The Ford Store San Leandro Lincoln Обзор

Мне обидно. Что они даже не дали мне возможности узнать, могу я или не могу покупать у них, потому что я просидел больше часа, и никто не заботится о том, чтобы оказать мне услугу. У них всегда должен быть кто-нибудь на стойке регистрации. Не знаю, вернусь ли, я все еще хочу свой Ford F150

Некоторое время назад мы купили наш Ford Edge в Сан-Леандро Форд, и продажа прошла гладко. Другой вопрос - сервис после продажи. Передача издавала странные шумы, поэтому мы позвонили, назначили и назначили время передачи. Машину высадили вовремя, и нам сказали, что позвонят позже вечером. Короче звонка из сервисного центра не было. Через два дня мы пошли проверять машину, и нам сказали, что в сервисной службе даже не посмотрели на машину. По словам их сотрудника, на трансмиссии работает только один человек, и он уже отставал на 7 машинах. Когда представителя спросили, почему он не позвонил нам, он сказал, что все просто скользнуло. Так что записываться на службу было совершенно бесполезно. Сервисному отделу необходимо действовать сообща. Очевидно, они меньше заботились о своем продукте.

Выполнено обслуживание и заполнено одно уведомление об отзыве. Я проехал сегодня до SoCal. Все отлично работало.

Этот магазин, как всегда, имел репутацию магазина, который пытался избежать гарантий, и вспоминает, что когда я был менеджером автомагазина в Аламеде, мы не могли получить их помощь ни в чем, что моя девушка решила, потому что им пришлось заменить радиатор когда он вернулся, кондиционер не работал, один из рожков не работал, когда я позвонил им и сказал, что они оставили заземляющий ремень, они сказали, что это вообще другая проблема, не в том, что я сам вынул радиатор и прикрепил пару заземляющих ремней, и все работало отлично, теперь у меня есть гарантия на мою подушку безопасности, и в течение нескольких недель они избегали меня. Я позволил бюро ремонта автомобилей, и они сообщили мне, что знают проблемы, и направили меня во Фремонт Форд.

Сначала проверьте BBB на этом месте! Купил сервисный план и пару лет спустя продал свою машину; призрак! У них рейтинг D- на BBB, и они, похоже, даже не пытаются разрешать споры.

этот продавец действительно дружелюбен и готов помочь.
у меня был большой опыт общения с ними.
определенно буду рекомендовать окружающим меня людям.!

У меня возникла проблема с утечкой охлаждающей жидкости в течение нескольких месяцев, и Вилли был очень полезным и отзывчивым, особенно во время COVID-19. Я бы порекомендовал пойти к Вилли!

Мы тестировали купе Mustang V-6 2011 года. Продавцом, который нам помог, был Джо. Он был очень крут и не давил. Мы вернулись через несколько дней и поговорили с Крейгом, еще одним приятным продавцом. Менеджер по продажам и он изо всех сил старались заключить выгодную сделку, за исключением того, что они зашли так далеко, чтобы предложить нам купе Mustang V-6 2014 года, которое было совершенно новым, за тот же первоначальный взнос и ежемесячный платеж. После долгих обсуждений и времени на раздумья мы с девушкой решили, что будем ждать покупки новой машины. Я надеюсь, что наша следующая новая машина будет от Сан-Леандро Форд. Мне очень нравится подход к продажам без давления.

Мне нужно было сдать мою машину для общего обслуживания и починить предохранитель стоп-сигнала. Нашла электронную почту сервисного центра, и после небольшой телефонной метки (я все время пропускала звонки, пока была на работе) на следующий день я смогла легко назначить встречу.

Возможно, я пропустил эту опцию, но было бы неплохо назначать встречи по электронной почте, чтобы мне не приходилось беспокоиться о пропущенных телефонных звонках.

В целом обслуживание было отличным!

ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ КОМПЛЕКТ! НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ МОИМ ДРУЗЬЯМ КУПИТЬ АВТОМОБИЛЬ!

Мы приобрели 5 автомобилей в магазине Ford. Все обновления.

Отличное обслуживание клиентов, но .... К сожалению, мой подержанный Chrysler 200 2016 года был возвращен в собственность еще до того, как я успел сделать хотя бы один платеж, потому что, по-видимому, я вообще никогда не финансировался. Но мне сказали, что мы одобрили вас, и они пожали мне руку и посадили в машину, которую вернули обратно примерно через полтора месяца.

Недовольны тем, как они пытаются вести бизнес, изменяя сделку, которую они предлагают, в последнюю минуту отсутствие профессионализма

Этот дилерский центр является одним из лучших в районе залива. Руководство и персонал сервисной группы работают очень усердно и добиваются отличных результатов. Мне посчастливилось общаться как с менеджером этого представительства, так и с ключевым менеджером сервисного парка «Вилли», открытое общение во время обслуживания моего Ford, действительно помогло мне избавиться от беспокойства по поводу отсутствия Бигги (имя моего Ford) вольно.

