The Ford Store San Leandro Lincoln Обзор

Нашли в сети машину, которую хотели. Позвонили, чтобы узнать, доступен ли он еще да. Взял тест-драйв. Цена машины была указана на лобовом стекле. Никакого торга вперед и назад. Довольно легкое финансирование.

Это место предлагает самое худшее обслуживание клиентов по обслуживанию вашего автомобиля. Взял в аренду автомобиль, на котором в течение нескольких дней после взятия автомобиля появились признаки плесени. Отнес его Билли в сервисный центр. Ему потребовалось 3,5 недели, чтобы "исправить проблему" распылением фебриза / дезодоранта. Проблема все еще остается, и теперь у меня мигрень и проблемы со здоровьем после того, как я поехал отсюда на автомобиле.

Сервисный центр может меньше заботиться о неудобствах и неудобствах своих клиентов. Это заставляет меня по-разному брать автомобиль Ford.

Я бы не рекомендовал это. Заставили зайти в магазин. Сказал, что у нас была сделка по телефону. Когда мы пришли, они хотели заплатить 5000 долларов. Мы даже не договаривались о цене на сделку или новую машину ..

Я получил здесь намного лучше, чем во Фремонте. Весь процесс ремонта моей машины прошел гладко. Престижность Оскару - он держал меня в курсе состояния моей машины и того, когда я смогу ее забрать.

Отличная сервисная команда. Быстро и быстро. Дружелюбный персонал. Спасибо.

Встреча в 9:00 .... отбыла .... очень вежливый советник .... сказал мне, что машина будет готова между 13 и 14 ... была готова в 1:45 ..... забрала ее вверх ... без проблем .... Я взял свою машину на все услуги с тех пор, как купил машину .... всегда доволен!

Очень доволен обслуживанием. Очень красивое место и люди. Это мой второй раз, когда я беру Ford Fusion от Ford San Leandro в аренду. Оба раза я работал с Дэнни и очень доволен результатами. Я надеюсь, что и в будущем буду клиентом этого представительства.

В магазине Ford в Сан-Леандро я всегда получал отличный сервис. Персонал всегда вежливый, профессиональный и эффективный. Все мои проблемы решаются своевременно.

Все, что я хотел, это поговорить с механиком о том, чтобы мой одометр снова заработал, они даже не могут сделать это правильно

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. ДОРОГАЯ ЧАСТЬ ХУМА. ТАКЖЕ ОНИ НЕ НОСИТ МАСКИ ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ НА ВАШЕМ АВТОМОБИЛЕ ИЛИ КОГДА ПРИЕЗЖАЮТ ВАМ ВАШЕ МАШИНУ В КОНЕЦ ОБСЛУЖИВАНИЯ>

Консультант по обслуживанию оперативно и вежливо обеспечил выполнение всех обсуждаемых вопросов и вопросов. Обслуживание было быстрым. В ожидании кофе доступен, есть места для работы с мобильным ноутбуком на месте. Обслуживание выполнено по мере необходимости, без необходимости возвращать и решать.

Сомнительная практика мошенничества в финансовом отделе.

Мы подсчитали, что Mustang был куплен в этом представительстве примерно 18 месяцев назад. После расчета с Gap Insurance нам сказали, что дилерский центр должен расторгнуть контракты на обслуживание и возместить пропорциональную разницу. Процесс включает в себя отправку дилерским центром средств держателю залога, который, в свою очередь, удовлетворяет ссуду и отправляет излишек заемщику.

Согласно нашему залоговому держателю, сумма контрактов на обслуживание в их записях не соответствовала сумме в урегулировании разрыва, поэтому мы все еще были должны деньги.

В представительстве меня переводили от человека к человеку и просили документ за документом, но так и не смогли.

*** Обновление - Сразу после того, как компания ответила на мою жалобу, я связался с указанным человеком. Ее электронное письмо пришло обратно. Когда я позвонил, мне сказали, что она не работала там 3 месяца.
*** ВТОРОЕ ОБНОВЛЕНИЕ - Я несколько раз разговаривал с Розаной в магазине Сан-Леандро Форд. Она была любезна и старательна и изо всех сил старалась избавиться от меня, посоветовав мне связаться с производителем и самостоятельно организовать пропорциональную компенсацию моего контракта на обслуживание. Она сказала мне, что она старалась изо всех сил и что это не ответственность дилерского центра. Тем не менее она позвонила им и связалась со мной, чтобы подробно рассказать о моей гарантии и контракте на обслуживание. Расхождение все еще оставалось, поэтому я связался с Фордом. Форд обнаружил, что ошибки - это запрос дилера на возмещение, а также сказал мне, что это их обязанность исправить это, а не я. Они инициировали процесс дополнительного возмещения и сказали мне связаться с контролером в представительстве.

