Brian Wolfson

Отзыв на The Ford Store San Leandro Lin...

В прошлом году я принес свой Explorer 2011 года в ...

В прошлом году я принес свой Explorer 2011 года в сервисный отдел Сан-Леандро. для базового обслуживания и ремонта сломанной спинки сиденья 3-го ряда. Уилли Пейт был консультантом по обслуживанию, который мне помогал. Мне дали машину напрокат через компанию через дорогу. Обычное обслуживание плюс корректировка системы синхронизации было выполнено, но заняло около 5 дней. Хотя аренда автомобиля должна была быть полностью покрыта моим планом расширенной гарантии, они оставили мне счет на 2 дня. Вилли сказал мне, что рассмотрит вопрос о счетах за аренду автомобиля. Он также сказал, что ремонт сиденья 3-го ряда будет стоить более 500 долларов и несколько недель ожидания детали, а также необходимость отправить автомобиль в специализированный магазин обивки для выполнения этой работы.
Короче говоря, ДЛИННАЯ болезненная история, хотя Вилли был достаточно хорошим парнем, он не смог собрать все вместе, чтобы починить сиденье, и был ненадежен в завершении, когда позвонил мне, когда обещал, и сделал заказ. Запчасть была заказана неправильно 2-3 раза, несмотря на то, что я привозил машину 3 раза. По пути мне пришлось разыскать Дона Андраде, менеджера по обслуживанию, который сказал, что поможет, но был также ненадежен, и мне пришлось инициировать все контакты с ним, за исключением, возможно, одного обратного звонка от него. S.L. Форд решил, что после нескольких месяцев работы со мной, они не могут починить сиденье и поехать в другое место. Вдобавок ко всему однажды утром они потеряли мои ключи на 40 минут и опоздали на работу. Итог, S.L. Форд сдул меня. Они все еще должны мне $ за 2 дня аренды машины и тянули меня на НЕСКОЛЬКО месяцев, пока у меня сломалось нефункциональное сиденье.
Мой совет, поезжайте в Олбани Форд, они диагностировали сломанное сиденье, и за 100 долларов я получил его через 5 дней. Кикер в том, что я сам установил деталь менее чем за 10 минут! Избегайте S.L. Ford, если у вас есть неосновные потребности в обслуживании.

Переведено