Если вы проявите терпение и хотите, чтобы работа выполнялась качественно, с заботой и безупречным обслуживанием клиентов ... Отправляйтесь в Сан-Леандро Форд!

Хуже всего, когда им наплевать на кошмар своих клиентов. Служба поддержки клиентов держится подальше

Хотел бы я никогда не покупать Ford Car, потому что даже если он новый, его качество настолько низкое, что вы принесете его в ремонт. Они не информируют вас сразу о том, что происходит с вашей машиной, и дадут вам множество оправданий. Это самый печальный опыт, который я когда-либо испытывал при покупке марки Ford.

Я купил F150 2018 года, они предоставили ужасную услугу, моя работа с краской пыталась изменить мой выбор цвета кожи. ужасное обслуживание, пожалуйста, никогда не приходите к этому дилеру, это был мой первый грузовик, который я когда-либо покупал. Я советую, чтобы у вас не было машины здесь, они 1. разорвут вас 2 солгут вам в лицо 3 они испортят ваш новый автомобиль. все работники сферы обслуживания не знают, что делают. Я повторяю, не делайте той же ошибки, которую я серьезно сделал. не уверен, обучен ли сервисный отдел или просто нанят членами семьи. sinbad солгает вам не беспокойтесь об этом. они поцарапали мой грузовик и обвинили меня, что у них было несколько царапин, исправили только одну царапину, и сказали, что у них закончилась краска, пообещали мне, что немного краски никогда не пойдет, прошло уже несколько месяцев. пожалуйста, не повторяйте тех же ошибок, что и я. Все, что хочет торговый представитель, - это совершить продажу, а не обеспечить полное обслуживание клиентов, как предполагалось, поскольку это форд. звезда, которой я это оценил, все еще слишком много для них, они не заслуживают звезды
. печально то, что они признают, что предоставляют ужасные услуги, когда им говорят, что они предоставляют ужасные услуги. Я надеюсь, что энтузиасты Ford даже не купят автомобиль у этого дилера.

Я впервые покупаю Ford здесь, и я встретил замечательного продавца Тони, который был очень дружелюбен и мил. Однако, когда мы начали иметь дело с его боссом (азиатским парнем), он был ОЧЕНЬ Грубый. Очень холодный характер, нулевое обслуживание клиентов, он не хотел предлагать никаких сделок и разговаривал со мной и моей семьей, как будто он наш босс и владеет компанией. Пока мы с ним разговаривали, он встал, отодвинул стол и стул и ушел с таким отношением, будто мы не можем иметь с тобой дела. Чертова сделка.
НИКОГДА не возвращаюсь сюда снова!

Если вам нужно пойти туда для служения, постарайтесь заставить Билли помочь вам, он единственный, кто сделает все от него зависящее, чтобы помочь вам. При покупке запчастей сложно найти их в хорошем настроении. Если вы покупаете автомобиль Ford, помимо всех проблем и траты времени на возвращение автомобиля дилеру, им будет трудно соблюдать гарантию.

С дилером очень легко иметь дело. Билли, находящийся на службе, изо всех сил старался иметь дело с Ford Co. от моего имени в отношении некоторых отзывов и взял отличную машину из моих автомобилей.

Кроме того, мои последние три покупки автомобиля Ford были через этого дилера, и я нашел очень положительный опыт. Команда продаж работает как единое целое, чтобы о вас позаботились.

Это дилерские рабочие, им нужен класс. как относиться к клиентам, одна звезда - это слишком много для этого дилера

Обслуживание в магазине Ford было быстрым и простым. Я бросил машину рано, и это было сделано за несколько часов. Билли был милым, внимательным и уважительным.

Очень добрые люди господин Виктор очень и очень добрый и терпеливый.