Я купил несколько автомобилей и обслужил их здесь. Обслуживание клиентов отличное; очень профессионально. Консультанты держали меня в курсе, как и обещал, и это мое место обслуживания. Магазин Ford в Сан-Леандро!

Единственная причина, по которой я решил дать 2 звезды, это потому, что не существует такой вещи, как 0 звезд. Я бросил машину утром в понедельник, чтобы поменять тормоза. Во второй половине дня мне позвонил джентльмен по имени Джеральдо и сказал, что моя машина не готова, и мне нужно ждать следующего утра. На следующий день около 11 утра мне позвонил тот же господин и сказал, что машина все еще не готова. Затем я объясняю, что мне нужно было вернуть свой автомобиль, потому что я собирался взять его в другом месте, и что мои сотрудники полагаются на этот транспорт. Он сказал, что перезвонит мне и сообщит, что произойдет. Я немедленно объясняю, что если работа должна быть завершена к концу дня, мне понадобится мой автомобиль. Около 17:00 я попросил поговорить с менеджером, который также сказал, что не может помочь до следующего дня. Я получил свой автомобиль только через 2 дня. Это был худший опыт, который у меня когда-либо был. Очень непрофессионально и такое отсутствие общения. Я больше не буду обслуживать там свой автомобиль: (

Я просто купил внедорожник в магазине Ford в Сан-Леандро, и у меня была самая выгодная сделка. моим продавцом был потрясающий Фейсал Азиз, а он менеджер Майк.

Сервисный отдел отличный, а Рэндал замечательный человек и работник !!

Пол был отличным руководителем. Намного лучше, чем то, что у вас было в прошлом.

После долгих покупок у других дилеров Ford в районе залива в поисках грузовика я был очень обескуражен. Мой опыт работы в магазине Ford в Сан-Леандро днем ​​и ночью отличался от того, где я бывал. Это было единственное место, которое, как я чувствовал, могло быть достойным со мной и быть прямым и искренним. Они были очень милы и очень любезны, предложив мне лучшую возможную сделку, и ушли, чувствуя себя очень комфортно и довольными моим решением купить у них. Я не буду вдаваться в подробности, но я много раз прошел через B.S. почти везде. Настоятельно рекомендую.

Рич прекрасный менеджер, добрый и отзывчивый. Мэтт помог мне с моей машиной, он был общительным и быстро починил мою машину. Я обязательно вернусь в этот магазин Ford. Еще раз спасибо, ребята!

Я получил mtly f150 2017 давным-давно (1 год, смеется), обслуживание в этом месте Ford действительно хорошее! Спасибо вам, ребята!

Мой Ford Fusion получил уведомление о ремонте. Я позвонил в магазин Сан-Леандро Форд, они быстро опознали машину и сообщили мне, что на самом деле требовалось 3 ремонта моего автомобиля. Меня назначили на ремонт в течение недели. Я отнес свою машину в сервисный отдел и смог быстро ее выбросить. Сделал весь ремонт бесплатно и через день вернулся в машину. Легкое и плавное падение и подъем.

Готовая наживка и переключение. Мы обсудили цену, которая была отправлена ​​по электронной почте, затем договорились о более низкой цене по телефону. Когда я приехал, это была другая машина, и когда я попросил оригинальную машину, которую мы обсуждали, он назвал мне цену выше, чем то, что он прислал мне по электронной почте. Потратил час езды на эту сомнительную тактику.

Время ожидания шаттла было смехотворно долгим, более полутора часов.

