительную сумму за вашу ОШИБКУ.
Если так вы ведете бизнес ...
Ожидайте, что вас подадут в суд ...

Поскольку я имел дело только с одним продавцом и финансистом, я основываю свой опыт на этом. Я купил новую машину; это была легкая и гладкая сделка !! У меня было ценовое предложение третьей стороны и магазин Ford - Сан-Леандро действительно побил эту цену !! Сэм Ноубл, мой продавец, был великолепен и очень профессионален. Он работал со мной, чтобы получить именно то, что я хотел. Я связался с ним ближе к вечеру в пятницу, и я уехал оттуда с выбранной машиной в субботу днем ​​!! Я очень рекомендую!!

Худшее обслуживание, которое я когда-либо видел в представительстве .. Каждый раз .. Если возможно, избегайте этого места, если у вас не головные боли и не тратите впустую время .. Назначение было 9 15 не доставили нас до 10, все, что было сделано, это время встречи и крайнее обобщение наших проблем, записанное на листе бумаги и нанесенное штрихом. Они забирали людей без предварительной записи к нам только потому, что они оказались здесь после нас. Наедине с человеком, назначенным на 10-часовую встречу .... Избегайте!

Некоторое время назад меня пригласил в магазин приятный джентльмен, который работает в сервисном отделе ... Ну, я вспомнил, и когда я искал машину, я отправился к дилеру и нашел машину, которую искал ! Это был напряженный рабочий день на выходных, но все, когда я очень хорошо брал машину и возвращался домой. Спасибо ... Уилл .. Пока, Хавьер.

Я принес свою машину на диагностику. Моя передача давала много кодов ошибок. Они смогли определить правильные проблемы и дали мне ясный путь к тому, что мне нужно сделать, чтобы исправить это. Я ценю работу, которую они сделали для меня, и снова верну мою машину для обслуживания.

Даже по назначению ремонт занимает более 2 недель. 2 звезды только потому, что у них бесплатный кофе. Пакет Works - хорошее дело, но Jiffy Lube быстрее

Мой опыт общения с Дэнни Голом и всеми остальными в магазине Ford в Сан-Леандро был чрезвычайно приятным. Еще раз спасибо за все!

Я должен был там обслуживать свой автомобиль и узнал, что их цена составляет 195 долларов в час. Совершенно очевидно, что я не отдал им свое дело. Перенесите свой бизнес в другое место, так как большинство магазинов будут стоить вдвое меньше.

Я определенно был в этом месте дважды, когда в первый раз у меня был кто-то, кто не переставал звонить мне снова и снова, чтобы купить машину, когда я пришел во второй раз, у меня есть продавец, который не знал, что у него нет машины, которой я был ищу, и вы всегда можете сказать, что существует это странное давление между руководящими работниками, которые там действительно любят нанимать людей, которые не знают, что делать, чтобы им на самом деле не приходилось платить им грустно, потому что я попытался найти Ford, но обслуживание клиентов здесь исключительно ужасное, вы не получите той заботы и уважения, которых заслуживаете как клиент, тратя тысячи и тысячи долларов, которые им действительно нужны, чтобы переоценить то, как они ведут свой бизнес. Я действительно думал о написании этого обзора, и я думаю что это действительно поможет людям и удержит их от покупки автомобиля здесь

Прекрасный сервис для автомобилей Ford. Всегда занят. В сервисной службе у всех всегда есть стресс. Иногда не понимает, куда обратиться за помощью. Будьте готовы подождать 15 минут, даже если назначено техническое обслуживание. Тем не менее, сервис безупречный, профессиональный и своевременный. Добраться до San Leandro BART можно пешком после того, как вы выйдете из машины. Если вы ждете, поблизости есть магазины и еда, которую можно поесть. Я бы порекомендовал пойти в другое место для замены масла (дешевле и быстрее).

Рэндалл, мой специалист по обслуживанию, проделал фантастическую работу по информированию меня и полностью сосредоточился на клиентах !! Он является лучшим! Я определенно могу их рекомендовать!

Только что купили здесь нашу машину впервые и испытали очень профессиональную и непринужденную атмосферу. Наш продавец Элвин был вежлив и упростил весь процесс. Весь персонал выставочного зала был дружелюбен и профессионален по отношению к клиентам, а также, что важно, друг к другу. Получил то, что сказала Келли Синяя книга, мы должны без проблем. Осмотрелся на других производителей, но решил вернуться в Ford San Leandro и купить понравившуюся нам машину в тот же день из-за естественной, прямой атмосферы.

Сервис здесь - шутка. Нет продолжения и нет общения. Я займусь своим делом в другом месте.

В магазине Ford я всегда получаю отличный сервис.

Благодарность

Глория Соломон

Звонят продавцы и говорят, что я не пришел на встречу 2 дня назад, которую я никогда не назначал. Планирую увидеть форд-рейнджера, но теперь я думаю, мне не нужно ехать. Затем грубый продавец дал мой номер Серренмоту Форду, и еще один звонок сказал, что мне нужна машина для поездок на работу сегодня вечером за 15 тысяч. Возбужденный, честность выиграла мою продажу, но эти два парня звучат как идиоты.