Получите незабываемые впечатления здесь, в магазине Ford в Сан-Леандро, Калифорния!
Моя машина пережила безумный опыт в понедельник, 29 июня 2020 года.
Я получил машину только в феврале этого года, и на работе я завел машину, чтобы уехать в свой часовой обеденный перерыв. Левая сторона цензора продолжала подглядывать
«Скоро исправят неисправность тормозов».
И в правом нижнем углу у меня были огни аварийного останова, которые горели и включались с громким звуковым сигналом. Так что я поставил машину на парк и выключил машину. Два светофора слева и справа не погасли. Я позвонил в автосалон, я получил машину не в магазине Ford в Сан-Леандро, Калифорния, а в стороннем представительстве, чтобы сообщить о своей проблеме. К этому времени я боюсь уезжать, пока не сбил кого-нибудь в обеденный перерыв, или где-нибудь умру, и мне придется спешить и приходить с обеда. Парень в представительстве сказал, чтобы повесить трубку, он дал мне номер гарантии, чтобы позвонить им напрямую. Они начнут процесс. Я позвонил и поговорил с гарантийными людьми, рассказав им о моей ситуации, они советуют перезвонить на тот же номер, нажмите # 1 для эвакуатора. Отвезите его в сервисный центр Ford. Попросите их посмотреть на машину, что не так, позвонить им, чтобы узнать цены и сколько времени потребуется, чтобы они могли двигаться дальше. Я повесил трубку и позвонил в Ford San Leandro, рассказал о своей ситуации и позвонил мне, когда приедет моя машина с эвакуатором. Который уже был на месте, чтобы забрать мою машину и доставить им. Я оставил свое имя по буквам первым и последним. Я также оставил свой номер телефона, по которому со мной можно связаться.
Короче говоря, никаких последующих действий во вторник. Вчера я решил пойти в среду, чтобы посмотреть, что происходит. Один парень был настолько любезен, что набрал мое имя и номер телефона, но я не вошел в их систему. Он проводил меня до моей машины, заметьте, это около 17:45, они скоро закрываются. Он подошел к менеджеру службы Полу, чтобы тот рассказал ему о моей ситуации. Поговорил с Полом, и он сказал, что позвонит завтра в 12 часов дня. Имейте в виду, что я на машине меньше прошу людей отвезти на работу и обратно. Никаких последующих действий до 14:00. Продолжал называть их, нет ответа. Наконец почти время закрытия. Пол взял трубку и сказал: «Звонили в мою страховую компанию, но в ней было отказано. Они не обнаружили ничего плохого в моей машине, за исключением того, что у меня вылетели два задних динамика, и это обойдется мне в 430 долларов. не покрывает. По его словам, отказываюсь платить. Потому что это не покрывается моей гарантией. Затем он сказал, что вы можете прийти и забрать его. Мы повесили трубку, сказав ему, что мы уже в пути. Что-то подсказало мне позвонить и связаться В онлайн-службе гарантийного обслуживания клиентов сказали, что никогда не было записи о звонках из магазина Ford в Сан-Леандро (заметьте, я уже расстроен непрофессиональным телефоном или последующими действиями), тогда Пол сказал мне, что в этом было отказано (они технические ребята не обнаружили никаких проблем, но все же зарядили руку и ногу) если этого недостаточно. Я прихожу в магазин Ford, чтобы заплатить из кармана. Я просмотрел свои документы, мое имя было написано с ошибкой. Телефон Charolette Finu # целое другой набор номеров. Помните, что каждый раз, когда я звонил, я оставлял свое имя и номер телефона на электронной почте или человеку, который прокрутил телефон.
Я сказал женщине в кассе, поэтому меня никто не нашел, когда я позвонил. О нет, мы поняли. Я сказал, что мои гарантийные люди сказали, что никто не звонил или нет записи. Я увидел Пола и сказал: «Привет, я говорил со своими гарантийными работниками, и он утверждал, что никто не звонил из магазина Ford. Он поднял руки к моему лицу и сказал:« Мы закрываемся, мне нужно забрать моего сына ». Это ничего не стоит. непрофессионально. Интересно, как он устроился на работу в этом месте, у него хватило нервов, но он не смог объяснить даже никаких доказательств того, что он звонил моим гарантийным работникам, чтобы сообщить о результатах моей машины. Я дошкольный учитель и самый понимающий человек в Эта планета. Я чувствовала себя подавленной, злой и расстроенной. Надеюсь, вы, люди из Форда, относитесь к другим людям с уважением. Выполняйте то, что вы говорите, что будете делать. Мои сотрудники по гарантии говорили иначе. Даже на выезде из Челси она не могла мне дать Доказательство того, что телефонный звонок был сделан. Так разбивает сердце. Обратитесь в другой сервисный центр Ford, который выслушает вас, и ваши проблемы и просьбы будут иметь значение. Эти люди просто слепо там!

Я покупал Focus RS около шести месяцев. Я зашел в ближайший торговый центр и увидел в Сан-Леандро-Форд синий с закисью Focus RS. Мне помог Брэндон, который был абсолютно фантастическим. Я спросил о тест-драйве, и это первый дилер, который не захотел использовать мой кредит на тест-драйв. Во время тест-драйва Брэндон дал мне полный обзор всех функций и показал, как использовать их в свой первый рабочий день. Я был заранее уверен, что не буду готов к покупке от 4 до 6 недель. Это его совершенно не беспокоило, и сегодня не было никакого давления, чтобы покупать. Спасибо, Брэндон, скоро поговорю с тобой!

Отличное обслуживание клиентов, хороший кофе и безопасная настройка COVID.

Очень плохое обслуживание клиентов. Я заплатил за дубликат ключа и программирование, они сделали это неправильно, и теперь мне нужно снова платить за программирование у того же дилера

С этими ребятами приятно работать. Быстрое и удобное обслуживание!

Обычно у меня нет проблем с услугой, которую я получил в магазине San Leandro Ford по общей замене масла и по предоплаченному плану обслуживания. Но не в этот раз, мой кондиционер выдувал горячий воздух. Потребовалась также замена масла, как обычно, принес и скинул. Мне позвонили и сказали, что задние тормоза плохие и их нужно заменить. Хорошо, у него есть 80 000 миль по какой цене?
Цена, которую они назвали, душила меня
Вдобавок к этому они обнаружили утечку, но не смогли определить, что это может быть масло или охлаждающая жидкость. И компрессор для кондиционера был плохим. Всего за дверь вышло больше, чем рука и нога.
Проведя должную осмотрительность, обзвонил и нашел магазин с хорошей репутацией, который проделал ту же работу на 700 долларов дешевле
И даже с моим предоплаченным планом обслуживания все равно взимается плата за дворники и воздухоочиститель. Где справедливость
Они потеряли постоянного покупателя для обслуживания и будущих покупок автомобилей.