У меня действительно никогда не было хорошего опыта работы с отделом обслуживания в этом представительстве. Я побывал в другом месте и получил БОЛЬШОЙ опыт работы с отделами обслуживания дилеров Ford (например, в Fairfield - абсолютно отличный клиентский опыт каждый раз ...). Я мог бы подробно рассказать о разочарованиях в Сан-Леандро (их было много). Текущий, вызвавший этот обзор, таков: в среду утром выронил машину из-за проблемы с отзывом. Я договорился о встрече, и консультант сначала не смог ее найти. Потом наконец увидел, что да, у меня есть приложение. Затем он сказал, что ремонт продлится до конца дня (вероятность 95%) или до следующего дня, но он сообщит мне. Прошло два дня, а я не слышал ни слова. Это просто не то место, куда хотел бы пойти любой, кто хочет хорошего обслуживания клиентов. Хотя Фэрфилд больше не удобен (раньше там работала жена, а теперь нет), я все равно пройду час с лишним, чтобы получить там обслуживание, учитывая, насколько ужасен Сан-Леандро ... (я бы дал ноль звезд. если возможно; кажется, я вынужден дать хотя бы один ...)

Невозможно попасть на прием, даже если на собственном арендованном автомобиле опасно ездить по дороге. В прошлый раз я даже смог получить приложение для простой замены масла. Но на этот раз я позвонил во второй раз, что на моем Ford Fusion, которому меньше 1 года, горит индикатор проверки двигателя, и ехать опасно, так как знак скользкой дороги загорается случайным образом, а машина переключается на низкую передачу и замедляется. . Не могу даже набрать скорость, что, я уверен, нравится другим водителям на шоссе позади меня. Не говоря уже о том, что это опасно, кто-то может ударить меня сзади, если я заблокирую. Я позвонил в Сервис, так как арендовал у них эту машину, и они не могут меня доставить в течение 2 недель! Кроме того, они обещают, что технический специалист позвонит вам, чтобы помочь диагностировать проблему и дать вам предложение. Прошло 3 дня, мне никто не звонил. Именно поэтому я не владею автомобилем, а беру только новые автомобили в аренду, поэтому мне не приходится иметь дело с механическими поломками и обслуживанием. Разве они не боятся, что в промежутке между двумя неделями со мной что-нибудь случится с машиной и подадим на них в суд? Они точно не заботятся о моей безопасности! Слава богу, на следующий день у меня назначена встреча с Уолнат Крик Форд!

Я взял свою машину, чтобы отремонтировать пластину переключателя. Вдобавок я попросил их предоставить мне ремонт на 60 000 миль. Общая сумма счета составила более 1800 долларов. Это не самое худшее. На то, чтобы вернуть мою машину, ушло более 4 недель. Это машина американского производства. Что длилось так долго? Мне пришлось одолжить машину у друга, чтобы добраться до работы.

Команда Оскара и Розанны была прекрасной и аккуратной в работе. Шаттлы тоже работали хорошо. Благодарность

Они починили мое сцепление, было бы 5 звезд, но это заняло 3 недели, и после ремонта я оставался наедине с собой. Мой совет San Leandro Ford - помочь клиентам сориентироваться в гарантийном процессе. Моя машина была отремонтирована в сентябре, и я, наконец, (29 ноября) собираю ее в другом автосалоне в моем районе, после того как я ездил туда-сюда между Сан-Леандро-Форд, моим местным дилерским центром и службой поддержки клиентов Ford. Теперь я очень хорошо осведомлен о том, как работает гарантия Ford. О, парень! Еще больше бесполезной информации в моей голове. Спасибо, Форд!

Обновление: 26.01.19

Хорошо, у вас есть второй шанс ... Я позвонил Энди в финансовый отдел, чтобы отменить мое соглашение об обслуживании, потому что я продал одну из двух машин, которые я получил от вас, ребята, и меня просто взорвало ... Мне пришлось отправить 8 писем за последние 2 месяца и несколько звонков за последнюю неделю (просто узнайте об отмене этого дурацкого тарифного плана). У вас действительно ужасное обслуживание клиентов. у вас было 3 звезды. теперь я хотел бы дать тебе ничего

Хороший сервис, хорошие цены. Что еще я могу сказать.

