Rob Crabtree

Отзыв на The Ford Store San Leandro Lin...

НАИЛУЧШИЙ ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!! Чтобы начать мой ужасн...

НАИЛУЧШИЙ ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!! Чтобы начать мой ужасный опыт обслуживания, давайте начнем с того факта, что, когда я записался на прием, мне пришлось ждать более 2 недель, чтобы только взглянуть на мою машину. Я принес свой mustang gt 2014 года с пробегом 10 тыс. Миль (все еще на гарантии) в сервис Ford Store в Сан-Леандро, потому что автомобиль издавал хлопающие / неуклюжие звуки из коробки передач и громкое нытье из задней оси. Также зависала система синхронизации. После того, как машина пробыла у меня почти 2 недели, я наконец получил обновленную информацию о моей машине. Они говорят мне, что громкий лязг / треск / дребезжание из коробки передач "совершенно нормально", и они ничего не могут с этим поделать. Однако вой задней оси можно было исправить с помощью ремонта оси. Так что примерно через неделю я возвращаю свою машину. Когда я пошел забирать машину, они сказали мне, что во время тест-драйва заметили небольшую вибрацию, но это было из-за того, что мои задние колеса вышли из равновесия. (Что странно, потому что машина была гладкой, как стекло, когда я ее уронил). Когда я уехал и выехал на автостраду, я заметил ужасную вибрацию, начинавшуюся примерно со скоростью 30 миль в час, которая шокировала всю машину. Так что я ехал со скоростью 35-40 миль в час, когда машины кружили вокруг меня, пока я не смог съехать с автострады и поехал прямо к America's Tire, который был закрыт к тому времени, когда я добрался туда. На следующий день я взял выходной, чтобы поставить шины на мою машину. Заменили задние колеса и сбалансировали все четыре. ВИБРАЦИЯ ЕЩЕ БЫЛА !!! Я немедленно принесла машину в магазин Ford, чтобы они починили. Через несколько дней я наконец получил обновление. Они сказали, что центральный подшипник на приводном валу был плохим, и, поскольку задние колеса были изношены менее чем на 15 км, они показали явные признаки неправильного обращения (даже несмотря на то, что у автомобиля мягкие p-нули Pirelli и жесткая задняя часть с ограниченным скольжением это разъедает шины, и я никогда не участвовал в гонках и не злоупотреблял им) и что они не должны / не должны были покрывать это по гарантии, но они собирались оказать мне «огромную услугу» и покрыть ее на этот раз. Итак, почти через месяц после того, как я впервые высадил машину, я наконец получил ее, и она годна для езды. Однако ВИБРАЦИЯ ЕЩЕ ЕЩЕ ТАМ, только сейчас вы ее не чувствуете до 70 или 80. (хотя в машине не было какой-либо вибрации, когда я впервые ее туда привел) Воет задней оси ТАКЖЕ ЕЩЕ ЕЩЕ ТАМ, только не такой громкий. Кроме того, шумы при передаче стали громче, чем когда-либо. (Это было основной причиной, по которой я его ввел). Тем не менее, они исправили проблему с синхронизацией, что было простым обновлением. ПЛЮС! У меня теперь есть существенная царапина на двери водителя, которой не было до всего этого опыта !! Сказать, что мой опыт обслуживания неприемлем, значит ничего не сказать! До этого я планировал купить новый грузовик Ford, когда расплачусь за мустанг. Но теперь Я НИКОГДА НЕ ПОКУПАЮ ДРУГОЙ ПРОДУКТ FORD СНОВА !!!! ... Теперь мне нужно выяснить, собираюсь ли я обменять машину на что-то более качественное, чтобы избежать этих проблем, или починить машину самостоятельно, чтобы я мог знать, что все было сделано правильно!

Переведено