Я даю им 5 звезд за эту услугу, это было действительно хорошее впечатление, они хорошо с вами обращались и сделали то, что должны были сделать, и моя машина могла своевременно.

Я купил свой замечательный Focus ST в магазине онлайн-продаж, мистер Дэнни Гол, лучший опыт продаж, который я никогда не мог себе представить. Для обслуживания моей машины это Рэндалл Джексон! Рэндалл - автомобильный парень, которого я уважаю, и он знает, что моя машина не работает. Я доверяю ему, потому что он всегда стремится предоставить вам лучший опыт работы с клиентами, и точка. Он сделал мое владение прекрасным автомобилем таким удовольствием, как вождение на нем, что, к сожалению, сейчас редко. Обслуживание клиентов в этом представительстве очень хорошее, и их выбор инвентаря великолепен.

Наш опыт был очень положительным. Дэвид Гонсалес не мог быть более полезным и понимающим наши нужды… совсем не напористым. Машина в точности такая, как он сказал, и мы думаем, что получили отличную машину, достойную той цены, которую мы заплатили. Оформление документов прошло легко, все административные вопросы прошли гладко. Однозначно люблю машину!

У меня был один из худших впечатлений от обслуживания клиентов в этом магазине. Я заказал дверное стекло и вентиляционное стекло для своего навигатора, они взяли данные моей кредитной карты, когда я попросил их разместить заказ в первый день. Через десять дней, когда я снова позвонил, чтобы узнать, есть ли очки, парень сказал мне, что они еще не разместили заказ на партии, потому что боятся, что, если я верну их после покупки.

Спасибо за очень хорошее обслуживание и за все вопросы, спасибо

У меня всю жизнь были автомобили Ford. От бывшего в руках моего отца Ford Ranchero 1966 года до моей первой машины, Bronco II 1987 года, до Ford Explorer Sport 1997 года, до двух моих современных автомобилей, Ford Escape Hybrid 2009 года и моего нового пикапа Ford 150.

Причина, по которой у меня было так много автомобилей Ford, - это обслуживание, которое Ford предоставляет своим клиентам. Недавно мой Ford Escape 2009 года не заводился, потому что разрядился аккумулятор Hybrid. Мне пришлось отбуксировать его до Сан-Леандро Форд.

Мой консультант по обслуживанию Билли Северс работал со мной, чтобы вернуть машину в движение. Специальное зарядное устройство должно было прийти от Ford Corporate, чтобы зарядить мою гибридную батарею. Билли держал меня в курсе на протяжении всего процесса. Я особенно ценю его тщательность, профессионализм и его многочисленные призывы к обновлению.

Билли и его менеджер Пол относились ко мне осторожно и заботливо. Я всем рекомендую Сан-Леандро Форд. Они отремонтируют ваш автомобиль и вернут его в дорогу по разумной цене.

Я покупал автомобили Ford и Lincoln у Hayward, а теперь и в San Leandro Ford / Lincoln в течение последних 20 лет. Тони Гузман продал мне все автомобили, которые я купил, и всегда предлагал мне самые выгодные предложения. Отдел обслуживания с Дэном Андраде, Саймоном Ортисом и командой были лучшими! Я надеюсь всегда оставаться постоянным клиентом San Leandro Lincoln!

У меня был положительный опыт. От получения информации о потенциальных автомобилях, возможности тест-драйва до завершения покупки. Дэвид Гонсалес был великолепен на протяжении всего процесса. Обязательно вернусь для моих будущих нужд.

Очень плохое обслуживание клиентов в магазине Ford в сан-леандро.

Что ж, Ford Store San Leandro, вы снова это сделали. Вы обслужили мой грузовик и вернули мне утечку информации. Я думаю, что ваш персонал по замене масла должен пройти интенсивную подготовку на заводе, чтобы правильно установить сливные пробки масляного поддона. Я думаю, что мне нужно сделать, это в следующий раз, когда я приеду забрать после обслуживания, залезть под мой грузовик, прежде чем я уеду и посмотрю, не капает ли свеча. Да?...
Это самая основная механика, не так ли? Затяните сливную пробку.
В прошлый раз, когда я принес его обратно, мне пришлось ждать больше часа, чтобы вы заменили шайбу на пробке. Я называю это добавлением оскорбления к травме.

Это фото - масло, которое за ночь капало на пол моего гаража после того, как я ехал обратно со службы.

Я БЫЛ ОЧЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕН СЕРВИСОМ, ЧТО ПРЕДОСТАВИЛ СЕРВИС-МАГАЗИН SAN LEANDRO FORD !!!!!