Хороший сервис. Я привозил сюда свою машину много лет, и они никогда не разочаровывают

Грубый и снисходительный ко мне, как будто я ничего не знаю об автомобиле, который у меня был почти 8 лет

Я бы никогда больше не зашел в это представительство Ford !! Билли в сервисе груб и не заботится. Мой грузовик привезли из-за неисправности заднего дифференциала. Он все еще был на гарантии. Мой грузовик высадился во вторник 18 июня. Мне сказали, что не позднее 5 июля будет готов. Я вернул свой грузовик 10 июля. Я периодически звонил Билли, чтобы узнать, когда будет доступен мой грузовик, и он не перезванивал мне. Когда я заговорил с ним, его тон был таким грубым. Даже Дуг, менеджер, звонил мне примерно в 50% случаев, когда говорил, что позвонит мне. Как только я вернул свой грузовик, аварийный тормоз не работал должным образом, поэтому мне сказали, что я могу привезти его в САМОЕ РАННЕЕ удобное время и что я могу ПОДОЖДИТЕ его обслуживания. Так что я принес его, и, к сожалению, снова пришлось работать с Билли. Когда я сказал ему, что меня ждет, и сказал ему, что мне сказали, что я могу этого дождаться, он посмотрел на меня, а затем спросил, собираюсь ли я ждать этого сейчас? Эммм ... что еще значит ждать его обслуживания? Затем я попросил его сообщить мне, какой буксировочный комплект у меня на нем и максимальную грузоподъемность. Он оттолкнул меня. Но когда он дал мне бумагу, в которой была указана информация, я был с продавцом и спрашивал о других грузовиках. Этот продавец провел дополнительное исследование и выяснил, что Билли сказал мне, что мой грузовик может буксировать на 5 кг больше того, что я действительно мог буксировать.
Как член профсоюза, я всегда хочу поддержать профсоюзных работников и бизнес, но сервисный центр этого дилерского центра ЯВЛЯЕТСЯ САМЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ ДЛЯ КЛИЕНТОВ, с которыми я когда-либо сталкивался. НЕ ИДИ СЮДА !!!

Я знал, какой автомобиль мне нужен, когда вошел. Я был предварительно одобрен моим банком, прежде чем войти с довольно хорошей процентной ставкой, и они смогли побить процентную ставку. Я входил и выходил примерно через 2,5 часа с моей оцененной сделкой, подписанными документами и моей недавно вымытой машиной. Они были заранее с ценой и очень дружелюбны. Никакого давления. Я позвонил заранее, чтобы договориться о встрече и поговорить о машине, которую я хотел. Они были готовы изложить все, о чем мы говорили, по телефону в письменной форме, поэтому, когда я пришел на встречу, они вручили мне ключи, и я взял их на тест-драйв только со своей семьей. Я вернулся, вручил им предложение, которое мы обсуждали по телефону, и у них уже была эта информация в документах. В целом, предварительное агентство, и через неделю я все еще доволен своей покупкой!

Я купил свой грузовик там, но, как только моя гарантия закончится, не очень хорошее обслуживание, не очень хорошее обслуживание клиентов, ну, вы можете добавить это к смене владельцев, но это не лучшее место для покупки машины или получения вашего обслуживания

Они приложили все усилия, чтобы найти мне лучшую ставку финансирования! Браво!

Не могу получить обслуживание клиентов. Нет сообщения с просьбой оставить сообщение. Оставил машину НОЧЬЮ СРЕДЫ на гарантийный ремонт. Они позвонили мне и оставили сообщение, что НЕ МОГУТ ДАЖЕ СМОТРЕТЬ ЭТО ДО СЛЕДУЮЩЕГО ВТОРНИКА !!! Мне нужен транспорт! Какая неприятность.

Для моей службы все было гладко! Вообще никаких проблем ... Спасибо всем в Ford Store.

Я пришел сюда очень скептически по поводу обслуживания, но у меня отличное обслуживание клиентов, особенно Алекс Д., который превзошел все ожидания в отношении потрясающего обслуживания клиентов. Он предоставил мне отличные варианты, а также альтернативы для моей проблемы, и я просто пришел на замену масла! Он был очень информативным и очень хорошо осведомленным. Я обязательно вернусь в этот магазин, если мне понадобится что-нибудь еще сделать с моим проводником! Спасибо Alex D. !!!

Администратор, с которой я говорил, был грубым и мстительным, когда я пожаловался. Она продолжала удерживать меня.

