Ashley Orr Grassano

Отзыв на Wade Raulerson Pontiac, Buick,...

Я был очень доволен обслуживанием и заботой, котор...

Я был очень доволен обслуживанием и заботой, которые я получил в Gainesville Buick GMC. В большинстве случаев автосалоны пытаются воспользоваться мной, поскольку я женщина, и я не чувствовал, что здесь так. У меня возникла проблема с двигателем моего GMC Canyon, и я решил это сделать. Ян из отдела обслуживания клиентов заранее сообщил об отзыве головки блока цилиндров и рассказал мне об этом еще до того, как механики забрались под капот. На самом деле проблема заключалась в отзыве головки блока цилиндров, и GMC покрыла весь ремонт и мою аренду на пару дней. Честно говоря, я понятия не имел об отзыве, и он мог бы сказать мне, что я должен заплатить более 2000 долларов за ремонт, который, я уверен, некоторые дилерские центры пытаются сделать с некоторыми людьми.

Кроме того, расчетное время для диагностики проблемы было точным, и я не ждал в салоне весь день. Время, чтобы исправить проблему, также было точным, и, насколько я понимаю, замена головки блока цилиндров может быть длительным процессом.

Вероятно, самая важная часть моего обзора - это то, что я сказал Яну, что просил их сменить масло, пока они работали над моим грузовиком. Ян сказал мне, что, поскольку они заменяли головку блока цилиндров, замена масла была включена в отзыв. Опять же, он мог бы просто сказать «хорошо» и получить от меня еще 40 долларов.

К тому же, когда я сдал аренду, «Энтерпрайз» был так занят, что у них не было никого, кто бы отвез меня в автосалон, а Ян нашел кого-то, чтобы забрать меня в фургоне компании. Когда все было сказано и сделано, и я вернул свой грузовик, они остались открытыми, чтобы завершить мою транзакцию примерно через 40 минут после закрытия, в пятницу вечером, для транзакции, которая не принесла им никаких денег.

В целом, я безмерно доволен обслуживанием, которое я получил в Gainesville GMC, и я без колебаний снова поеду туда на своем грузовике по любой проблеме - большой или маленькой.

Переведено