Carlos Zavala

Отзыв на The Ford Store San Leandro Lin...

Отправили в Сан-Леандро Форд наш транзитный фургон...

Отправили в Сан-Леандро Форд наш транзитный фургон, потому что сработала система защиты от воров, и мы не смогли сдвинуть машину с места; мы объясняем сервисному консультанту Хенаро, в чем была проблема с автомобилем и защитой от вора, и он порекомендовал заменить батарею и перепрограммировать ключ и спросил, есть ли у меня дополнительные ключи, чтобы их бросить, потому что, если они перепрограммируют один, все они должны быть вниз, через несколько дней он позвонил и сказал, что машина готова, приехал забрать фургон и заплатил счет в размере 1100 долларов, вышел с ключами, попытался открыть фургон, и ни один из 4 ключей, которые мы даем им для перепрограммирования работы, Я поговорил с Хенаро, и он сказал, что они не перепрограммировали ключи; Я был таким ... что вы, ребята, сделали? Он как будто мы меняем батарею ... У меня есть вся документация и сообщения в файле, где они заявляют, что они будут делать; однако Хенаро продолжает относиться ко мне и говорит, что мы приносим устройство из-за проблемы с батареей, так почему он попросил бросить все ключи в начале, если проблема была только в батарее ... так как было поздно, и я был занят, я сказал ему закончил работу, и он сказал, что это будет сделано на следующий день; вернулся на следующий день, чтобы забрать фургон еще раз, и Хенаро сказал мне, что я должен заплатить еще 128 долларов, потому что они забыли зарядить меня для батареи .... правда ?? 1100 долларов за перепрограммирование ключей (это, по мнению Хенаро, не было проблемой) и на следующий день еще 128 долларов за батарею (что, по мнению Хенаро, было проблемой, почему мы привезли устройство), это не имеет никакого смысла; Вдобавок его отношение не было профессиональным и не ориентированным на обслуживание клиентов.
Этот дилерский центр раньше был одним из лучших, я работаю с ним почти 5 лет, однако последние 2 визита были действительно плохими. Надеюсь, однажды они вернутся к менеджеру по обслуживанию, который снова привлечет больше внимания к обслуживанию клиентов.

Переведено