Я позвонил в сервисный отдел Ford, потому что моя шина, которую я купил около года назад, лопнула. Я хотел знать, распространяется ли на шину гарантия. В первый раз я позвонил, и меня приостановили, а через 30 минут ожидания отключили без предупреждения. Во второй раз, когда я позвонил, меня перевели в сервисную службу, а затем приостановили и снова отключили. Когда я позвонил в третий раз, меня перевели в сервисный отдел, где я поговорил с кем-то, кто сказал мне, что мне придется изучить это и перезвонить мне сразу же. Я ждал весь день, и никто не удосужился позвонить. На второй день я позвонил еще раз, и человек, с которым я разговаривал, дважды переводил меня в службу. Наконец я позвонил в третий раз. Меня снова перевели в службу, и человек, который ответил, сказал мне в течение нескольких секунд, что меня не застраховали. На самом деле, этот парень говорит мне в течение двух секунд, что я не прикрыт, но они дали мне побегать два дня. Насколько плохой сервис в этом месте.

Обслуживание было хорошим, за исключением того, что они не устранили все мои проблемы

Я смог прийти и получить ответы на все свои вопросы в хорошем общении.

Роберт Кай (sp?) Был великолепен.

Было бы хорошо, если бы Форд предоставил ссуду два года назад, когда они уведомили меня об отзыве и о риске серьезной травмы или СМЕРТИ в результате попадания воздуха. Развертывание сумки.
Также было бы полезно, если бы ваша кофемашина была заполнена.
Fdollow-up: Кофе-машина теперь хорошо укомплектована.

Получил специальную Черную пятницу. Они могли бы лучше подготовить машину.

Я недавно пошел в сервисный отдел, и впечатления были отличными. Они были очень хорошими, и обслуживание было выполнено очень быстро.

Я приезжал 5-6 раз за эти годы, и эти ребята действительно замечательные. Они быстрые, вежливые и всегда делают все возможное, когда случается неожиданное!

Они были потрясающими, когда я купил у них свой мустанг.

Мой опыт обслуживания был одним из худших, которые у меня когда-либо были. Здесь я купил свою машину и думал о покупке другой, но после всего, через что я прошел, я не вернусь. Рэндалл был моим помощником каждый раз, когда я приходил, и когда я пришел в этот последний раз, а он ушел, я чувствую, что обслуживание определенно пошло под откос. Я бы определенно избегал покупки или обслуживания в этом месте.

В прошлый раз, когда возил машину на этот форд-сервис в Сан-Леандро, был здесь много раз, и становится только хуже. Держись подальше.

Я люблю The Ford Store в Сан-Леандро. Я купил у них три машины на протяжении многих лет и всегда уходил довольный.

Этот автосалон бесполезен. Я был вынужден заплатить за деталь, на которую абсолютно должна была распространяться моя гарантия, а затем меня даже не уведомили, когда она пришла. Кроме того, когда я пошел, чтобы поставить деталь, они попытались отправить меня в мастерскую. автомастерской, и заплатите, чтобы его надели.
Я вернул деталь, и они попытались взыскать с меня 20% комиссии за возврат.
Позвонил в Форд округа Марин, и они сказали, что на эту деталь распространяется моя гарантия. Не тратьте зря время в Сан-Леандро Форд.

На мою машину все еще действует гарантия на обслуживание, и это место было для меня наиболее удобным, учитывая, что я езжу на работу, и я несколько раз возил туда свою машину. Я не буду делать это снова, даже если потребуется еще 30 минут езды, чтобы найти ближайший дилерский центр. Они неорганизованы, непрофессиональны, и, как правило, с ними не приятно иметь дело. Если возможно, избегайте этого места обслуживания как чумы.

Я обновляю свой рейтинг, так как сегодня я действительно так разочаровался в Ford San Leandro, у меня была назначена встреча в 10 утра только для замены масла для моего Fusion, и через 4 часа они не смогли приступить к работе. Я всегда обслуживал свою машину в Сан-Леандро Форд, и у меня никогда не было проблем или проблем, это первый раз, когда мне пришлось попросить свою машину и отменить обслуживание, так как они заставили меня ждать слишком долго, как никогда раньше, и никто даже не извинился за эту ужасную неудачу ..

Отличный сервис и отличная работа от Хосе Лопеса. Он действительно помог получить отличный опыт. Убедитесь, что вы спрашиваете о нем.

Быстрое обслуживание, отличное отношение, спасибо Ford!

Отличное место для покупки и обслуживания вашего автомобиля !!!!!!

Худший опыт, который у меня когда-либо был в автосалоне. Я ждал 3 часа, так как прокатной машины не было, что подтвердил сотрудник службы при записи на прием.