БЛАГОДАРНОСТЬ,
УОЛЛЕС КЭМПБЕЛЛ

OMG, с чего мне начать 22-го числа я взял свой Ford Flex 2015 года, чтобы заменить масло и починить кондиционер, который продолжал работать, и мне было предложено 1700 долларов плюс-минус, я вернул машину позже той ночью и кондиционер не починили, но я все же заплатил деньги, и Мэтт сказал мне, что моя часть будет зачислена через два дня Я позвонил в среду, все еще не участвовал, а затем внезапно моя машина начала перегреваться Я снова взял ее и оставил там В течение дня наполовину пропустив работу из-за отсутствия транспорта, я, наконец, решил связаться с ними, так как они не позвонили мне, а позже мне сказали, что мне придется заплатить еще 4000 долларов за водяной насос. НИЧЕГО не случилось с моей машиной. Я просто хотел починить мой кондиционер. ВСЕ !!!! И теперь я полностью выхожу из машины, я взял свой брод в магазин Ford, думая, что они знают, что делают, и что теперь он будет то входить, то выходить мне нужна совершенно новая машина, потому что я не могу позволить себе это заплатить . Я НИКОГДА НЕ ПОЙДУ ТАМ СНОВА, И Я ДУМАЮ, ЧТО КАЖДЫЙ ДОЛЖЕН УДАЛИТЬСЯ ОТ ЭТОГО МЕСТА !!!!

В Сан-Леандро Форд всегда чувствуют себя заботливыми

Худший сервис! Я бросил машину в 8.20 для регулярной замены масла и смены шин, мне обещали, что машина будет готова через 2 часа, но когда я позвонил, она не была готова, я пришла в 13:00, чтобы забрать, все еще не готова, Брал без обслуживания.

Не понимаю, почему осмотр тормозов занял 4 дня ??? !!! У меня до сих пор нет машины, и мне нужно ее арендовать, пока они осматривают мою машину! этот магазин не заслуживает даже одной звезды !! менеджер по обслуживанию ДАН, нет этических норм в обслуживании клиентов.

Сервис онлайн-бронирования был простым и удобным. Персонал был приятным. Онлайн-оценка для "недорогой" услуги (это то, что я запланировал) составляла ~ 75 долларов, но первоначальная оценка, когда я зарегистрировался, была ~ 230 долларов! Я спросил, почему он был намного выше, и, должно быть, для высочайшего уровня обслуживания, потому что его быстро снизили. Если бы они попытались продать меня дороже, это было бы одно, но я был недоволен тем, что они пытались заставить меня согласиться на что-то в качестве варианта по умолчанию.

Мой опыт продаж в магазине Ford был одним из самых положительных, которые я когда-либо испытывал. Я оставил очень довольного покупателя на той машине, которую хотел.

Спасибо Мэтту за помощь в поддержании моего RS в отличной форме!

С сервисным отделом все в порядке. Мне очень нравится Саймон. Но я должен дать этому месту ужасный отзыв, потому что отдел запчастей абсолютно ужасен. Мне сказали, что у них есть запасные ключи от моего фургона (я точно сказал им, какая у меня модель) в наличии. Я даже настоял на том, чтобы они перепроверили, и они меня взорвали. Сказал: «Да, да, они у нас есть». Я поехал из Окленда, чтобы изменить ключи фургона, просто чтобы мне сказали, что у них НЕТ ключей на складе, и никто не желает брать на себя какую-либо вину за это.

Теперь я жду у прилавка запчастей, так как три сотрудника дурачатся с принтером и не признают моего существования. Эти парни такие плохие.

Наш поставщик услуг был очень хорошо осведомлен о том, что происходит с автомобилем, на которое потребовалось несколько дней, но в целом, я думаю, он держал меня в курсе каждый день, сообщая мне, сколько будет стоить, и он также помог мне найти скидки на услуги через третьих лиц, которые были через Costco из-за Covid Я сэкономил 15% на моих услугах

Если бы я мог, это были бы нулевые звезды. Я недавно купил подержанный грузовик в этом представительстве и уже получил предварительное одобрение на получение кредита через банк. По какой-то причине они попросили меня заполнить заявку на кредит, чтобы они могли найти мою ссуду. Самая большая ошибка. Они знали, что у меня есть одобрение, которое я непреклонно использую, и по-прежнему подавали заявку на кредит в несколько банков. После того, как в течение 2 недель ходил туда-сюда, финансовый директор взял на себя продажу, только чтобы наброситься на меня и бросить в меня бомбы F. Что еще хуже, он ругал представителей банка и использовал дискриминационные выражения. Со мной никогда раньше не говорили об этом по поводу каких-либо деловых сделок, я определенно собираюсь подать иск против этого. Имейте в виду, что Энди, финансовый директор, - неандраталь и змей-обманщик. Держитесь подальше от этого представительства, если вы не хотите, чтобы вас обманули поддельными сообщениями, которые были проверены, и угрозами снизить вашу кредитоспособность. К счастью, банк принял меры против них.

Десятки раз за 10 лет пытались «положиться на их безупречный сервис».