Я посетил магазин Ford в конце января для обслуживания отзыва. На следующий день после обслуживания моя машина не заводилась. До обращения в службу отзыва у меня не было этой проблемы. Я позвонил своему консультанту по обслуживанию, чтобы рассказать ему о проблеме. Он так и не перезвонил. Позже я узнал, что он там больше не работал. Я наконец связался с кем-то другим в обслуживании, чтобы сообщить им, что моя машина не заводится правильно из-за службы отзыва. Мне посоветовали прийти и сказали, что мне не нужна встреча. Я пришел, и обслуживающий персонал, которого я видел, сказал мне, что мне действительно нужна встреча, потому что «они опоздали на 3 дня». Больше времени зря! Я записался на прием на следующую неделю, пришел и объяснил свою проблему обслуживающему персоналу. После того, как моя машина оставалась на хранении в течение 2 дней, мне сообщили, что с моей машиной все в порядке, и с меня взяли «диагностический» сбор в размере 200 долларов за то, что они облажались в первую очередь при выполнении БЕСПЛАТНОЙ услуги отзыва. Не привозите сюда свою машину для обслуживания, если не возражаете, что вас ограбят !!!

Большой опыт сотрудников. Получил отзыв о моем автобусе домой и забрал

Я оставил машину для обслуживания, и моим представителем по обслуживанию была Бьянка. Она была очень любезной и старалась изо всех сил выслушивать меня и помогать мне. Мне также пришлось поработать с Джеффом, одним из менеджеров. Он также был чрезвычайно полезен.

Используется для обеспечения хорошего обслуживания. Я был там несколько раз. Основная причина, по которой я пригнал машину в Форд, заключается в том, что это машина Форда. И я считаю, что Форд знает свою машину лучше, чем любой другой магазин, но на этот раз не настоящий. Я ПЛАТИЛ 195 долларов за осмотр, и после того, как я позвоню, я захожу и прошу отчет о диагностике, мне сказали, что требуется замена поперечной рулевой тяги (стоимость труда и материалов) плюс 149 долларов за выравнивание, но я не получил отчет, я выхожу из магазина и позвонить на следующее утро в консультацию (он действительно выглядит симпатичным парнем).
после завершения обслуживания я ехал на своей машине два дня, но все еще слышу тот же шум - на самом деле они не знают свои машины и могут сами решить проблему.

Я заплатил более 700 долларов, но проблема не исчезла.
Они берут дополнительную плату за выравнивание. Не выполняйте выравнивание на Ford, просто переходите улицу. Колеса Работают прямо там, они будут служить вам лучше с гарантией на выравнивание на один год или на весь срок службы

Оскара не было рядом, и я думаю, что Джерри был тем, кто мне помог. Вышли на территорию гаража, активизировались и сразу помогли мне. Вызвал мне указанную машину, готовую к 10 утра. Готово! Ницца! Отличный сервис во всем! Вот почему я купил здесь свои последние 2 машины и продолжаю с ними службу!

Хотелось бы, чтобы общение с сервисной службой было лучше. Трудно выследить вашего консультанта, не могу перезвонить

Я получил сексуальный Стэнг из этого магазина. Отличный сервис от Синтии! Очень отзывчивый, очень разумный и крутой человек. Некоторые продавцы просто отвлекают вас, как только вы начинаете с ними разговаривать, но она определенно не из их числа. Стоит добираться до Сан-Хосе, йо!

Отличное место для покупки машин очень надежных авто

Не очень хорошо, я бы хотел, чтобы мне перезвонили, поэтому мне не нужно писать плохой отзыв, прежде чем я буду обсуждать с поддержкой там

Я купил свой Ford Fusion в Сан-Леандро и держал его там на ремонте для лучшего обслуживания. Я разочарован после того, как договорился о встрече за неделю и взяв выходной с работы, мне сказали, что они слишком заняты. Они хотели отправить меня в центр Окленда !!! Или, может быть, я сделаю это за 3 часа. Очень досадно, надеюсь, это не признак того, как новое руководство ведет дела.

Быстрый и дружелюбный заставил меня почувствовать себя как дома и чувствовать себя очень комфортно в своем выборе

Заказываю у них запчасти уже второй раз. Снова ужасное обслуживание. Ожидайте задержек. Особенно, если деталь нужна быстро. По крайней мере, позвони, чтобы держать меня в курсе, если что-то изменится. Не ждите, пока я свяжусь с вами в последнюю минуту, чтобы узнать, где моя роль. Я рекомендую сначала сделать заказ в ЛЮБОМ месте. Обычно я не оставляю отзывов. Хорошо или плохо. Однако это меня очень расстроило.

Был очень доволен профессиональной работой обслуживающего персонала, особенно Мэтта. Спасибо