Необходимо было заказывать необходимые детали; но до сегодняшнего дня не было звонка, чтобы назначить встречу с ремонтом.

Мой визит был необходим, так как части мансардного окна моего нового Ford Edge 2018 отвалились во время вождения.

Поскольку я не живу в этом районе, мне нужно найти другое представительство, которое готово помочь с проблемой, связанной с качеством автомобиля.

Этот автосалон явно не был заинтересован в решении этой проблемы!

Они предоставили самый лучший опыт покупки автомобилей, чем я когда-либо получал!

Сан-Леандро Форд оказал мне отличный сервис при обслуживании моей машины.

Превосходное обслуживание Кивен был очень осведомлен и очень помог, когда мой двигатель Ford Edge 2010 года упал до дна ... Пока я ждал замены моей подушки безопасности, форд взял меня напрокат ..
Кевин ... Ты лучший из лучших вместе со своей командой ... ты, парень, проделал отличную работу ... 5 звезд ... Если бы я мог, ты получил бы 10 стартов ... Милая ... отличная работа. Скоро приеду, чтобы получить свою следующую машину Ford через несколько месяцев ..

Продавец был новеньким, и у него возникли проблемы с посадкой меня в машину для тест-драйва (неправильные ключи, неправильный участок, нехватка бензина в одном автомобиле).

У жены поздняя модель Lincoln, климат-контроль сейчас хаотично включается HI!
Первая проблема заключается в том, что это стало проблемой безопасности, поскольку моя жена во время вождения подталкивает набор элементов управления, чтобы попытаться выключить обогреватель. Это небезопасное состояние во время вождения. Она позвонила, чтобы высадить «Линкольн», и ей сказали, что пройдет две недели, прежде чем они смогут рассмотреть проблему!
Я решил сам отнести Линкольн в автосалон.
На стоянке меня встретил сотрудник и спросил, может ли он помочь.
Я объяснил проблему, он посоветовал мне, что это невысокие технические специалисты, и нам придется подождать две недели!
Его совет заключался в том, чтобы закрыть все вентиляционные отверстия! ЧТО, ты издеваешься надо мной!
Вы можете сказать ЛИНКОЛЬН

Быстрое обслуживание, завершение до предполагаемой даты завершения, отличное обслуживание клиентов. Работа сделана хорошо!

Алекс отлично помогал мне с заменой масла быстро и очень вежливо.

Назначил встречу на 10:30. Прибыл в 10:25 и пришлось ждать до 10:50, чтобы его увидел консультант, который, мягко говоря, не помог. Было еще утро, но она уже жаловалась, что очень устала. После службы даже мой грузовик не помыли. Больше не вернусь.

Я сделал предложение на грузовик у этого дилера, но мне отказали, 28 000 за подержанный Tahoe 2008 года выпуска. Менеджер по продажам сказал, что если мы получим 30, вы все равно будете заинтересованы, возможно, вы сможете профинансировать остальное ... в то время я не хотел финансировать и ушел из автосалона. Сегодня я перезвонил, чтобы принять предложение, так как я обнаружил дополнительные 2000,00, необходимые для заключения сделки, и вы можете догадаться, что произошло дальше. Цена сейчас 31800.00. Просто не круто! Поэтому я когда-то был клиентом этого дилерского центра, покупая у них в прошлом, не могу сказать, что являюсь сейчас.

Ужасное обслуживание клиентов. Я пытался связаться с их отделом обслуживания больше недели. Каждый раз он идет прямо на голосовую почту. Я оставил сообщения трем отдельным людям, и никто из них не ответил на мой звонок. Я купил здесь фьюжн в 2014 году и подписал договор на обслуживание. Не повторю эту ошибку снова. На самом деле нет способа привлечь их внимание, не зайдя туда и ожидая, что придется ждать не менее 3 часов.