Когда у них был именно этот советник по обслуживанию (я не думаю, что мне разрешено упоминать его имя), обслуживание БЫЛО ФАНТАСТИЧЕСКИ !!!!!

Однако с тех пор, как он ушел, и я имел дело с менеджером по обслуживанию НЕСКОЛЬКО РАЗ (я пробовал снова и снова), он / они ОБУЧАЛИ меня на сверхдорогие ОСМОТРЫ, а затем НЕ заменяли оригинальные детали всякий раз, когда я решал НЕ иметь они делают свою работу. Худшее (что было для меня окончательным нарушением сделки), я ПРОСТО ПОЛУЧИЛ МОЙ F150 обратно, с НЕ установленными повторно защитные пластины, они отрицали это ... но, хорошо .... у моей дочери была срочная проблема с / her Escape, поэтому (не зная лучшего места), отнесла его в SL Ford, они разобрали его, а затем назвали ЧУВСТВИТЕЛЬНУЮ фиксированную цену (которая была в 5 раз выше стоимости, которую мы, наконец, исправили на месте !!!), мы попросили вернуть его, и они вернули его С БОЛТАМИ И ГАЙКАМИ, подпрыгивающими внутри моторного отсека, и когда я, наконец, доставил его на станцию ​​фиксации (которая действительно ДЕЙСТВИТЕЛЬНО исправила), там было около 3-х дорогих деталей НЕУДАЧИ!

МОЖЕТ БЫТЬ ..... Я просто исключение .... ну решайте ВЫ! И удачи вам всем .... (Я бы порекомендовал держаться ДАЛЕКО ... ДАЛЬШЕ .... ВДАЛИ .... может быть, в какой-нибудь ДИСТАНЦИОННОЙ Галактике ... подальше от SL. Ford!)

В магазине Ford в Сан-Леандро есть первоклассное обслуживание клиентов. Каждый отдел всегда готов ответить на мои вопросы и подробно рассказать об услугах, которые я получаю, до, во время и после завершения обслуживания. Персонал приветливый и дружелюбный.

Я проехал 20 км на моем внедорожнике, что заняло менее 2 часов. Бонусом была бесплатная мойка машины. Такого никогда не случалось ни в одном автосалоне. Я очень доволен полученной услугой. И последнее замечание: зона ожидания для клиентов очень чистая и удобная.

Мы продолжали пытаться узнать цену на наш автомобиль, который будет обслуживаться, и отдел обслуживания никогда не называл нам точную цену за обслуживание и ремонт нашего автомобиля. Я думаю, поскольку это «дилерский центр Ford», они будут более профессиональными и благодарными со своими клиентами. Это второй раз, когда мы разочарованы.

Все нормально. Я приезжаю сюда для обслуживания своей машины. В прошлый раз, когда я был на ее месте, женщина все время пыталась продать мне новые шины. Конечно, нужны были новые шины. Она пыталась запугать меня, чтобы я купил шины в автосалоне. "Если здесь лопнет шина, это на вас!" Хорошо, что на мне? Спущенное колесо? Вот для чего нужен AAA. Как бы то ни было, после я пошел в Wheelworks, что было гораздо более приятным занятием.

Пришел для отзыва подушки безопасности. Они выполнили свою работу быстро, и мое взаимодействие со специалистом по обслуживанию было очень приятным. Они сделали большую работу.

Действительно плохое обслуживание, Кевин и Андреа кассир
Кевин, человек в ремонте, действительно плохой, он может даже отвезти меня домой, когда я прихожу за машиной, потому что он сказал, что никого не было, и я захожу внутрь и спрашиваю кассира Андреа, и она говорит то же самое, давай действительно плохое обслуживание

С чего мне начать. Худший опыт ремонта автомобилей, который у нас когда-либо был. Ложь, промедления и, наконец, оскорбления. Мы никогда не вернемся в магазин Ford в Сан-Леандро, и нам нужна новая машина. Отдел продаж должен задаться вопросом, куда идут потенциальные клиенты. Один месяц на ремонт машины; деталь будет здесь в пятницу, поэтому мы вышлем ее вам в субботу; дней спустя хорошо, это в обратном порядке. На следующей неделе он будет в пути; дни спустя он был отозван, дни спустя; Мы не делаем. на самом деле иметь роль; Через несколько дней мы нашли один, но нужно заплатить и дополнительно 140 долларов. Наконец, просидев на стоянке месяц, она стала грязной. Они даже не потрудились постирать его, прежде чем его вернули. Мы никогда не вернемся.

Избегайте любой ценой. Отдел обслуживания необщителен, не понимает, как работают заказы, и винит клиентов в собственной некомпетентности.

Ford Store San Leandro, кажется, гордится плохим обслуживанием клиентов. Это было все равно, что вырывать зубы, чтобы назначить службу. Оставил сообщение, чтобы запланировать замену моей подушки безопасности, и они так и не ответили. Похоже, когда вы звоните, они просто переводят вас в режим ожидания и больше никогда не поднимают трубку.