Не чувствовал себя клиентом, которого нужно было удовлетворить

Единственное место, где можно купить или отремонтировать машину, увидеть Рэнди или Джеффа в сервисе

Я пошел забрать машину с работы в компании, там сделали услугу, и мне нужно ждать 20 минут, чтобы получить ее после того, как я спою с бумагами

НИКОГДА СЮДА. ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Я получил здесь свою машину, НЕ ЗНАЯ, ЧТО ЭТО ПРОИЗОЙДЕТ .. но они сначала цепляются за вас, пока вы не купите, а потом вы больше никогда о них не услышите. Они никогда не делают того, что обещают. Я звонил, чтобы узнать что-то о моторном масле, они не знали ответа, сказали, что не перезвонят! Я ждал под проливным дождем, потому что мне пришлось поднять капот, так как я был готов купить запчасти прямо тогда. Позвонили сегодня снова, у них не было ответа, поэтому сказали, перезвоню ... еще раз, не удивительно, никогда не слышал!
НИКОГДА НЕ ПРИХОДИТЕ СЮДА И ПОЛУЧИТЕ АВТОМОБИЛЬ, если вас не устраивает отсутствие обслуживания.
Я в шоке, мне нравятся автомобили Ford, но я определенно не приеду сюда на своей второй или третьей машине или семейной машине!

Отличное обслуживание клиентов, и они действительно делают все возможное, чтобы посадить вас в автомобиль. Открытые и честные люди.

Я знаю, что места заняты, но 6,45 часа на замену масла и ротацию шин (это даже не было завершено). Мне не дали возможности остаться и ждать. Мне просто сказали, что это не будет сделано в течение 4 часов. Так что я должен заплатить 60 долларов за поездки на Убер, чтобы сменить масло. Затем просматриваю документы, чтобы убедиться, что все сделано, выхожу на улицу, чтобы проверить грузовик. Давление в шинах было такое же, как я оставил. Я могу сказать, что ротация не была завершена. Я знаю это, потому что у меня одна крышка другая. Крышка находится на том же месте, и давление воздуха неправильное. Интересно, масло вообще меняли ??? Очень разочарован и расстроен. То, что я не купил здесь грузовик, не означает, что со мной нужно так плохо обращаться. Они, должно быть, сочтут меня глупым и не станут проверять работу.
Обновить. Все было исправлено и сделано правильно. Они дали мне дополнительную стирку. Мне все еще не нравился главный человек, с которым я имел дело, но все остальные были милы. Спасибо.

Мне просто не нравится, как он просто поручил мне все это обслужить.Мы я просто пришел для замены масла, а затем после того, как палаты заставили людей позвонить мне и спросить, заплатил ли я, очень расстроен, одна причина, по которой я не хочу возвращаться

купил новый грузовой фургон в магазине Ford. Попробуйте задать вопрос и после многих задержек вернитесь к стойке регистрации и отключитесь.
очень огорчающе

Винсент Эйприл, интернет-директор, - один из самых грубых, высокомерных и злых людей, которых я когда-либо видел. Никогда не идите и не финансируйте какую-либо машину и никогда не покупайте автомобиль Ford у этого дилера или в любом из представительств Ford. Они просто пытались ограбить тебя и заставляли чувствовать себя тупицей. Если вы действительно хотите купить автомобиль Ford, если вы настолько сумасшедшие, никогда не ходите в этот автосалон. Я любил мустанг, и я хотел его купить, но из-за этого дилерского центра я никогда не куплю форд. Они здесь, чтобы ограбить вас.

Держитесь подальше от ВИНСЕНТА АПРЕЛЯ, ТАК НАЗЫВАЕТСЯ ИНТЕРНЕТ-ДИРЕКТОР. Он может ударить вас кулаком или даже ногой, если вы не будете его слушать или укажете на его ошибки.

Отличное обслуживание клиентов, очень услужливый и информативный ..

Я увидел грузовик, который искал, в их инвентаре при поиске в Интернете. Я описал общие характеристики того, что я хотел, чтобы это было представлено мне, а не просить об этом; не хотел казаться сосредоточенным или чрезмерно нетерпеливым.
Торговец, казалось, рассматривал меня как развлечение в медленный день, а не как серьезного покупателя за наличные. Он пошел искать, но не смог найти очевидных и представил компромиссы того, что я хотел. Когда он вошел, чтобы набрать несколько номеров, я остановил грузовик, который хотел, на своем телефоне. Он нашел его на другом участке, и я сказал ему, что куплю его, если он назовет мне лучшую цену, не будет торговаться, и он согласился.
Мы вернулись в выставочный зал, и он выпустил лист цитат, основанный на MSRP. Я сказал: "Это ваша лучшая цена?!?" Он объясняет, что это хорошая сделка, и у него полный бак бензина. Не впечатленный, он спрашивает: «Ну, а какой у тебя номер, у каждого есть номер…». Итак, пренебрегайте понятиями переговоров без торгов.
Вложенное время, грузовик, который я хотел, встретил свой номер; должно быть, не давили на них достаточно сильно :). Так что, несмотря на то, что я чувствовал себя запоздалым, я заключил сделку.
Дождливый день и никакой любви к перегонам, хотя я живу в Окленде, недалеко.
Это, вероятно, стандартные операции в автосалонах, но не было обслуживания клиентов или почтения, чтобы заставить меня задуматься, почему я должен делать покупки здесь, основываясь на чем-то другом, кроме местоположения и инвентаря.