У меня горит индикатор двигателя Ford Edge Check. Назначить встречу забрал мою машину на обслуживание. Почему мне нужно ждать 24 часа, чтобы выяснить, что не так, по результатам диагностики? Это не включает ремонт. Зачем нужно записываться на прием, если в течение дня нужно обслуживать много автомобилей? Когда второй машины нет, это большое неудобство. Не говоря уже о том, что мне нужно ждать 24 часа диагностики по высокой цене.

Понравилось это место. Искал центральные колпачки для колес и счетчик выяснил, что все мое оборудование было установлено дилером послепродажного обслуживания. Не только колеса, но и другие детали.

Любите людей в магазине Ford !! Отличный сервис от всех, кто обо мне заботился. АЛЕКС - это мужчина! Чувак позаботился обо мне, и с ним было здорово поговорить! И он водит ШЕЛБИ !! Красивый автомобиль. Спасибо ребята!!

Они не могли нигде в машине найти блокировку колеса, чтобы вращать колесо. Замок был там, где был домкрат, на виду. Вы держали мою машину больше недели без замены на центровку !!! Я пришел спросить о гарантии на шины, и мне не нужно было выполнять регулировку, чтобы получить гарантию. Специалист по обслуживанию даже не посмотрел на шины, которые были явно неисправными, и я без проблем заменил их позже. Больше недели я звонил и спрашивал, как идет выравнивание, и каждый раз слышал, что он в работе. И в тот день, когда я должен был забрать его (свою машину), мне сказали, что замок не может быть найден. Это означает, что никто даже не пытался сделать ротацию или выравнивание в течение недели. В общем, трата времени, и я буду избегать использования услуг San Leandro Ford в будущем.

Пять звезд за отказ в обслуживании клиентов и удовлетворенность ... Жалко, что это мог быть отличный магазин ... Я пытался получить обслуживание моего Ford Ranger и получить информацию о запчастях. Весь разговор по телефону с персоналом был 10-минутным эпизодом ТЕЛЕФОННОЙ БИРКИ. Было очевидно, что персоналу не хватало знаний по частям. Просто беглый опыт.

Они выполнили свою работу, но процесс планирования, приема и получения услуг был утомительным и отнимал много времени, а цены были высокими.

Фантастическая команда! У меня был отличный опыт обслуживания. Я думаю, что Филипп и его команда действительно нашли свой путь.

Только что привез свою фиесту на прошлой неделе, так как передача казалась вялой и не переходила на вторую передачу плавно (есть отзыв о трансмиссиях ford fiesta); они его протестировали, и, видимо, все в порядке. Однако моя антенна свисала из заголовка - на нее наклеили еще клей, чтобы она оставалась на месте, но на следующий день, когда я сел в машину, она снова свисала. У меня запланировано регулярное обслуживание через пару недель, так что, надеюсь, они исправят это раз и навсегда, когда я вернусь.

В целом я доволен Сан-Леандро Фордом, наша последняя услуга заключалась в замене разбитого бокового зеркала со стороны водителя и треснувшего лобового стекла. Но, не сообщив нам, они не сделали лобовое стекло, и это большое разочарование, когда вы планируете, чтобы ваша рабочая машина Ford Transit была в гараже.

Не беспокойтесь, ребята, мы уже нашли кого-то другого.

Вежливый, знающий, обходительный персонал. Чистая, удобная зона ожидания.

Этот дилерский центр упростил покупку моего грузовика. Многие детали решались по телефону, что сэкономило мне много времени. С Сэмом было здорово работать!

Скинули мою машину 22.01.2020 на диагностику подогрева сидений и выяснили, в чем дело. Снова высадился из машины 02.05.2020, чтобы починить сиденья с подогревом, и мне обещали получить обновления ... не получил ни одного, пока мне физически не пришлось пойти в магазин и спросить. Мое первое обновление телефонного звонка было 14.02.2020, когда они сказали, что исправили первоначальную проблему, но была еще одна проблема с подогревом сидений (но диагностика не нашла ???). Они добавили в RO без моего согласия и начали работать над этим, потом я узнал, когда вошел, чтобы попросить обновление. Мне снова пообещали, что они закажут запчасть в тот же день и что я могу вернуть свою машину сегодня 17.02.2020 ... но что вы знаете ... ни одного обновления, и когда я позвонил, они сказали это было далеко не готово. Прошло 2 недели с тех пор, как я бросил машину только из-за подогрева сидений, а они все еще не починили. Они не дали бы мне арендную плату, потому что мне не 25+, и они просто открывают рты, прося меня заплатить.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О СКАМЕ !!!!
НЕ ходите в этот магазин, они обманули меня, переоценив мою цену, и отказались предоставить мне подробную информацию о своих расходах, я забрал свою машину оттуда, чтобы работать в другом месте - только чтобы узнать, что они потеряли некоторые из моих частей.
Они не берут на себя ответственность, и я увижу их в суде.
Особенно остерегайтесь Билли - он теневой персонаж.
Возьмите свой автомобиль в другом месте и избавьте себя от головной боли и разочарования.