Я бросил машину, чтобы починить деталь, которую вспомнил Форд. Когда я взял его в тот же день, загорелся индикатор двигателя. После того, как я принес его для диагностики, техник сказал, что индикатор проверки двигателя, скорее всего, не связан с отзывом (как он узнает, если он еще даже не посмотрел на машину?). Они сказали, что мне придется оставить машину на ДВА ДНЯ, пока они ее проверят. Я оставил ее там, думая, что все будет хорошо, но мне действительно нужна моя машина на следующие два дня. Я позвонил в сервисный отдел, и они сказали, что сообщат технику, что я приду за машиной. Когда я вернулся в автосалон, машина стояла на заднем дворе. Я разговаривал с одним и тем же ребенком 3 раза, и он сказал, что сейчас это принесет. Когда я наконец вернулся к технику, с которым я изначально оставил машину, он сказал, что даже не знал, что я приеду забрать свою машину. Им потребовалось более 45 минут, чтобы наконец привезти мою машину. Это место полно недопониманий, и их служба поддержки клиентов - МВД.

Пришлось вернуть свою машину, чтобы починить отозванную деталь, которую не удалось починить 10 месяцев назад, когда я впервые написал этот обзор. У них была моя машина на ДВЕ НЕДЕЛИ, и они до сих пор не диагностировали проблему - хотя я ОПРЕДЕЛЕННО, она связана с отозванной частью трансмиссии. Если вам не нужен автомобиль в течение месяца, смело приносите его в этот автосалон.

С моим грузовиком поработали достойно - претензий нет.

Обслуживание клиентов здесь еще более отвратительное, чем обычно у дилеров Ford.
Ожидания были невероятно долгими, без консьержа в сервисной службе.
Специалисты по обслуживанию были угрюмы и непримиримы в связи с долгим ожиданием без информации, отсутствием перезвона и неспособностью зарегистрировать от меня запросы на работу с грузовиком.

Если вы можете пойти куда-нибудь еще, сделайте это. Если вам придется ехать сюда, похоже, что они будут нормально работать с вашим автомобилем, но ожидайте, что вас проигнорируют и у них будут плохие разговоры с персоналом.

Я сделал покупки в Интернете, пообщался с Дэйвом и получил именно ту машину, которую хотел. Я в восторге от своей покупки!

Поехали туда, чтобы протестировать машину, и первое, что они сказали, это то, что они должны использовать мой кредит ... Мне понравилось !!! Для чего нужен тест-драйв.

Не приходите в этот автосалон. За эти годы у меня было множество неудачных опытов. Последний раз сегодня я пошел на ремонт моей машины в другой дилерский центр Ford (Walnut Creek, лучшее обслуживание и намного быстрее). Я узнал, что моя расширенная гарантия не соблюдается в Walnut Creek Ford, потому что San Leandro Ford продал мне гарантию третьей стороны, которая распространяется только на обслуживание, выполняемое там. Они не продавали мне продленную гарантию Ford. Они никогда не говорили мне об этом или об условиях гарантии во время покупки машины. Так что теперь у меня нет денег, хотя у меня есть гарантия. Я перестал пользоваться их сервисным отделом, потому что был недоволен своим опытом.

Люди милые, насколько это возможно, но у меня уже было множество случаев, когда практика ведения бизнеса неэтична. Я также купил здесь своей дочери Ford Focus 2015 года, который оказался настоящим лимоном по законам Калифорнии о лимонах. В то время он продавался очень хорошо по лоту. За три года трансмиссию и сцепление меняли дважды. Это на новой машине. Я сейчас занимаюсь этим делом с государством.

Покупатель опасается, что, хотя люди здесь улыбаются и милы, у этого дилерского центра сомнительные методы ведения бизнеса. Я больше никогда не буду иметь с ними дела.