Отправили в Сан-Леандро Форд наш транзитный фургон, потому что сработала система защиты от воров, и мы не смогли сдвинуть машину с места; мы объясняем сервисному консультанту Хенаро, в чем была проблема с автомобилем и защитой от вора, и он порекомендовал заменить батарею и перепрограммировать ключ и спросил, есть ли у меня дополнительные ключи, чтобы их бросить, потому что, если они перепрограммируют один, все они должны быть вниз, через несколько дней он позвонил и сказал, что машина готова, приехал забрать фургон и заплатил счет в размере 1100 долларов, вышел с ключами, попытался открыть фургон, и ни один из 4 ключей, которые мы даем им для перепрограммирования работы, Я поговорил с Хенаро, и он сказал, что они не перепрограммировали ключи; Я был таким ... что вы, ребята, сделали? Он как будто мы меняем батарею ... У меня есть вся документация и сообщения в файле, где они заявляют, что они будут делать; однако Хенаро продолжает относиться ко мне и говорит, что мы приносим устройство из-за проблемы с батареей, так почему он попросил бросить все ключи в начале, если проблема была только в батарее ... так как было поздно, и я был занят, я сказал ему закончил работу, и он сказал, что это будет сделано на следующий день; вернулся на следующий день, чтобы забрать фургон еще раз, и Хенаро сказал мне, что я должен заплатить еще 128 долларов, потому что они забыли зарядить меня для батареи .... правда ?? 1100 долларов за перепрограммирование ключей (это, по мнению Хенаро, не было проблемой) и на следующий день еще 128 долларов за батарею (что, по мнению Хенаро, было проблемой, почему мы привезли устройство), это не имеет никакого смысла; Вдобавок его отношение не было профессиональным и не ориентированным на обслуживание клиентов.
Этот дилерский центр раньше был одним из лучших, я работаю с ним почти 5 лет, однако последние 2 визита были действительно плохими. Надеюсь, однажды они вернутся к менеджеру по обслуживанию, который снова привлечет больше внимания к обслуживанию клиентов.

Продавец мало что знал, но пробыл там всего месяц. Впрочем, хорошие люди.

Им потребовалось 7 часов, чтобы заменить масло после записи на прием. Через 4 часа меня отвезли домой, мне звонили много раз, чтобы узнать о статусе моего автомобиля, а также оставлять сообщения, но все безрезультатно. Затем, когда я верну свой автомобиль, я скажу, что у меня 2 утечки, когда до того, как я его привез, не было никаких признаков этого. В итоге они отстой, и я настоятельно не советую привозить сюда свой автомобиль.

Купил Focus SE. Я люблю машину, и не только потому, что бензин стоит 5 долларов. Он хорошо управляется, отлично выглядит, не похож на маленькую машину. Я ездил на Volvo S40, и это лучший автомобиль во всех отношениях. Покупка прошла отлично, тщательно и намного проще, чем я ожидал.

Лучший дилер Ford, в котором я когда-либо был. От быстрого ответа на телефонный звонок, записи на прием в сервисный центр и выполнения ими задачи ... исключительно своевременное обслуживание. Иззи, мой автор услуг был исключительным. Не могу поверить, что пишу хороший обзор - он настолько отличается от того, что делают другие дилеры.

Я купил подержанную машину у этого дилера в декабре прошлого года, срок регистрации моей машины истечет в апреле. Я попытался продлить регистрацию онлайн, но оказалось, что мой номерной знак и VIN недействительны. Я позвонил в DMV и выяснилось, что право собственности на мою машину не было передано в течение более трех месяцев !! И, конечно же, я не могу продлить регистрацию, потому что это не «моя машина». Я столько раз звонил в отдел обслуживания дилеров и в свой отдел продаж, но не мог получить никакого ответа. Мне кажется, что как только машина продана, они покончили со всем своим бизнесом и совершенно не заботятся о существующих покупателях. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ покупать здесь машину!

Отличное общение, объяснил, что нужно исправить, а что можно подождать. Разумные цены

Саймон Ортис - мой выбор консультантов. Саймон очень информативен и готов помочь вам и моему автомобилю. Спасибо, а также очень красивый и чистый вестибюль, когда вы можете подождать.

Не поймите меня неправильно, их личное обслуживание просто великолепно. Их онлайн-общение, электронная почта и отдел обслуживания (дамы, которые отвечают на телефонные звонки) - ужасны! Дамы, которые отвечают на телефонные звонки, не имеют ни малейшего представления о них, не предлагают никакой помощи или возможности найти того, кто это сделает. У них есть веб-сайт, на котором можно записаться на прием через Интернет, а это даже больше шутка, чем что-либо еще. ЭТО НЕ РАБОТАЕТ. Люди, если вы любите свою машину, просто отвезите ее в автосалон в Ливерморе. Это драйв, но он того стоит! Персонал дилерского центра Ливермора отличный, вы получаете такое же хорошее обслуживание, но, по крайней мере, люди, разговаривающие по телефону, знают, о чем они говорят.